Charge des communications generees par l'entree des courriels et du telephone ainsi que l'accueil.
Recevoir et acheminer les appels et les courriels provenant de l'exterieur, prendre des messages avec exactitude et fournir les renseignements elementaires aux interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme; transferer les courriels aux personnes concernees.
Accueillir les visiteurs de la concession, se renseigner sur le but de leur visite et les diriger vers la personne appropriee.
Les taches principales sont enumerees ci-dessous, mais le titulaire peut etre affecte a d'autres fonctions.
Taches reliees au telephone
Operer un systeme telephonique a plusieurs lignes et transferer les appels recus aux personnes concernees.
Repondre a tous les appels telephoniques et aux courriels provenant de l'exterieur avec rapidite, courtoisie et professionnalisme, les transferer rapidement a la personne ou au service concerne.
Minimiser le temps ou les clients sont en attente et leur demander a plusieurs reprises s'ils veulent le demeurer.
Prendre des messages detailles lorsque l'appel ne peut pas etre achemine, y compris le nom de la personne qui a place l'appel, son numero de telephone, l'heure de l'appel et l'information demandee; acheminer ces informations a la personne concernee dans les plus brefs delais.
Filtrer les appels telephoniques provenant de l'exterieur a la demande des directeurs.
Aviser le responsable du service telephonique de tout probleme concernant le systeme.
Mettre a jour et communiquer le repertoire telephonique des employes de l'entreprise, au besoin.
Taches reliees a l'accueil des clients
Accueillir les clients dans la salle d'exposition et se renseigner sur le but de leur visite.
Diriger les clients vers le service approprie, prevenir l'employe concerne qu'un client l'attend et presenter les clients aux conseillers en vente.
Accueillir et servir les clients du service de l'apres-vente apres la fermeture de ce service.
Communiquer avec les interlocuteurs et les visiteurs de maniere professionnelle, affable et efficace.
Autres taches
Acquerir des connaissances de base sur l'entreprise en vue de pouvoir repondre aux interlocuteurs qui demandent de l'information generale.
Connaitre l'adresse du site Internet d'entreprise ainsi que les adresse de courriels des employes.
Maitriser les logiciels requis pour ses fonctions, saisir des donnees pour la mise a jour de certains dossiers informatises et classer ou photocopier des documents.
S'assurer d'obtenir les signatures des utilisateurs des clefs des vehicules en inventaire et/ou des plaques d'immatriculation X.
Ouvrir le courrier et l'acheminer aux personnes concernees.
Emettre des recus pour la clientele lors du depot ou de la livraison du vehicule.
Executer des taches de bureau sur demande.
Se presenter de maniere professionnelle et maintenir un poste de travail ordonne.
Executer d'autres taches selon les besoins et les consignes de la direction.
Type d'emploi : Temps plein