Job Description

Aneyro Hotels

est une compagnie de gestion hoteliere innovante operant plusieurs hotels de la ville de Quebec. Avec une

douzaine de proprietes hotelieres

situees a Quebec, notre mission est de redefinir l'hotellerie grace a des standards de qualite eleves, une approche connectee et centree sur le client et des solutions technologiques de pointe. Nous sommes a la recherche d'un ou une receptionniste pour venir combler l'equipe.

Notre difference :

Environnement de travail motivant et moderne; Valeurs axees sur le bien-etre, l'apprentissage et l'equilibre entre vie professionnelle/vie personnelle; Opportunites de croissance et de developpement professionnel; Implication possible dans le developpement des operations hotelieres; Bureaux ergonomiques avec hauteur ajustable (Assis-debout); Constante evolution de l'entreprise;

Role principal

Le receptionniste est responsable d'accueillir les clients, de gerer les arrivees et departs, de repondre aux demandes et d'offrir un service professionnel et chaleureux afin d'assurer une experience client impeccable du debut a la fin du sejour.

Responsabilites principales

Accueil et service a la clientele

Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et enthousiasme. Effectuer les enregistrements (check-in) et les departs (check-out). Fournir des informations sur l'hotel, les services, les installations et les attraits touristiques locaux. Repondre rapidement aux demandes, messages, appels ou besoins particuliers des clients. Gerer les plaintes de maniere empathique, proactive et orientee solutions.

Gestion des reservations et operations

Creer, modifier et confirmer les reservations dans le systeme informatique. Verifier l'exactitude des informations des clients et des modes de paiement. Veiller au bon deroulement des arrivees quotidiennes, departs, demandes speciales et attributions de chambres.

Communication interne

Transmettre toutes les informations pertinentes au prochain quart de travail. Collaborer etroitement avec les autres departements pour assurer un fonctionnement harmonieux. Signaler toute anomalie, probleme ou situation inhabituelle a la direction.

Competences recherchees

Excellentes habiletes relationnelles et sens du service. Bonne communication orale et ecrite. Capacite a gerer plusieurs taches en meme temps. Organisation, autonomie et sens des priorites. Attitude professionnelle, calme et proactive. Capacite a utiliser des systemes informatiques (logiciels PMS, Suite Office, etc.).

Exigences du poste

Francais parle et ecrit : Niveau avance. Anglais parle et ecrit : Niveau avance. Disponible pour des quarts de jour et de soir la fin de semaine Bonne aptitude a utiliser les logiciels informatiques et la technologie (telephones cellulaires, suite Microsoft, logiciels hoteliers et autres). Sens aiguise d'autonomie et de debrouillardise. Excellentes aptitudes de communication et de travail d'equipe.

Avantages Sociaux

Soins medicaux complementaires (massotherapie, psychologie, osteopathie, chiropractie, etc.) Assurance medicaments Telemedecine Assurance vie Assurance invalidite Possibilite de stationnement a proximite Equipe de travail dynamique et motivee Flexibilite et stabilite d'horaire Rabais preferentiels dans tous les hotels d'Aneyro Salaire competitif
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 20,00$ a 23,00$ par heure

Heures prevues: de 32 a 40 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Conges payes Reductions Tarifaires
Lieu du poste : En presentiel