Job Description

Avantages

Vous \xc3\xaates accueillant(e)s, organis\xc3\xa9(e)s et gardez le sourire aux l\xc3\xa8vres en tout temps? Alors, vous \xc3\xaates tomb\xc3\xa9(e)s sur le bon poste! Venez faire partie de notre \xc3\xa9quipe en tant que pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9(e) au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le!
\xc3\x89chafauds Plus, une entreprise qui op\xc3\xa8re depuis plus de 30 ans, vous attend ! Comp\xc3\xa9tences requises:

• Dipl\xc3\xb4me d\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales et/ou exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9quivalent;
• Ma\xc3\xaetrise des langues fran\xc3\xa7aise et anglaise (oral et \xc3\xa9crit);
• Exp\xc3\xa9rience de trois ans dans des fonctions similaires;
• Bonne capacit\xc3\xa9 dapprentissage;
• Exp\xc3\xa9rience reli\xc3\xa9e au domaine de la construction, de l\xc3\xa9chafaudage et/ou en milieu manufacturier (atout);
• Ma\xc3\xaetrise des logiciels MS-Office;
• Aptitude marqu\xc3\xa9e pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, tact et diplomatie;
• Capacit\xc3\xa9 de g\xc3\xa9rer plusieurs appels et plusieurs clients en m\xc3\xaame temps;
• Entregent, polyvalence, esprit d\xc3\xa9quipe, autonomie, bon jugement et sens des priorit\xc3\xa9s;
• Exp\xc3\xa9rience de travail dans un centre de location (atout important).

Votre quotidien:

• Prendre les appels afin de :

R\xc3\xa9pondre aux questions, demandes de renseignements, donner des informations au sujet des produits, des services offerts par lentreprise et des heures de livraison; Prendre les commandes dachat, de location de produits et services dinstallation de cl\xc3\xb4tures; Transf\xc3\xa9rer tous les appels n\xc3\xa9cessitant un repr\xc3\xa9sentant technique soit, au repr\xc3\xa9sentant interne ou \xc3\xa0 la bo\xc3\xaete vocale appropri\xc3\xa9e; Prendre et redistribuer les messages de la bo\xc3\xaete vocale g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale

• Accueillir les clients se pr\xc3\xa9sentant \xc3\xa0 nos bureaux. R\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 leurs questions, prendre les commandes dachat et de location, donner de linformation sur les produits et services offerts.
• Traiter les commandes et le besoin du client dans le syst\xc3\xa8me informatique.
• Sassurer de prendre un d\xc3\xa9p\xc3\xb4t lorsque n\xc3\xa9cessaire et traiter dans le syst\xc3\xa8me informatique;
• Faire la promotion de certains produits de la salle de montre, en soulignant certains sp\xc3\xa9ciaux, en rappelant certains services pouvant \xc3\xaatre offerts, etc;
• Au besoin, effectuer des suivis de satisfaction de la client\xc3\xa8le;
• \xc3\x80 loccasion, prendre les plaintes des clients, les traiter si possible ou les transf\xc3\xa9rer \xc3\xa0 la personne responsable;
• Ouvrir et distribuer le courrier et voir \xc3\xa0 la distribution des documents re\xc3\xa7us par t\xc3\xa9l\xc3\xa9copieurs;
• Produire les relev\xc3\xa9s de cartes de cr\xc3\xa9dit sur une base quotidienne;

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Environnement de travail
Exigences

Niveau d\'\xc3\xa9tudes non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Dipl\xc3\xb4me non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Langues \xc3\xa9critesnon d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Langues parl\xc3\xa9esnon d\xc3\xa9termin\xc3\xa9