Job Description

Nous recherchons un Repr?sentant du service client?le au sein de notre d?partement Succ?s Client. Si vous ?tes passionn?, motiv? et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer !!
Dans ce r?le, vous ferez partie de l'?quipe interne de premi?re ligne de Spector & CO. Vous aiderez les clients ? r?pondre ? leurs questions concernant la logistique des prix et des devis, la s?lection des produits, la gestion des commandes - tout ce dont ils peuvent avoir besoin pour que leurs commandes entrent, soient produites et sortent ! Nos repr?sentants du service ? la client?le sont bas?s sur un territoire, ce qui vous permettra de bien conna?tre vos clients. Nous comptons sur votre personnalit? exceptionnelle pour ?tablir et maintenir de solides relations avec les clients de notre entreprise. Nous recherchons des personnes qui ont une passion sans compromis pour la vente et la satisfaction du client !
Les t?ches du poste comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :
Forte concentration sur l'?tablissement de relations et la fid?lisation de la client?le ? la marque/aux produits Spector.
Responsabilit? et propri?t? du territoire ou des comptes d?sign?s, dans le but d'exceller dans le service et de contribuer ? la croissance des ventes, tout en travaillant aux c?t?s de l'?quipe de vente externe.
Capacit? de vente ? travailler avec un client sur une opportunit?, en utilisant les outils qui vous sont fournis pour maximiser et confirmer la commande.
Visitent clients et assistent ? des salons professionnels dans le territoire d?sign? 2 ? 3 fois par an - vous aurez besoin d'un passeport valide !
Comp?tences/Exigences :
1 ? 3 ans d'exp?rience de travail pertinente dans une industrie li?e ? la vente ou au service ? la client?le.
Passionn? de fournir un excellent service client. Vous aimez travailler avec les gens, les rendre heureux et aider leur entreprise ? se d?velopper.
Joueur d'?quipe exceptionnel. Vous pouvez ?tre un capitaine et une mascotte.
Solides comp?tences en communication bilingue (?crit et oral).
Doit faire preuve d'initiative, ?tre fiable et capable de travailler de mani?re autonome. Comme si c'?tait votre propre affaire.
? Propos de Spector & Cie Fond?e en 1950, Spector & Cie s?est ?tablie comme l?un des 40 principaux fournisseurs progressifs de l?ASI et s?est b?ti une r?putation en mati?re de conception et de d?veloppement de produits novateurs, de qualit? exceptionnelle et de service ? la client?le hors pair. Le si?ge social de Spector & Cie est situ? ? Montr?al. L?entreprise dirige ?galement des bureaux ? Dongguan, en Chine et ? l??chelle de l?Am?rique du Nord. Spector & Cie emploie plus de 300 personnes dans le monde. L?entreprise est un chef de file de la conception et de la fabrication d?outils promotionnels destin?s aux entreprises, comme des instruments d??criture et des journaux, des sacs Ashbury, des livres personnalis?s Scribl, des verres Ora, des articles et des accessoires de voyage, des produits technologiques, et des articles de conditionnement physique et pour la maison. Spector & Cie d?tient une certification C-TPAT, FSC, est audit? selon les 4 piliers de la SMETA, et vend ses produits par l?interm?diaire de distributeurs autoris?s.
We are looking for a Customer Service Representative in our Customer Success Department. If you are passionate, self-motivated and would like to work for a dynamic and leading company in the promotional items industry, we want to meet you!!
In this role you will be part of the front line inside team at Spector & CO, helping customers with their inquiries based on pricing and quoting logistics, product selection, order management - anything and everything they might need to help get their orders in, produced and out! Our Customer Service Representatives are territory based so you will get to know your customers well and we will rely on your outstanding personality to build and maintain strong customer relationships for our company. We are looking for people that have an uncompromised passion for sales and customer satisfaction!
Job tasks include but are not limited to the following:

Strong focus on relationship building and establishing customer loyalty to the Spector Brand/Products.
Accountability and ownership of the designated territory or accounts, with the goal of excelling in service and contributing to sales growth, while working alongside the outside sales team.
Sales ability to work with a customer on an opportunity, using the tools provided to you to maximize and confirm the order.
Customer visits and attend Trade Shows in designated territory 2 - 3 times per year ? you will need a valid passport!

Skills/Requirements:

1-3 years relevant work experience in a sales or customer service-related industry.
Passionate about providing excellent customer service. You love working with people, making them happy and helping their business grow.
Exceptional team player. You can be a captain and a mascot.
Solid bilingual communication skills (written & oral).
Must have initiative, be reliable, and able to work autonomously. Like it is your own business.
About Spector & Co.: Founded in 1950, Spector & Co. has established itself as a progressive Top 40 ASI supplier and has built a reputation for innovative product development and decoration, exceptional product quality, and outstanding customer service. Headquartered in Montreal, Canada, and with offices in Dongguan, China, and throughout North America, including a newly opened facility in Las Vegas, Spector & Co. employs over 300 people worldwide. The company is a leading designer and manufacturer of promotional merchandise for business such as writing instruments and journals, Ashbury bags, Scribl custom books, Ora drinkware, luggage and accessories, tech, travel, fitness, and home goods. Spector & Co. is C-TPAT certified, FSC certified, SMETA 4 Pillar audited and sells through authorized distributors.