Job Description

Foundever\xe2\x84\xa2 is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we\xe2\x80\x99re the team behind the best experiences for +750 of the world\xe2\x80\x99s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. Repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le Bilingue Sykes et Sitel sont d\xc3\xa9sormais Foundever\xe2\x84\xa2! \xc3\x8ates-vous pr\xc3\xaat \xc3\xa0 faire avancer votre carri\xc3\xa8re? Chez Foundever, vous trouverez nos emplois de centre d\'appels surprenants. Nous croyons aux exp\xc3\xa9riences m\xc3\xa9morables des associ\xc3\xa9s. Ici, vous pouvez am\xc3\xa9liorer votre qualit\xc3\xa9 de vie et faire \xc3\xa9voluer votre carri\xc3\xa8re.\xe2\x80\xaf Nous croyons que les petits moments peuvent avoir un grand impact sur nos exp\xc3\xa9riences professionnelles, nos clients, nos \xc3\xa9quipes et nos amis. En cr\xc3\xa9ant des moments positifs les uns pour les autres, nous faisons la diff\xc3\xa9rence et am\xc3\xa9liorons l\'exp\xc3\xa9rience de nos associ\xc3\xa9s. Foundever a plus de 20 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le recrutement pour nos r\xc3\xb4les de support client - notre technologie d\'application modernis\xc3\xa9e profite \xc3\xa0 nos clients et \xc3\xa0 vous! Exigences de localisation: Doit r\xc3\xa9sider l\xc3\xa9galement au Canada Responsabilit\xc3\xa9s principales:

• Traiter les appels de service entrants en fran\xc3\xa7ais et en anglais.
• Comprendre et s\'efforcer d\'atteindre ou de d\xc3\xa9passer les objectifs fix\xc3\xa9s tout en offrant un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels.
• Naviguer dans plusieurs syst\xc3\xa8mes

Travaillez avec nous et vous profiterez:

• Formation pratique et enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e
• Les avantages du travail \xc3\xa0 domicile comprennent l\'\xc3\xa9conomie de temps, d\'argent et de l\'environnement.
• Les avantages comprennent une assurance m\xc3\xa9dicale, dentaire, vie et vision et une contribution \xc3\xa0 un REER jumel\xc3\xa9e par l\'entreprise.

Qualifications:

• Vous pouvez parler et \xc3\xa9crire couramment le fran\xc3\xa7ais et l\'anglais.
• Vous \xc3\xaates \xc3\xa2g\xc3\xa9(e) de 18 ans ou plus
• Vous avez un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires (ou l\'\xc3\xa9quivalent du GED)
• Vous pouvez passer une v\xc3\xa9rification des ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents criminels
• Vous \xc3\xaates d\xc3\xa9sireux de faire progresser votre carri\xc3\xa8re au sein d\'une entreprise fiable.
• Vous travaillez bien en \xc3\xa9quipe ou de mani\xc3\xa8re ind\xc3\xa9pendante
• Vous \xc3\xaates capable de vous engager \xc3\xa0 travailler 40 heures par semaine.

\xc3\x89quipement et Internet requis:

• Connexion internet c\xc3\xa2bl\xc3\xa9e 5Mbps en amont /5Mbps en aval moniteur ind\xc3\xa9pendant

\xc3\x80 propos de Foundever \xe2\x84\xa2 Foundever\xe2\x84\xa2 est un leader mondial dans le secteur de l\'exp\xc3\xa9rience client (CX). Avec 170 000 associ\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers le monde, nous sommes l\'\xc3\xa9quipe derri\xc3\xa8re les meilleures exp\xc3\xa9riences pour +750 des marques les plus importantes et les plus num\xc3\xa9riques du monde. Nos exp\xc3\xa9rience client (CX) sont innovantes, notre technologie et notre expertise sont con\xc3\xa7ues pour soutenir les besoins op\xc3\xa9rationnels de nos clients et offrir une exp\xc3\xa9rience fluide aux clients dans les moments qui comptent. Prenant en charge +9 millions de conversations clients chaque jour dans +60 langues \xc3\xa0 travers 45 pays, Foundever combine la force et l\'\xc3\xa9chelle mondiales avec l\'approche agile et entrepreneuriale de notre culture de fondateur, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur l\'exp\xc3\xa9rience client (CX). Apprenez \xc3\xa0 nous conna\xc3\xaetre sur www.foundever.comet connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedInet\xe2\x80\xafTwitter. D\xc3\xa9claration d\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi Foundever s\'engage \xc3\xa0 respecter l\'\xc3\xa9thique mondiale et est un employeur offrant l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Nous nous engageons \xc3\xa0 favoriser un environnement de travail diversifi\xc3\xa9, inclusif et \xc3\xa9quitable o\xc3\xb9 tous les associ\xc3\xa9s sont repr\xc3\xa9sent\xc3\xa9s, soutenus et trait\xc3\xa9s avec \xc3\xa9quit\xc3\xa9 et respect. Nous croyons en la s\xc3\xa9lection, le d\xc3\xa9veloppement et la r\xc3\xa9compense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilit\xc3\xa9s du r\xc3\xb4le. Si vous \xc3\xaates contact\xc3\xa9(e) pour une opportunit\xc3\xa9 chez nous et que vous avez besoin de mesures d\'adaptation pendant le processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection, veillez \xc3\xa0 communiquer vos besoins \xc3\xa0 votre recruteur. Toute information partag\xc3\xa9e sera trait\xc3\xa9e de mani\xc3\xa8re confidentielle et ne sera partag\xc3\xa9e que dans le but de fournir une exp\xc3\xa9rience positive et accessible aux candidats. Foundever Access Canada Inc. est situ\xc3\xa9 en Ontario et tous les autres postes seront consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s comme travail \xc3\xa0 domicile Job Types: Full-time, Permanent Pay: $18.05-$21.00 per hour Benefits:

• Casual dress
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care
• Wellness program
• Work from home

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Monday to Friday
• Night shift
• Weekend availability

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: Remote