Job Description

Le Grand Hotel TiMES a Laval...Complice de vos reves

Le Grand Hotel TiMES Laval est situe au coeur du Quartier Centropolis.

Les Hotels TiMES sont 100% Quebecois et sont meubles, equipes et entretenus par des entreprises et individus locaux.

Notre Vision, etre chef de file hotelier dans son milieu, en constante evolution, depassant les attentes du client.

Du haut de nos 12 etages, nous offrons 143 chambres et suites spacieuses et modernes, avec un design a couper le souffle. Pour agrementer votre sejour, il y a une piscine interieure magnifique, une vaste salle d'entrainement ultra-moderne et ensoleillee, une buanderie client, le petit dejeuner continental sante, et le restaurant Sofia. Le stationnement interieur est egalement offert ($).

Description du poste

Vous appreciez le service clientele et souhaitez travailler dans un milieu raffine et luxueux au coeur du centre-ville de Laval? De plus vous etes bilingue et avez un esprit d'equipe ? Alors ce poste vous comblera !

Le departement Reception a le premier et le dernier contact avec le client et joue un role cle dans sa fidelisation. Il assure l'accueil, l'enregistrement et l'information concernant l'hotel et sur les differentes activites, proposees par la ville ou la region. Il permet de fournir un accompagnement complet du client tout au long de son sejour.

Taches et responsabilites

Accueillir la clientele selon nos standards lors de leur arrivee et de leur depart ; Accomplir les formalites a l'arrivee et au depart des clients : enregistrement, check in/ check out, cloture des notes ; Repondre a toutes questions de la clientele portant sur les services offerts par l'etablissement; Gerer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de credit; Anticiper toutes demandes de la part de notre clientele ; Repondre et resoudre efficacement les requetes et problemes de la clientele; Transmettre les informations necessaires aux autres departements de l'hotel; Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggerer des activites d'interet; Accomplir toutes autres taches connexes.

Exigences

Detenir un diplome en hotellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
6 mois+ d'experience d'experience dans un poste similaire est un atout. Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinente a l'emploi pourraient etre considerees.

Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hoteliers IQWARE(un essentiel) ainsi que Microsoft Office et Outlook. Etre parfaitement bilingue (francais/anglais), la connaissance d'une troisieme langue serait un atout. Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, aupres des clients dignes d'un service 4 etoiles.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 19,00$ par heure

Avantages:

Stationnement sur place
Experience:

Hotellerie: 1an (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel