***Une version en anglais suit*** Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (\xc3\xa0 valeur ajout\xc3\xa9e) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de r\xc3\xa9pondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par ann\xc3\xa9e. Ce qui nous distingue est notre capacit\xc3\xa9 distincte \xc3\xa0 saisir et comprendre les diff\xc3\xa9rences culturelles de chaque province et \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre aux besoins sp\xc3\xa9cifiques des clients. Nous nous effor\xc3\xa7ons de fournir des soins authentiques et d\'aider les gens, que ce soit en fran\xc3\xa7ais, en anglais ou dans une multitude d\'autres langues lorsque cela est n\xc3\xa9cessaire. Nous veillons \xc3\xa0 ce que chaque appelant re\xc3\xa7oive le m\xc3\xaame excellent niveau de service. Le poste. Nous recherchons un(e) agent(e) de r\xc3\xa9clamations pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe et repr\xc3\xa9senter Assistenza comme notre premi\xc3\xa8re ligne. Cette personne recevra des appels entrants pour \xc3\xa9tablir de nouvelles r\xc3\xa9clamations. Les pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9s aux sinistres de notre centre d\'appels sont charg\xc3\xa9s de documenter et d\'acheminer les nouvelles demandes de sinistres aux experts en sinistre. Les t\xc3\xa2ches. Nos pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9s aux r\xc3\xa9clamations identifient le compte de l\'appelant et le motif de son appel (r\xc3\xa9clamation habitation, r\xc3\xa9clamation v\xc3\xa9hicule ou demande g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale). Les agents de r\xc3\xa9clamations cr\xc3\xa9ent le profil de l\'assur\xc3\xa9 et recueillent les informations de l\'appelant. Une fois l\'objet de l\'appel et les d\xc3\xa9tails recueillis, l\'appelant doit \xc3\xaatre inform\xc3\xa9 des prochaines \xc3\xa9tapes du d\xc3\xa9p\xc3\xb4t d\'une demande de r\xc3\xa9clamation. Les agents doivent suivre le protocole pour chaque compte/contrat. Les appels viendront des clients \xc3\xa0 travers le Canada et les \xc3\x89tats-Unis. Les avantages. \xc2\xb7 Une allocation de transport (rabais gr\xc3\xa2ce au programme de transport en commun Opus & Co); \xc2\xb7 Un emplacement central au centre-ville de Montr\xc3\xa9al; \xc2\xb7 Une culture d\'entreprise ax\xc3\xa9e sur la famille et un syst\xc3\xa8me de soutien unique en son genre; \xc2\xb7 L\'opportunit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99avancement/d\xc3\xa9veloppement de carri\xc3\xa8re dans l\xe2\x80\x99entreprise. Le/La candidat(e) id\xc3\xa9al(e). \xc2\xb7 Doit \xc3\xaatre en mesure de travailler \xc3\xa0 temps plein (40h/semaine) pour les quarts de soir ainsi que les fins de semaine. Les candidats doivent \xc3\xaatre disponibles pour travailler les quarts de soir jusqu\'\xc3\xa0 23h, ainsi que la fin de semaine samedi et dimanche; \xc2\xb7 Doit \xc3\xaatre capable de travailler dans un environnement de bureau en personne (situ\xc3\xa9 au centre-ville de Montr\xc3\xa9al); \xc2\xb7 Ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais (niveau avanc\xc3\xa9 \xc3\xa9crit et parl\xc3\xa9); \xc2\xb7 Au moins un an d\'exp\xc3\xa9rience dans un r\xc3\xb4le ax\xc3\xa9 sur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ; \xc2\xb7 Au moins un an d\'exp\xc3\xa9rience dans un environnement de centre d\'appels (un atout); \xc2\xb7 Une attitude positive et d\xc3\xa9sireuse d\'exceller; \xc2\xb7 Candidat(e) ayant le soucis du d\xc3\xa9tail, apprenant au rythme rapide ; \xc2\xb7 Comp\xc3\xa9tences d\'\xc3\xa9coute sup\xc3\xa9rieures \xc3\xa0 la moyenne ; \xc2\xb7 Adaptabilit\xc3\xa9 rapide aux nouveaux processus et syst\xc3\xa8mes. Ceci est important, car nous traitons des volumes \xc3\xa9lev\xc3\xa9s de demandes de mani\xc3\xa8re organis\xc3\xa9e et en temps opportun ; \xc2\xb7 Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires. Si vous \xc3\xaates le candidat id\xc3\xa9al, il nous fera plaisir de vous offrir :

• 2 semaines de vacances
• Jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s additionnels
• Assurance collective et assurance Dentaire
• REER avec contribution de l\xe2\x80\x99employeur
• Programme d\xe2\x80\x99Aide aux Employ\xc3\xa9s
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\xe2\x80\x99entreprise : Party de No\xc3\xabl, 5@7 et plus

***Veuillez prendre note qu\'avant la pr\xc3\xa9sentation d\'une offre d\'emploi, les candidats devront compl\xc3\xa9ter un test d\'aptitude et/ou un test de langue pour \xc3\xa9valuer leurs comp\xc3\xa9tences \xc3\xa9crites en fran\xc3\xa7ais et en anglais. *** \xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6\xe2\x80\xa6...... Assistenza International is the most prominent provider of white label (added-value) services in Canada. For over 25 years, Assistenza has been able to meet the needs of its clients\' customers, 24 hours a day, and 365 days a year. What sets us apart is our distinct capability to grasp the cultural differences of each province, and to meet the specific needs of the clients. We strive to provide genuine care and help people, whether in French, English or in a multitude of other languages when necessary. We ensure that every single caller, receives the same excellent level of service. The Role. We\'re searching for a Claims Agent to join our team and represent Assistenza as our front-line, receiving incoming calls to set up new claims. The claims agents at our call center are responsible for documenting and dispatching new claims requests to claims adjusters. The Tasks. Our claims agents identify the caller\xe2\x80\x99s account, and the reason for their call (home claim, vehicle claim or general inquiry). The claims agents create the policy holder\xe2\x80\x99s profile and gather the caller\xe2\x80\x99s information. Once the subject of the call and details have been collected, the caller must be advised of the next steps to expect when filing a claim. The claims agent will be expected to follow protocol for each account/contract. Calls come from clients from across Canada and the United States. The Benefits. \xc2\xb7 A transportation allowance (discount on public transit Opus & Co. program); \xc2\xb7 A central location in downtown Montreal; \xc2\xb7 A family oriented culture and a support system like none-other; \xc2\xb7 The opportunity for growth. The Ideal Candidate. \xc2\xb7 Must be able to work full-time (40h/week) for evening shifts as well as weekends. The candidates must be available to work evening shifts up to 11pm, as well as during weekends Saturday and Sunday; \xc2\xb7 Must be able to work in an in-person office environment (located downtown Montreal); \xc2\xb7 Proficient in French and English (advanced level written and spoken); \xc2\xb7 At least one year experience in a customer-service driven role; \xc2\xb7 At least one year experience in a call-center environment; \xc2\xb7 A positive and keen attitude to excel; \xc2\xb7 Detail orientated candidate, a fast paced learner; \xc2\xb7 Above average listening skills; \xc2\xb7 Fast adaptability to new processes and systems. This is important, as we are handling high volumes of requests in an organized and timely manner; \xc2\xb7 High School Diploma. If you are the ideal candidate, we will be happy to offer you:

• 2 weeks\' vacation per year
• Additional Holidays
• Group insurance and dental insurance
• RRSP with employer contribution
• Employee Assistance Program Corporate events: Christmas party, happy hour and more

***Please take note that before a job offer is presented, candidates will have to complete an aptitude test and/or a language test to evaluate their written skills in French and English.*** Job Types: Full-time, Permanent Salary: $18.00 per hour Benefits:

• Company events
• Dental care
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care

Schedule:

• 10 hour shift
• 12 hour shift
• 8 hour shift
• Evening shift
• Every Weekend
• Weekend availability

Experience:

• Customer service: 1 year (required)

Language:

• English and French (required)

Shift availability:

• Night Shift (required)
• Day Shift (required)

Work Location: One location