Job Description

Pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 ou Pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9e aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications (r\xc3\xa9partiteur ou r\xc3\xa9partitrice) Texte de pr\xc3\xa9sentation : Pointe-Claire est une ville de 34 000 habitants, situ\xc3\xa9e en bordure du lac Saint-Louis et faisant partie de l\'agglom\xc3\xa9ration de Montr\xc3\xa9al. Reconnue pour son style de vie, Pointe-Claire se d\xc3\xa9marque \xc3\xa9galement par son riche patrimoine architectural et historique et par la qualit\xc3\xa9 des services offerts \xc3\xa0 sa population. D\xc3\xa9di\xc3\xa9e \xc3\xa0 la vie de ses citoyennes et citoyens, la Ville a pour mission d\'assurer la p\xc3\xa9rennit\xc3\xa9 de la qualit\xc3\xa9 de l\'environnement social, culturel et \xc3\xa9conomique de Pointe-Claire pour les g\xc3\xa9n\xc3\xa9rations actuelles et futures. Mission du service : Favoriser la qualit\xc3\xa9 de vie des citoyennes et citoyens de Pointe-Claire, en assurant le respect des r\xc3\xa8glements municipaux et en prot\xc3\xa9geant le territoire avec int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 et vigilance. Description : Relevant du premier r\xc3\xa9partiteur, le titulaire du poste de Pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications - S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 publique s\'assure de l\'application des normes et directives relevant de sa responsabilit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications. Le pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications re\xc3\xa7oit, enregistre et transmet par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, par radio \xc3\xa9metteur-r\xc3\xa9cepteur, par courriel ou par t\xc3\xa9l\xc3\xa9scripteur des plaintes et demandes en provenance de la centrale t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique de la Ville, du public et des employ\xc3\xa9s municipaux concernant les activit\xc3\xa9s d\'un service, d\'une division ou d\'une section. Responsabilit\xc3\xa9s g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales et objectifs : Les principales responsabilit\xc3\xa9s du titulaire sont les suivantes :

• Recevoir du public des appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques concernant l\'\xc3\xa9tat des rues, les bris de conduites d\'eau, les pannes dans le syst\xc3\xa8me d\'\xc3\xa9clairage ou de signalisation ou toute autre d\xc3\xa9fectuosit\xc3\xa9 relevant des services municipaux ou d\'autres services publics;
• Enregistrer la nature de tous les appels, l\'heure de la r\xc3\xa9ception et autres renseignements pertinents sur une carte-fiche et exercer un suivi; prendre les mesures n\xc3\xa9cessaires pour que ces appels soient enregistr\xc3\xa9s automatiquement;
• Retransmettre \xc3\xa0 qui de droit, selon les priorit\xc3\xa9s, au moyen du radiot\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, du t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou du t\xc3\xa9l\xc3\xa9scripteur, les appels re\xc3\xa7us;
• Voir \xc3\xa0 retransmettre aux organismes int\xc3\xa9ress\xc3\xa9s toute plainte qui les concerne et en assurer le suivi;
• Surveiller des consoles d\'alarme pour les \xc3\xa9difices municipaux ainsi que les cam\xc3\xa9ras de surveillance et aviser les personnes concern\xc3\xa9es du d\xc3\xa9clenchement d\'alarmes et d\'anomalies;
• Compiler des donn\xc3\xa9es et pr\xc3\xa9parer des statistiques reli\xc3\xa9es \xc3\xa0 ces activit\xc3\xa9s;
• Utiliser, au besoin, diff\xc3\xa9rents appareils de bureautique pour accomplir certaines t\xc3\xa2ches rattach\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'emploi, tout en ayant recours \xc3\xa0 la programmation appropri\xc3\xa9e;
• Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe. Exigences du poste : \xe2\x80\xa2 D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires;
• Aucune exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire n\'est exig\xc3\xa9e pour l\'obtention de ce poste.
• Parler et \xc3\xa9crire le fran\xc3\xa7ais, et parler l\'anglais;
• Ma\xc3\xaetriser les outils informatiques, bureautiques et des syst\xc3\xa8mes de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9;
• \xc3\x8atre capable de travailler sous pression;
• Faire preuve de diligence et de patience;
• Avoir de bonnes connaissances g\xc3\xa9ographiques de la Ville et du territoire desservi;
• Avoir une bonne capacit\xc3\xa9 d\'analyse et un solide jugement. Minimum de 16 heures par semaine. Horaire variable. Possibilit\xc3\xa9 de quarts de travail de jour, soir, nuit et fin de semaine. Note de bas de page : * La Ville de Pointe-Claire souscrit aux principes d\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorit\xc3\xa9s visibles, des minorit\xc3\xa9s ethniques et les personnes handicap\xc3\xa9es \xc3\xa0 soumettre leur candidature.Nous vous remercions \xc3\xa0 l\'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.

Ville de Pointe-Claire

Pointe-Claire est une ville de 34 000 habitants, situ\xc3\xa9e en bordure du lac Saint-Louis et faisant partie de l\'agglom\xc3\xa9ration de Montr\xc3\xa9al. Reconnue pour son style de vie, Pointe-Claire se d\xc3\xa9marque \xc3\xa9galement par son riche patrimoine architectural...

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