Job Description

Joignez-vous a notre equipe a titre de

Prepose(e) a la clientele

!

La personne titulaire du poste a la responsabilite de la perception des sommes dues a l'employeur. Il contribue par ses taches a assurer un bon controle des clients des stationnements de l'employeur. Il s'occupe et assure une surveillance generale du bon fonctionnement des stationnements auxquels il est affecte.

Le defi propose :

1. Assurer un accueil et un service a la clientele de qualite

Assurer l'accueil des usagers avec tact et diplomatie. Traiter les plaintes des clients et les transmettre a son superieur. S'occuper de la relation avec le client ainsi que de l'echange d'informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pre autorises. Assister les clients pour completer les contrats de location et en effectuer la saisie sur le systeme informatique selon les procedures de SPAQ. Ceci comprend toutes les transactions et reponses aux courriels habituellement faites dans les stationnements de SPAQ ainsi que les transactions effectuees via le site web de l'employeur a moins qu'un client complete lui-meme une transaction par le web. Assurer le suivi des contrats des clients mensuels, effectuer la perception des abonnes au moment approprie et leur fournir le document d'identification utilise (ex : vignette), le tout selon le guide SPAQ. Repondre et traiter les appels recus des clients via le systeme de phonie dans les differents parcs. Controler les acces ou la sortie des stationnements. Verifier la vignette ou tout autre mode d'identification des usagers mensuels et agir, le cas echeant, selon les instructions du guide SPAQ. Ouvrir et fermer les voies d'acces et de sortie. Percevoir les sommes dues a l'employeur avec les equipements fournis a cet effet. Preparer et balancer son rapport et completer les registres de fonds de change et des produits a incidence monetaire en inventaire, en conformite avec les instructions du guide SPAQ a la fin de son quart de travail.
2. Assurer une surveillance et un entretien adequat afin d'offrir a notre clientele un environnement securitaire

Maintenir l'air de travail propre, ordonne et securitaire et assurer l'entretien de la guerite et de l'equipement en les nettoyant avec les produits et outils fournis par l'employeur. Verifier l'operation du stationnement en general et faire un rapport avec diligence a son superieur immediat, de toutes defectuosites dans l'equipement, de toute anomalie dans l'operation ou de toute infraction de l'usager aux reglements de SPAQ. Faire des tournees de surveillance dans les stationnements, a la demande de son superieur immediat. S'occuper de l'entretien de base des equipements de controle d'acces a proximite de son poste de travail, verifier et remplir les distributeurs de billets s'il y a lieu.

Conditions de travail

:

Horaire a temps plein (quart de jour) Salaire debutant a 18,52$ en plus d'une bonification de 8% (salaire progresse en fonction des criteres etablis par la convention collective); Stationnement gratuit.

Profil ideal:

Axe vers une offre de service a la clientele de qualite ; Aisance avec les technologies de l'information ; Courtoisie ; Capacite a travailler seul ; Debrouillardise et autonomie.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 18,52$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Regime de retraite
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi Quart de jour
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel