Job Description

Representant du Centre de Service (hybride)

Etes-vous a la recherche d'opportunites de carriare au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ?

Alors vous pourriez atre notre prochain representant du centre de service.

Rejoignez-nous pour faire partie de laEUR(TM)aventure.

description du poste

Akelius recherche un representant du centre de service pour rejoindre l'equipe du centre de service nord-americaine.

Le representant du centre de services est le premier point de contact de nos residents, de nos futures locataires, et des equipes de gestion des proprietes et de la location.

Le representant du centre de service maintient un haut degre de concentration dans la gestion de multiples situations en lien avec les personnes. Il assume la responsabilite d'atre le meilleur des meilleurs tout en offrant un service exceptionnel aux residents, dans un environnement au rythme rapide.

• repondre aux appels telephoniques et aux courriels des residents et des locataires de maniare courtoise et opportune, et assurer une satisfaction superieure de la clientale
• creer, saisir des donnees et executer des ordres de travail pour les residents avec des informations detaillees
• envoyer les ordres de travail au personnel specialise

• assurer la liaison avec les equipes de gestion immobiliare et de location
• assurer le suivi de l'execution des ordres de travail / aider aux rappels de loyers / aux projets d'immobilisations
• gerer les situations prioritaires de maniare professionnelle

• respecter tous les paramatres du centre de service de l'entreprise
• participer a une communication ouverte avec l'equipe du centre de service et la direction afin d'obtenir des ameliorations, des suggestions et des commentaires.
• autres taches a accomplir

qui vous ates

• avoir recemment termine les etudes postsecondaires
• atre parfaitement bilingue en franaais et anglais
• posseder daEUR(TM)excellentes competences en communication verbale et ecrite

• atre axe sur le client, positif, professionnel et amical
• une experience dans le domaine de l'immobilier et/ou un centre daEUR(TM)appels est utile (la connaissance de Yardi est un plus)
• resolution de problames - faire preuve de responsabilite et atre capable daEUR(TM)anticiper les problames et proposer des solutions

• esprit d'equipe - travailler en equipe avec le personnel interne et externe, partager des idees et des suggestions, se concentrer sur la situation dans son ensemble
• calme et ponderation - gerer des personnalites differentes, trouver des solutions logiques, rester calme et pondere
• gestion du temps - atre organise, etablir des priorites, respecter les delais et savoir effectuer plusieurs taches a la fois

a propos daEUR(TM)Akelius

Akelius acquiert, ameliore et gare les immeubles residentiels.

Akelius possade des appartements locatifs dans les villes metropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.

Akelius Canada saEUR(TM)engage a fournir des amenagements pour les employes avec des incapacites. Si vous ates contacte pour ce poste et que vous avez besoin daEUR(TM)un amenagement da a une incapacite ou a un besoin medical, merci de le faire savoir a laEUR(TM)equipe des Ressources Humaines.

En savoir plus sur www.akelius.com/fr

Veuillez noter que laEUR(TM)utilisation du masculin a pour but daEUR(TM)alleger le texte.

Service Center Representative (hybrid)

Are you looking for career opportunities within a global, growing real estate company?

Then you might be our next service center representative.

Join us and be a part of our journey.

job description

Akelius is seeking a service center representative to join the North American Service Center team.

The service center representative is the first point of contact for our residents, prospective tenants, property management staff and leasing teams.

The service center representative maintains a high degree of focus in dealing with multiple situations that are people focused. They take responsibility as being the best of the best while delivering exceptional service to residents in a fast-paced environment.

• answer resident / tenant telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner, and ensure superior customer satisfaction
• create, input data entry for, and execute work orders for residents with detailed information
• dispatch work orders to trades personnel

• liaise with property management and leasing teams
• follow up work order completion / assist with rent reminders/ capital projects
• manage priority situations in a professional manner

• adherence to all company service center metrics.
• partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions and input
• other duties as assigned

Who you are

• recently completed or working to complete post-secondary education
• perfectly bilingual (French and English)
• excellent verbal and written communication skills

• customer centric focused, positive, professional and friendly
• customer service/callcenter experience and/or real estate experience helpful (knowledge of Yardi an asset)
• problem solving - ownership of responsibilities, able to anticipate and address issues, solutions-focused and driven

• a team player - work as a team with internal and external personnel, forward-thinking, ability to share ideas and suggestions, and focus on the big picture, pitch-in attitude
• calm and collected - manage different personalities, able to think logically for solutions, remaining calm and collected
• time management - organized, set priorities, meet deadlines, and multi-task

how to apply

Apply with a copy of your resume.

about Akelius

Akelius acquires, upgrades and manages residential properties.

Akelius owns rental apartments in the metropolitan cities of New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Toronto, Ottawa, London and Paris.

Akelius Canada is committed to providing accommodations for employees with disabilities. If you are contacted for this position and require a specific accommodation because of a disability or a medical need, please let the HR team know.

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