Job Description

Prepose(e) aux chambres (Sur appel)

Departement : Entretien menager

Se rapporte a : Assistants responsables de laEUR(TM)hebergement

Statut : Sur appel

Taux horaire : 25,10 $

• En raison des lois locales, nous considererons prioritairement les candidats laEUR(TM)autorisation de travailler au Canada, et saEUR(TM)exprimant parfaitement en franaais et en anglais, a laEUR(TM)oral et a laEUR(TM)ecrit.

Le Four Seasons Hatel Montreal est a la recherche daEUR(TM)une personne qui partage notre passion pour laEUR(TM)excellence et cherche a creer une experience memorable pour nos employes et nos invites. Nous recherchons une personne qui a une solide ethique de travail, un haut niveau daEUR(TM)integrite, un souci de qualite, une sensibilite culturelle et un sens du service client.

Sommaire du poste

Le prepose aux chambres est un membre important de laEUR(TM)equipe daEUR(TM)entretien menager qui, dans son ensemble, est responsable de la proprete et du soin accorde aux details dans laEUR(TM)hatel et dans les residences. Le prepose aux chambres est responsable de veiller a ce que toutes les chambres et residences respectent les normes les plus elevees, comme dictees par les hatels Four Seasons. Quand il y a un grand achalandage dans le lobby et en laEUR(TM)absence des equipiers a laEUR(TM)entretien, il doit aussi participer a accomplir ses responsabilites et taches. La personne offre aussi les services pour la nuit en offrant un environnement confortable dans les chambres des invites en nettoyant et en rafraachissant les chambres en debut de soiree et en preparant la chambre pour la nuit.

Responsabilites principales

Inspecter les chambres des invites qui lui sont attribuees et les nettoyer conformement aux normes de laEUR(TM)hatel. remplir et maintenir la lingerie ;

Posseder un grand degre de connaissance des produits et les aptitudes techniques pertinentes ;

Demeurer aux faits des evenements se deroulant dans laEUR(TM)hatel ;

Faire preuve daEUR(TM)hospitalite sincare et de reconnaissance dans laEUR(TM)aire de travail ;

Promouvoir les services et produits de laEUR(TM)hatel ;

Anticiper les besoins des invites et prendre la responsabilite de repondre aux preoccupations et demandes des invites, dans la mesure du possible ;

Agir avec determination pour veiller a la satisfaction de la clientale ;

Offrir une touche speciale quand laEUR(TM)occasion se presente ;

Trier, etiqueter et traiter les vatements a presser/nettoyer des invites, les uniformes et la literie de laEUR(TM)hatel ;

Manipuler avec les equipements et toute la machinerie pertinente de maniare securitaire ;

Signaler immediatement toute defectuosite et tout accident a la direction ;

Maintenir une apparence personnelle tras soignee en saEUR(TM)assurant de la proprete et du caractare presentable de laEUR(TM)uniforme porte ;

Au debut du quart, atre responsable de recueillir et signer les feuilles de travail et la cle passe-partout au debut du quart de travail. Signaler immediatement la perte de toute cle ;

Signaler et remettre immediatement au bureau de laEUR(TM)entretien menager tout bien ou cle daEUR(TM)invite trouve dans les chambres apras le depart ;

Veiller au bon ordre des salles de stockage de la lingerie, a ce que le stock soit suffisant et a ce quaEUR(TM)elles soient fermees en tout temps lorsquaEUR(TM)elles ne sont pas en usage ;

Assurer que laEUR(TM)equipement de travail est toujours propre, range et en bon etat ;

aStre responsable de signaler au superviseur quelles sont les chambres ne requerant pas de service ou auxquelles laEUR(TM)affiche A ne pas deranger A est en place dans sa zone attitree ;

Signaler au superviseur tout besoin de remplacer les couvertures, couvre-lits, valences, etc. ;

Effectuer le menage en profondeur des chambres que les superviseurs lui ont attribuees ;

Prevenir les superviseurs quand quoi que ce soit ou qui que ce soit semble suspect ;

Aviser le superviseur quand quoi que ce soit peut constituer un risque de sante et de securite ;

Remplir les listes de contrale avec exactitude quand les superviseurs le demandent ;

Signaler tout article manquant dans les chambres, p. ex., peignoirs, porte-savon, etc ;

Effectuer toute autre tache de menage demandee par le superviseur ;

Nettoyer et preparer les chambres selon les normes Four Seasons.

Aptitudes requises

Tous les candidats doivent atre en possession daEUR(TM)un permis de travail valide lors du depat de la candidature. Four Seasons ne peut malheureusement pas laEUR(TM)obtenir en leur nom ;

Deux ans daEUR(TM)experience en entretien menager en contexte luxueux ;

aStre capable de pousser, tirer, soulever et transporter des charges allant jusquaEUR(TM)a 23 kg (50 lb) ;

Le poste necessite de pouvoir saEUR(TM)exprimer, lire et ecrire en franaais et en anglais ;

Les candidats doivent pouvoir travailler sur appel, les matins, les soirees et les fins de semaine ;

Excellentes aptitudes en service a la clientale, a anticiper les besoins des invites et a aller au-dela de ces besoins.

Avantages pour vous

Reductions au restaurant MARCUS et a notre spa 5 etoiles ;

Journees et evenements pour les employes tels qu'Employe du mois, celebrations des annees de service, evenements d'anniversaire, et plus encore !

Repas gratuit par quart de travail dans la salle a manger de nos employes (Cafe 1440) ;

Opportunites de formation, de developpement et de mobilite ;

Programme de voyage des employes, y compris les sejours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la duree du service et sous reserve de disponibilite) ;

Et plus !

La liste des taches indiquees ci-dessus naEUR(TM)est pas complate, le poste demande de savoir constamment saEUR(TM)adapter a des situations de grande activite et de gerer specifiquement des relations avec la clientale.

*Notre organisation adhare aux principes daEUR(TM)egalite daEUR(TM)accas a laEUR(TM)emploi et saEUR(TM)engage a embaucher une main-daEUR(TM)A"uvre diversifiee et a maintenir une culture inclusive. Nous naEUR(TM)effectuons aucune discrimination reposant sur le sexe, laEUR(TM)ethnie, la religion, laEUR(TM)orientation sexuelle, laEUR(TM)age, laEUR(TM)invalidite ni tout autre facteur protege par les lois provinciales et federales.



Guestroom Attendant (On call)

Department: Housekeeping

Reports to: Assistant Rooms Operations Manager

Status: On call

Hourly Rate: $25.10

*Due to local laws, we will consider candidates who are authorized to work in Canada and are fluent in English and French, both spoken and written.

The Four Seasons Hotel Montreal is looking for someone who shares our passion for excellence and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a cultural sensitivity and a sense of customer service.

Job Summary

The Room Attendant is an integral part of the Housekeeping Team who collectively is responsible for the cleanliness and attention to detail of the hotel and residences. The Room Attendant is responsible for ensuring all guest rooms/residences meet the highest standards as set by Four Seasons Hotels. He/ She is also required to assist with responsibilities and duties in the absence or heavy volume in the areas of Lobby Attendant and House Attendant. This person also provides turndown service by offering a comfortable evening environment in guest rooms by cleaning and refreshing the room in the early evening and preparing the room for the guest to sleep in.

We are looking for individuals who possess a high level of attention to detail and a strong work ethic. This role has direct involvement with both guests and management and good communication skills are required. An applicant with a flexible schedule and the ability to work all shifts, weekends and holidays is ideal.

Core Responsibilities

Cleans and self inspects guest rooms as assigned and in accordance with hotel standards; stocks and maintains the linen closet ;

Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills. Keeps abreast of events in the hotel ;

Provides genuine hospitality and recognition in the work area. Promotes hotel services and products ;

Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests, acts decisively to ensure guest satisfaction. Offers a special service touch when an opportunity is presented ;

Sorts, tags and processes guest laundry, uniforms and hotel linen ;

Is proficient in the safe handling of all relevant equipment and machinery; reports defects and accidents to management immediately ;

To maintain a high standard of personal appearance - ensuring that your uniform is clean and presentable ;

To be responsible for collecting and signing for work sheet and master key at the start of duty. Report any loss of key immediately ;

To immediately report and hand into Housekeeping Office any property or guest keys found in aEUR~check outaEUR(TM) rooms ;

To keep linen rooms tidy, correctly stocked and closed at all times when not in use. Must ensure working equipment is always clean, tidy and in good working order ;

To be responsible for reporting to the Supervisor the rooms which do not require service or which have DND signs in his / her assigned area ;

To report to Supervisors any blankets, bedspreads, valances etc. that need changing ;

To complete deep cleaning of rooms as allocated by Supervisors ;

To report to your Supervisors anything or anyone suspicious ;

To report to the Supervisor anything this may be a Health and Safety hazard ;

To complete accurately the control lists at times as advised by your Supervisors ;

To report any missing items from rooms e.g. bathrobes, soap dishes etc. ;

To carry out any other cleaning duties as specified by your Supervisor ;

To clean and make up all rooms to the standard required by Four Seasons ;

Desired Qualifications and Skills

All applicants applying must hold a valid work permit at the time of submitting their application - unfortunately Four Seasons is not able to obtain on your behalf ;

Two years of Housekeeping experience in a luxury atmosphere ;

Ability to push, pull, lift and carry up to 50lbs ;

Requires reading, writing and oral proficiency in French and English ;

Candidates must be available to work on-call, mornings, evenings, and weekends ;

Excellent customer service skills with the ability to anticipate guest needs and go the extra mile.

What's in it for you?

Discounts at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa ;

Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc. ;

Complimentary meal per shift in our employee dining room (Cafe 1440) ;

Excellent training and development program ;

Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability) ;

And so much more!

The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations.

*Our organization is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. We do not discriminate on the basis of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, age, disability or any other basis protected under provincial or federal laws.