Job Description

Additional Information

Bilingue anglais-francais, Temps plein, disponible en tout temps, Taux horaire : 19,68$ - 21,87$/h

Job Number

25151614

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Accueillir et accompagner les clients jusqu'aux chambres. Ouvrir les portes et aider les clients et les visiteurs entrant et sortant de la propriete. Fournir aux clients les informations relatives aux commodites, services et heures de fonctionnement de la propriete, et pour les sites d'interet et les activites de la region. Identifier et expliquer aux clients les caracteristiques de la chambre (p. ex., l'utilisation de la cle de la chambre, le mini-bar, ou trouver de glace et des distributeurs automatiques, le coffre-fort dans la chambre et le service de blanchisserie). Transporter les bagages des clients entre la chambres et la zone de conciergerie designe. Aider avec le stockage et la recuperation des bagages. Aider les clients et les visiteurs a monter et a descendre des vehicules, y compris aider les clients avec le chargement et le dechargement des bagages. Fournir aux clients les directions. Organiser le transport (p. ex., taxi, navette) pour les clients et les visiteurs, et consigner les demandes de transport a l'avance en fonction des besoins. Communiquer les procedures de stationnement aux clients et aux visiteurs.



Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de securite de la chaine; rapporter les problemes de maintenance, les risques d'accident, les accidents ou les blessures; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matiere de securite. Veiller a ce que son uniforme et son apparence soient propres et professionnels. Respecter la confidentialite des renseignements exclusifs; proteger les biens de l'entreprise. Soutenir tous les collegues et les traiter avec dignite et respect. Soutenir l'equipe dans l'atteinte des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualite. Deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'a 50 livres (22,7 kg) sans assistance. Aider a deplacer, soulever, porter, transporter et placer des objets pesant plus de 75 livres (34 kg). Se tenir debout, assis ou marcher pendant une periode prolongee ou pour un quart de travail complet. Se deplacer a la vitesse requise pour repondre aux situations de travail (p. ex., courir, marcher, jogging). Lire et verifier visuellement l'information dans une variete de formats (p. ex., en petits caracteres). Atteindre les objets au-dessus de la tete et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser. Se deplacer sur des surfaces en pente, inegales ou des marches glissantes. Monter et descendre les escaliers et les rampes de service. Accueillir et reconnaitre tous les clients selon les normes de l'entreprise. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprie et professionnel et repondre au telephone en utilisant l'etiquette appropriee. Demeurer vigilant afin de detecter les personnes indesirables sur la propriete. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.



QUALIFICATIONS RECOMMANDEES



Niveau d'etudes: Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.



Experience de travail connexe: Aucune experience de travail connexe.



Experience de supervision: Aucune experience de supervision.



Permis ou certification: Aucune



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Avis aux candidats: Delta Hotels Quebec prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.


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