Job Description

L'ENTREPRISE:

La passion entraine la performance. InnVest reussit parce que nos employes aiment ce que nous sommes. Toute notre equipe partage une passion profondement ancree dans le monde de l'hotellerie et des voyages, qui depasse les murs de nos bureaux et de nos sites.



Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une equipe agile ou chacun a une voix a la table et une opportunite de poursuivre ses passions. Nos competences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs resultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'integrite et la curiosite de defier le statu quo.



Avec plus de 100 hotels dans notre portefeuille, representant 18 marques hotelieres de renommee internationale, InnVest est le plus grand proprietaire independant d'hotels au Canada. De plus, notre equipe de direction supervise les activites quotidiennes de pres de 90 hotels, faisant egalement d'InnVest le plus grand operateur independant d'hotels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est geographiquement diversifie avec des hotels de Vancouver, en Colombie-Britannique, a Corner Brook, a Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'experience, des auberges en bordure de route aux proprietes urbaines de luxe.



Chez InnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une experience exceptionnelle et des rendements superieurs pour un investissement hotelier de qualite. Une carriere chez InnVest vous procurera des opportunites inegalees et une exposition inestimable.

ACTIVITES:

Les fonctions du prepose(e) a la reception incluent, mais ne se limitent pas a ce qui suit:


Creer un environnement accueillant pour nos clients. Enregistrer les clients et attribuer les chambres, en repondant aux demandes speciales dans la mesure du possible. Preinscription complete et blocage des chambres pour les reservations / l'arrivee des clients. Bien comprendre et respecter les politiques et procedures appropriees en matiere de credit, d'encaissement de cheques et de traitement de l`argent comptant. Connaitre l'emplacement des chambres, les types de chambres disponibles, et les tarifs. Utiliser des techniques de vente suggestives pour vendre des chambres et promouvoir d'autres services de l'hotel. Coordonner les mises a jour de l'etat des chambres avec le service d'entretien en notifiant tous les departs, departs tardifs, enregistrements anticipes et demandes speciales Posseder une connaissance pratique des reservations, prendre les reservations des clients a la fois interne ou au telephone, comprehension des procedures d'annulation. Traiter les departs des clients. Enregistrer et facturer tous les frais dans les comptes clients. Travailler en etroite collaboration avec tous les departements de l'hotel pour ameliorer la prestation de services et l'efficacite. Utiliser les bonnes etiquettes telephoniques. Coordonner les travaux de maintenance des chambres avec le departement du Housekeeping, la gouvernante et la maintenance. Signaler tout evenement ou demande inhabituel au responsable ou au superviseur. Connaitre toutes les procedures de securite et d'urgence, connaitre les politiques de prevention des accidents. Assurer que l'environnement de travail est bien organise a tout moment incluant les espaces client de la reception. Respecter toutes les directives et normes en matiere de sante et de securite.

COMPETENCES QUE NOUS RECHERCHONS:

Doit pouvoir parler, lire, ecrire et comprendre la ou les langues principales utilisees sur le lieu de travail Experience hoteliere un atout Souci du detail et de l'analyse Excellentes competences organisationnelles, interpersonnelles et administratives Competent ou familier avec les systemes informatises Connaissance demontree du service a la clientele et volonte reelle de depasser les attentes de la clientele Presenter un degre eleve d'ethique et une image professionnelle Disponibilite a travailler de jour comme de nuit et de nuit tous les jours de la semaine, week-ends et jours feries comprie Etre capable de faire plusieurs choses a la fois Fort esprit d'equipe Experience intermediaire a l'avance en MS Excel, MS Access, MS Outlook ou des programmes similaires

InnVest Hotels est un employeur inclusif. A ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d'adaptation. Des d'accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadredu processus de selection. Nous apprecions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes.



Type d'emploi : Temps partiel



Remuneration : 20,58$ par heure






Horaire :


8 Heures Samedi, dimanche et jours feries




Capacite a faire le trajet ou a demenager: