Job Description

Apercu du poste


Le ou la gestionnaire de compte regional (GCR) joue un role essentiel dans la croissance du chiffre d'affaires, la gestion des relations avec les clients et le developpement des opportunites commerciales dans la region attribuee. Il ou elle est charge(e) de developper et de maintenir un portefeuille de clients nouveaux et existants, en veillant a la fidelisation a long terme et a la poursuite de la reussite commerciale. En tant que personne-ressource de confiance, le ou la GCR dirige les interactions avec les clients avant et apres la vente, en collaborant avec les equipes internes pour fournir des solutions strategiques et un service exceptionnel. De l'identification des etablissements partenaires qualifies a l'elaboration de propositions convaincantes, en passant par la supervision de l'execution des services, le ou la GCR s'assure que les offres d'Encore depassent les attentes des clients. En partenariat avec l'equipe de la succursale, le personnel sur place, le technicien principal et le gestionnaire gerant le projet, le ou la GCR assure une experience client sans faille tout en securisant les opportunites futures pour les etablissements partenaires et les evenements hors site. Ce poste est place sous la responsabilite du directeur regional des ventes en etablissements partenaires.



Principales responsabilites


Generation de revenus

Stimuler la croissance de l'entreprise grace a une approche de vente consultative proactive, en s'appuyant sur la methodologie eprouvee d'Encore. Construire et entretenir activement une solide reserve d'opportunites et de prospects. Elaborer, preparer et presenter en temps utile des propositions et des devis convaincants, adaptes aux besoins des clients. Collaborer avec les fournisseurs, les equipes internes et les secteurs d'activite afin de maximiser les opportunites de revenus strategiques. Participer aux visites de sites, aux reunions de planification pre-conference et aux interactions cles avec les clients afin d'ameliorer l'experience de l'evenement. Veiller a ce que les solutions et les conceptions s'alignent sur les lignes directrices en matiere de rabais et de rentabilite afin d'optimiser les structures de tarification des evenements pour assurer leur succes.

Developpement des affaires

Developper une connaissance approfondie du marche assigne afin d'identifier, de qualifier et de convertir les prospects en contrats confirmes. Rester informe(e) et a jour sur les technologies emergentes, les tendances du secteur et les solutions evolutives d'Encore. Tirer parti des clients existants pour decouvrir des possibilites de revenus supplementaires et des avenues strategiques. Rechercher des possibilites de partenariat au sein des groupes du secteur de l'evenementiel afin de renforcer notre presence sur le marche. Mener des actions de sensibilisation hebdomadaires et proactives aupres des clients actuels afin de maintenir l'engagement et de stimuler les activites. Favoriser des partenariats etroits avec les clients existants des representants des ventes pour s'assurer que nous avons une comprehension approfondie de leurs objectifs en matiere d'evenements et de leurs besoins a long terme. Mener et documenter des campagnes de vente aupres d'anciens clients, en ciblant les contrats perdus ou en explorant de nouvelles opportunites. Collaborer avec les services de vente, le marketing, la production et les equipes de direction strategique, en integrant leur expertise pour elaborer des solutions sur mesure.

Planification des comptes :

Servir de point de contact pour toutes questions liees au client, en travaillant en collaboration avec les membres de l'equipe sur place, le gestionnaire de projet, les producteurs ou le technicien principal, le cas echeant. Solidifier la fidelite des clients en identifiant de maniere proactive les opportunites de maximiser leur retour sur investissement. Effectuer une evaluation post-evenement avec les representants des ventes pour s'assurer que nous suivons le parcours des clients et que nous approfondissons nos relations en introduisant des solutions sur mesure, des services supplementaires et de nouvelles offres de produits qui augmentent la valeur. Aligner les strategies, les priorites et les objectifs d'affaires des clients avec les solutions Encore pour un impact maximal. Evaluer les besoins globaux des clients en matiere d'audiovisuel afin d'assurer une execution sans faille de l'evenement. Repondre rapidement aux preoccupations des clients, en garantissant un niveau de satisfaction eleve grace a une reactivite rapide, a l'attention portee aux details et a la creation d'un plan de redressement structure (SMART). Developper des contrats-cadre de services et maintenir des plans de compte complets pour optimiser l'engagement des clients afin de creer une croissance organique.

Supervision des projets

Planifier la demande avec la production, les operations en etablissements et les etablissements partenaires afin d'assurer une execution sans faille des solutions proposees aux clients, en fournissant des conseils techniques et une expertise en matiere de conception, le cas echeant. Effectuer un controle de qualite permanent et superviser les evenements afin de garantir une experience client de premier ordre. Veiller a ce que la gestion des revenus, la tarification des evenements et la logistique technique respectent le calendrier et les normes etablies.


General

S'engager activement dans les relations avec l'industrie, les organisations de marketing de destination (DMO) et les associations pertinentes dans la region assignee. Developper et maintenir un portefeuille de vente structure dans Compass, en assurant le suivi des activites de vente et des echeances des propositions. Favoriser la creation de liens solides avec les equipes sur place, de la succursale et de la production d'Encore, ainsi qu'avec les partenaires externes et les personnes influentes du secteur. Participer aux appels individuels et d'equipe designes, en assurant l'alignement et la collaboration. Consacrer 1 heure par semaine aux taches administratives. S'assurer que les modeles et activites inscrits dans Compass sont a jour et exacts. Adherer aux regles d'engagement des ventes.


Qualifications professionnelles

Diplome en enseignement technique ou universitaire de preference 5+ annees d'experience dans le secteur de l'evenementiel et/ou de l'audiovisuel, de preference Capacite averee a gerer plusieurs projets a la fois tout en accordant une attention stricte aux details Comprehension des medias sociaux, des strategies de marketing numerique, de l'optimisation des recherches et de l'e-marketing Permis de conduire valide et acces a un vehicule prive Deplacements estimes entre 10% et 50% des heures de travail


Groupe de competences


Offrir un service de qualite superieure

Hospitalite Responsabilisation

Faire la bonne chose

Faire preuve d'introspection et d'une bonne conscience de soi

Obtenir des resultats

Respect des engagements

Avoir une vue d'ensemble

Decisions judicieuses Gestion de la complexite

Valoriser les gens

Collaboration

Environnement de travail

Bureau

Le travail s'effectue principalement dans un environnement de bureau. Les horaires de travail peuvent inclure des heures irregulieres et des astreintes, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours feries. Les membres de l'equipe doivent respecter les directives en matiere d'apparence telles que definies par Encore dans un environnement de bureau et lors des deplacements, dans un etablissement individuel ou une representation


d'etablissements partenaires dans cette ville ou cette region.