Job Description

Votre mission:

Votre role principal sera d'accueillir chaleureusement les clients, d'assurer leur enregistrement et leur depart, ainsi que d'offrir un service courtois, attentionne et professionnel tout au long de leur sejour, dans un environnement naturel et paisible, propice a une experience touristique authentique et exceptionnelle.

Vos responsabilites principales:

Accueillir les clients a leur arrivee, verifier les donnees de leur reservation, remettre les cles et fournir les renseignements utiles sur l'Auberge. Repondre aux diverses demandes des clients et donner de l'information sur les services de l'Auberge. Finaliser la facturation des frais de sejour pour chaque client. S'assurer de la satisfaction de chaque client tout au long de son sejour. Effectuer les reservations d'hebergement et de forfaits. Assigner les chambres en fonction des reservations. Confirmer, modifier ou annuler une reservation. Assurer la coordination avec les differents services (salle a manger, animation, entretien
menager, service aux chambres, etc.).
Fournir des renseignements sur les services offerts et les activites disponibles sur place.

Experience:

Une premiere experience en service a la clientele ou en hotellerie est consideree comme un atout. La connaissance du logiciel IQware constitue egalement un atout.

Competences et qualifications:

Maitriser la langue francaise, a l'oral comme a l'ecrit, et posseder un niveau d'anglais intermediaire (20 % des communications se font en anglais avec notre clientele internationale). Connaissance du domaine de l'hotellerie (un atout). Autonomie. Polyvalence. Dynamisme. Tolerance au stress.
Sens du service client.

Conditions de travail:

40 heures par semaine en haute saison, reparties sur 5 jours avec 2 jours de repos consecutifs. Horaire variable de 7 h a 22 h. Disponibilite pour travailler de jour, de soir, les fins de semaine et les jours feries.

Vos avantages:

Possibilite d'hebergement sur place (selon disponibilite) et service de navette entre le village et l'Auberge. Jetons pour le service de restauration. Systeme de reconnaissance et de recompenses pour les employes. Acces gratuit a la majorite des installations. 25 % de rabais sur toutes les activites payantes, les services de restauration, l'hebergement et le Centre de sante. Rabais pour la famille et les amis a l'Auberge du Lac Taureau, ainsi qu'un rabais employe
dans tous les hotels du reseau Origine Artisans Hoteliers.



Vous avez envie de vivre cette experience qui sort completement de l'ordinaire avec une equipe chaleureuse et dynamique? Il ne vous reste plus qu'a nous envoyer votre CV a

ressourceshumaines@lactaureau.com.

Nous avons bien hate de faire votre connaissance, et qui sait, de vous accueillir dans notre

belle grande famille!