Job Description

TU AIMES LE CONTACT CLIENT ET TU ES EXPERT EN SERVICE \xc3\x80 LA CLIENT\xc3\x88LE ?

TU ES UNE PERSONNE BILINGUE, EFFICACE, ORGANIS\xc3\x89E ET SOURIANTE ?

TU VEUX CONTRIBUER AU SUCC\xc3\x88S TOUT EN AYANT DU PLAISIR ?

LA FAMILLE DE L\'H\xc3\x94TEL CLARENDON A BESOIN DE TOI !

Nous recherchons des personnes comme toi pour combler le poste de r\xc3\xa9ceptionniste et pour rejoindre notre belle famille !

Les t\xc3\xa2ches consistent principalement \xc3\xa0 prendre les r\xc3\xa9servations, accueillir les clients, renseigner sur les services de l\'h\xc3\xb4tel, \xc3\xaatre ambassadeur de l\'image de l\'h\xc3\xb4tel et veiller \xc3\xa0 ce que la client\xc3\xa8le ait un s\xc3\xa9jour inoubliable.

Horaire variable (jour, soir, week-end) / Poste permanent \xc3\xa0 temps partiel

\xc3\x89chelle salariale pr\xc3\xa9d\xc3\xa9termin\xc3\xa9e, commen\xc3\xa7ant de 17.07$ jusqu\'\xc3\xa0 20.08$/heure Augmentations de 5% et 6% pour les 2 prochaines ann\xc3\xa9es.

Tu as une belle personnalit\xc3\xa9 et tu aimes les gens, envoie ton cv !

Nous avons d\xc3\xa9j\xc3\xa0 h\xc3\xa2te de te rencontrer! abeaulieut@hotelclarendon.com |

418-692-1511 #3396 | fax 418-692-4652 | hotelclarendon.com | 57 rue Sainte-Anne, Vieux-Qu\xc3\xa9bec

DESCRIPTION DU POSTE

• Prise de r\xc3\xa9servations de chambres et les inscrire correctement dans le syst\xc3\xa8me Hotello;
• Accueillir la client\xc3\xa8le, faire leur enregistrement et remettre les cl\xc3\xa9s;
• Donner des renseignements sur l\'\xc3\xa9tablissement et ses services;
• Anticiper les besoins des clients afin d\'offrir un service personnalis\xc3\xa9;
• Faire le d\xc3\xa9part de la client\xc3\xa8le, s\'assurer de la satisfaction et proc\xc3\xa9der au paiement;
• Prendre les appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et les acheminer;
• Traiter les courriels entrant avec rapidit\xc3\xa9 et efficacit\xc3\xa9;
• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes dans l\'optique d\'offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de qualit\xc3\xa9;
• Toutes autres t\xc3\xa2ches administratives demand\xc3\xa9es.

DESCRIPTION DES COMP\xc3\x89TENCES ET EXIGENCES RECHERCH\xc3\x89ES

• Avoir une aptitude pour le service client, une pr\xc3\xa9sentation soign\xc3\xa9e et un beau sourire;
• Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorit\xc3\xa9s;
• Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et \xc3\xaatre capable de travailler en \xc3\xa9quipe;
• Ma\xc3\xaetriser le fran\xc3\xa7ais et l\'anglais tant \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit (toutes autres langues sont un atout);
• Savoir op\xc3\xa9rer une caisse et un terminal de point de vente (TPV);
• Savoir utiliser un logiciel de r\xc3\xa9servation (Hotello un atout);
• Faire preuve d\'honn\xc3\xaatet\xc3\xa9, de discr\xc3\xa9tion et savoir g\xc3\xa9rer de l\'information confidentielle;
• D\xc3\xa9tenir au minimum une (1) ann\xc3\xa9e d\'exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire.

CONDITIONS DIVERSES

• Horaire variable : Jours, soirs et week-end
• Parfois on pourrait avoir besoin pour des nuits, si besoin en cas de remplacement de l\'auditeur de nuit;
• \xc3\x8atre en mesure de travailler de longues heures debout;
• Le candidat doit \xc3\xaatre disponible au minimum, 3 jours par semaine \xc3\xa0 l\'ann\xc3\xa9e incluant obligatoirement les samedis, dimanches et jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s.

Hotelleriejobs