Job Description

TEHORA est pr\xc3\xa9sentement \xc3\xa0 la recherche d\'un(e) pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 ou pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9e aux renseignements - classe nominale ayant d\'excellentes aptitudes techniques, d\'excellentes connaissances et qui souhaite mettre \xc3\xa0 profit ses comp\xc3\xa9tences au sein d\'une \xc3\xa9quipe polyvalente.Sans \xc3\xaatre exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des travaux ou des biens livrables :1) Pour les t\xc3\xa2ches reli\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'accueil des visiteurs, \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception des appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et du courrier, la personne titulaire doit :Accueillir la client\xc3\xa8le et s\'assurer de l\'enregistrement au registre des visiteurs des personnes externes, et les diriger vers les bonnes ressources;Recevoir les appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques interne et externe (occasionnellement en anglais), via la console t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique de la r\xc3\xa9ception, et accompagner l\'interlocuteur dans ses d\xc3\xa9marches, lui transmettre de l\'information g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale et l\'aiguiller vers la bonne ressource, ou prendre les messages si besoin;Op\xc3\xa9rer le logiciel de gestion des sinistres de m\xc3\xaame que les logiciels Microsoft Office;Contribuer au respect de la D\xc3\xa9claration de services aux citoyens du minist\xc3\xa8re en assurant, entre autres, le suivi des appels re\xc3\xa7us sur la ligne t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique destin\xc3\xa9e aux renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux dans les d\xc3\xa9lais prescrits.2) Prendre en charge les activit\xc3\xa9s d\xc3\xa9coulant des prestations de services :Colliger et classer les appels re\xc3\xa7us \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception et en faire un suivi au directeur;Assurer la r\xc3\xa9ception, l\'enregistrement et le suivi du courrier r\xc3\xa9gulier et proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 son envoi (Postes Canada, messagerie rapide, etc.) lorsque requis.3) Effectuer divers travaux afin de contribuer au bon fonctionnement de la direction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale du r\xc3\xa9tablissement :Tenir un registre des absences du personnel;Contr\xc3\xb4ler la distribution des cartes d\'acc\xc3\xa8s aux locaux;Effectuer la r\xc3\xa9servation des diff\xc3\xa9rentes salles de r\xc3\xa9union;Communiquer avec le gestionnaire de la b\xc3\xa2tisse lors de probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9difice.4) Autres t\xc3\xa2ches connexes en cas de sinistre majeur :Lors de sinistre majeur et d\'achalandage \xc3\xa0 la hausse, le pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements pr\xc3\xaate main-forte aux autres \xc3\xa9quipes de la DGR, notamment pour :Utiliser le logiciel Cicso CUAC afin de r\xc3\xa9pondre aux appels de la ligne pour les sinistr\xc3\xa9s;Recevoir, \xc3\xa9lectroniquement, les documents des citoyens relatifs \xc3\xa0 leur dossier;Aider ses coll\xc3\xa8gues dans d\'autres t\xc3\xa2ches connexes.ProfilD\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires (DES) ;Ma\xc3\xaetriser Microsoft Office suite;Avoir une bonne communication verbale;Avoir un grand souci du d\xc3\xa9tail et faire preuve de rigueur ;D\xc3\xa9tenir les aptitudes \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe;Ma\xc3\xaetrise de l\'anglais est un atout.De solides comp\xc3\xa9tences de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et une forte capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 entretenir de bonnes relations professionnelles avec ses coll\xc3\xa8gues.LIEU DE TRAVAILLe lieu de travail sera d\xc3\xa9termin\xc3\xa9 selon le mandat, il peut \xc3\xaatre en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail ou chez le client.POURQUOI SE JOINDRE \xc3\x80 TEHORA?TEHORA est une firme qu\xc3\xa9b\xc3\xa9coise multidisciplinaire reconnue pour l\'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle nationale et internationale. Notre mission est d\'accompagner nos clients dans la concr\xc3\xa9tisation de leurs projets par l\'excellence de notre savoir-faire et de notre cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9.Depuis sa cr\xc3\xa9ation en 2017, notre \xc3\xa9quipe de professionnels connait une croissance exponentielle en r\xc3\xa9pondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du g\xc3\xa9nie civil, du TI et plus.Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien \xc3\xa0 l\'interne que chez des clients d\'envergures.TEHORA se distingue par sa culture d\'entreprise, ax\xc3\xa9e sur le bonheur de ses employ\xc3\xa9s et la diversit\xc3\xa9.Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l\'\xc3\xa9quipe qui contribue \xc3\xa0 notre succ\xc3\xa8s collectif. Nos membres ont la flexibilit\xc3\xa9 requise pour avoir un \xc3\xa9quilibre entre le travail et leur vie priv\xc3\xa9e, tout en menant une carri\xc3\xa8re enrichissante.Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversit\xc3\xa9 des projets, la grande autonomie et l\'interaction directe avec les clients sont appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9es. Une telle proximit\xc3\xa9 est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre \xc3\xa9quipe et les clients.AVANTAGESDu t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail et de la flexibilit\xc3\xa9 pour s\'adapter \xc3\xa0 vos obligations familiales;
Une culture entrepreneuriale favorisant la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 et l\'innovation;
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
Cong\xc3\xa9s en cas de maladie et \xc3\xa0 l\'occasion d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements familiaux;
Outils informatiques adapt\xc3\xa9s;
Espace de travail \xc3\xa9panouissant et motivant;
Initiatives sociales et environnementales;
Programme d\'apprentissage en milieu de travail;
Cheminement de carri\xc3\xa8re.SALAIRELe salaire sera calcul\xc3\xa9 sur la ba...se du taux horaire moyen correspondant \xc3\xa0 votre profil.

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