Job Description

Information compl\xc3\xa9mentaire Taux horaire : 30,11$ - 33,46$/h
Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 24113550
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada
Horaire Part-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-ManagementTraiter toutes les entr\xc3\xa9es des clients via la confirmation des r\xc3\xa9servations, l\'affectation des chambres, la distribution et l\'activation des cl\xc3\xa9s des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l\'argent liquide, les ch\xc3\xa8ques et les cartes bancaires. Proc\xc3\xa9der au d\xc3\xa9part des clients, y compris la r\xc3\xa9solution de toute charge due, non pay\xc3\xa9e ou contest\xc3\xa9e. Enregistrer et r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et r\xc3\xa9soudre leurs probl\xc3\xa8mes. Collaborer avec l\'entretien m\xc3\xa9nager pour suivre la pr\xc3\xa9paration des chambres avant l\'arriv\xc3\xa9e des clients. Informer les clients/visiteurs sur les proc\xc3\xa9dures de stationnement et r\xc3\xa9partir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l\'h\xc3\xb4tel et les lieux \xc3\xa0 visiter \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d\'arriv\xc3\xa9es, de d\xc3\xa9parts), identifier les demandes sp\xc3\xa9ciales et v\xc3\xa9rifier l\'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqu\xc3\xa9s dans le syst\xc3\xa8me informatique. Encaisser les ch\xc3\xa8ques bancaires et les ch\xc3\xa8ques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en d\xc3\xa9but et fin de quart. \xc3\x89quilibrer et d\xc3\xa9poser les recettes selon les sp\xc3\xa9cifications de la Comptabilit\xc3\xa9. Suivre et appliquer toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xbbret\xc3\xa9 et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de la cha\xc3\xaene ; s\'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soign\xc3\xa9e et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialit\xc3\xa9 dans la diffusion d\'informations propres \xc3\xa0 la banni\xc3\xa8re et/ou \xc3\xa0 l\'h\xc3\xb4tel et prot\xc3\xa9ger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y r\xc3\xa9pondre, aider les personnes handicap\xc3\xa9es et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; r\xc3\xa9pondre au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone en employant le langage appropri\xc3\xa9. D\xc3\xa9velopper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualit\xc3\xa9. \xc3\x8atre habitu\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler debout, assis et \xc3\xa0 \xc3\xaatre en mouvement sur une longue p\xc3\xa9riode de temps. D\xc3\xa9placer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de fa\xc3\xa7on autonome. Effectuer toutes les autres t\xc3\xa2ches demand\xc3\xa9es par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMAND\xc3\x89ESNiveau d\'\xc3\xa9tudes: Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou \xc3\xa9quivalence de niveau secondaire.Exp\xc3\xa9rience de travail connexe: Aucune exp\xc3\xa9rience de travail connexe.Exp\xc3\xa9rience de supervision: Aucune exp\xc3\xa9rience de supervision.Permis ou certification: AucuneMarriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.Avis aux candidats: Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous int\xc3\xa9grez sa communaut\xc3\xa9 internationale. Depuis 1937, nos \xc3\xa9tablissements sont des lieux de rencontre et d\'\xc3\xa9change. Les employ\xc3\xa9s et employ\xc3\xa9es Sheraton cr\xc3\xa9ent un sentiment d\'appartenance dans plus de 400 communaut\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers le monde. Nous accueillons notre client\xc3\xa8le et l\'aidons \xc3\xa0 nouer des liens en lui proposant des exp\xc3\xa9riences enrichissantes et un service attentionn\xc3\xa9. Si vous avez l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe et que vous souhaitez offrir \xc3\xa0 votre client\xc3\xa8le une exp\xc3\xa9rience inoubliable, nous vous invitons \xc3\xa0 commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l\'enseigne Sheraton. Aidez-nous \xc3\xa0 accomplir notre mission : \xc3\xaatre un lieu qui rassemble. En int\xc3\xa9grant l\'\xc3\xa9quipe Sheraton, vous rejoignez \xc3\xa9galement le portefeuille d\'\xc3\xa9tablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame,\xe2\x80\x8b de donner un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une incroyable \xc3\xa9quipe\xe2\x80\x8b internationale et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.

Hotelleriejobs