Job Description

Business & Administration

St-Augustin de Rotterdam, QC \xe2\x80\xa2

ID:7052-046 \xe2\x80\xa2

Full-Time/Regular

Brandt est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un r\xc3\xa9dacteur de service pour sa succursale de St-Augustin. Le r\xc3\xa9dacteur est responsable d\xe2\x80\x99aider le directeur du service \xc3\xa0 maintenir \xc3\xa0 jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service apr\xc3\xa8s-vente.

Fonctions et responsabilit\xc3\xa9s

• R\xc3\xa9pondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service apr\xc3\xa8s-vente
• Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contrema\xc3\xaetre d\'atelier et garde le contr\xc3\xb4le jusqu\'\xc3\xa0 ce qu\'ils soient ferm\xc3\xa9s et factur\xc3\xa9s
• Maintenir la biblioth\xc3\xa8que de services avec des informations \xc3\xa0 jour (ex. classement des bulletins, manuels, multim\xc3\xa9dia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
• Maintenir tous les dossiers du d\xc3\xa9partement du service bien class\xc3\xa9s
• Mettre \xc3\xa0 jour les profils des clients \xc3\xa0 l\'aide de l\xe2\x80\x99information sur l\'\xc3\xa9quipement, les heures ou d\'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
• S\xe2\x80\x99assurer d\xe2\x80\x99avoir le n\xc3\xa9cessaire au niveau des outils et accessoires de travail et pr\xc3\xa9parer les commandes de remplacement
• Peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 pr\xc3\xa9parer des rapports sur l\'efficacit\xc3\xa9 des techniciens de service
• Peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 traiter les r\xc3\xa9clamations de garantie et / ou des r\xc3\xa9clamations d\'am\xc3\xa9lioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
• D\xe2\x80\x99autre t\xc3\xa2ches peuvent \xc3\xaatre assign\xc3\xa9es

Qualifications/exigences

• Connaissance de base des pratiques comptables
• Connaissance des proc\xc3\xa9dures de bureau
• Poss\xc3\xa9der une compr\xc3\xa9hension g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale des termes m\xc3\xa9caniques / techniques, un atout

Exp\xc3\xa9rience requise

• Habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9quivalente

Brandt is currently seeking a Service Writer for our St-Augustin location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department\xe2\x80\x99s operation.

Duties and Responsibilities

• Fields internal and external customer inquiries to the Service Department
• Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced
• Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager
• Maintains Service Department filing and records
• Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders
• Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders
• May prepare Service Technician efficiency reports
• May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up

Required Skills

• Knowledge of office procedures
• General understanding of mechanical/technical terms is preferred
• Basic knowledge of accounting practices

Required Experience

• Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
• High School Diploma or equivalent experience

PI210307773

Brandt Industries Canada Inc.