Job Description

Poste :

Planificateur de services sur le terrain

Lieu :

Val-d'Or (Quebec)

Objectif

Le planificateur des services sur le terrain est responsable de l'ordonnancement et de la planification du travail effectue par l'equipe de service et de formation. La personne s'assurera que l'etendue des travaux est definie et aidera l'equipe de service a terminer son travail dans les delais et le budget impartis. Cela comprend la validation de la formation et des competences appropriees, l'examen et la fourniture d'un plan de formation et la verification de la preparation des rapports de service. La personne fera egalement un suivi aupres de notre client a la fin des projets pour assurer l'assurance qualite et travaillera avec l'equipe de vente et la direction de la boutique pour etablir un flux de travail approprie. Communiquer correctement avec tous les intervenants internes sur les projets en cours, les nouvelles opportunites et les eventuelles contraintes.

Devoirs et responsabilites essentiels

Etablir et maintenir d'excellentes relations avec les clients en effectuant des visites periodiques, en explorant des besoins specifiques, en resolvant des problemes Aider a saisir de nouvelles opportunites d'affaires en ce qui concerne les contrats de service et les exigences de formation et participer a la presence sur le site avec les contrats en cours a des fins de renouvellement et de croissance potentielle Maintenir un environnement de travail sur pour tout le personnel et assurer la conformite a toutes les politiques, lois et reglements Construire des lots de travaux (plans de travail surs, P&ID, details de planification, dessin, etc S'assurer que tous les membres de l'equipe qui recoivent l'equipe de service sur le terrain recoivent les informations adequates pour mener a bien toutes les taches conformement aux attentes. Faciliter les ententes avec plusieurs departements sur les jalons et le chemin critique Fournir une direction technique sur les projets pour l'equipe de service. Coordonner avec les expediteurs de materiaux concernant les articles critiques de l'approvisionnement Participer aux initiatives de formation interne et coordonner la formation des clients externes. Etablissez des devis precis pour les contrats de main-d'oeuvre et de service Tenir les clients regulierement informes de tous les aspects des bons de travail Traitement des demandes de service client et des demandes de maintenance non programmees Examiner et approuver les audits sur le terrain, les transactions et les audits de la boite a outils et remplir les demandes hors inventaire pour les besoins du service Aider a maintenir les competences de la matrice de formation Aider a la planification de l'entretien et des reparations planifies des vehicules de la flotte Communication avec les ventes apres-vente et les clients sur la satisfaction au travail et les possibilites d'amelioration. Aider a traiter les plaintes des clients en temps opportun et de maniere professionnelle. Aider le gestionnaire avec des possibilites d'amelioration qui reduiront les couts et amelioreront l'efficacite des services Planification de la mise en service des equipements Aider au suivi de la formation sur le site et examiner les rapports de service Fournir des rapports sur les contrats en cours sur les opportunites du marche secondaire Aider a la paie du service, aux evaluations du rendement des employes et aux exigences en matiere de nouvelles embauches.

Qualifications

Education

Diplome d'etudes secondaires ou certificat d'achevement des etudes secondaires


Experience

Cinq (5) + ans d'experience dans l'industrie miniere souterraine Une experience prealable de l'entretien mecanique, des affaires et de la gestion est exigee Etre capable de lire des schemas electriques et hydrauliques avec des connaissances en depannage des systemes hydrauliques, electriques et de freinage. Excellentes competences en communication et etre capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux de travailleurs et nos clients. Solides competences en informatique (MS Office)

Condition de travail

Volonte de voyager au pays et au Canada Obligation de porter tous les EPI en tout temps

Formation prevue

Orientation RH HSE Orientation

Exigences professionnelles justifiees

Doit etre en mesure de suivre toute la formation requise. Doit posseder un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge. Doit posseder un passeport valide

Cette description de poste n'est pas limitee aux fonctions specifiquement enumerees et peut etre modifiee a tout moment afin de s'adapter aux exigences de l'entreprise ou aux changements organisationnels.

Veuillez noter que l'emploi chez MacLean Engineering est conditionnel a la reussite d'une verification des antecedents effectuee par notre fournisseur tiers, Sterling Backcheck. Ce processus peut inclure la verification des antecedents professionnels, de l'education et une verification du casier judiciaire, selon les exigences du poste.


Un resultat clair et satisfaisant est exige pour tous les candidats avant la confirmation de l'emploi.

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et s'engage a fournir des mesures d'adaptation au travail conformement au Code des droits de la personne de l'Ontario et a la Loi de 2005 sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario.

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited fournira des mesures d'adaptation aux candidats handicapes tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Position:

Field Service Planner

Location :

Val-d'Or, QC

Purpose of Role

The Field Service Planner is responsible for scheduling and planning the work performed by the Service / Training team. The individual will ensure the scope of work is defined and support the service team with completing their work on time and on budget. This includes validating proper training and competencies, review and provide plan for training and ensuring service reports are completed. The individual will also follow up with our customer upon completion of projects to ensure quality assurance and work with the sales team and shop management to establish proper workflow. To properly communicate with all internal stake holders on current projects, new opportunities, and any constraints.

Essential Duties & Responsibilities

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Establish and maintain excellent customer relationships by making periodic visits, exploring specific needs, resolving problems Assist with new business opportunities in relations to service contracts and training requirements and involved with site presence with current contracts for the purpose of renewal and potential growth Maintain a safe work environment for all personnel and ensure compliance with all policies, laws, and regulations Build job packages (Safe work plans, P&ID, planning details, drawing, etc Ensure all team members receiving the Field Service Team are provided with adequate information to successfully complete all tasks to expectations. Facilitate agreements with multiple departments on milestones and critical path Provide technical direction on projects for the service team. Coordinate with material expediters concerning critical items of supply Assist with internal training initiatives and coordinate external customer training Accurately quote project labor and service contracts Keeping customers regularly updated on all aspects of work orders Handling customer service requests & unscheduled maintenance requests Review and approve Field Audits, Toolbox transaction and audits and complete non-inventory requisitions for department requirements Assist with maintaining training matrix competencies Assist with scheduling of fleet vehicle planned service and repairs Communication with aftermarket sales and customer on job satisfaction and opportunities for improvement. Assist with addressing customer complaints in a timely and professional manner Assist manager with opportunities for improvement that will reduce costs and improve the efficiency of the services Scheduling of the commissioning of equipment Assist with follow up with site training and review service reports Provide reports on current contracts on aftermarket opportunities Assist with departmental payroll, employee performance evaluations and new hire requirements.

Qualifications

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Education

Minimum High School Diploma or Certificate of Completion


Experience

Five (5) + years' experience in the underground mining industry Previous mechanical maintenance, business and management experience is required Be able to read electrical and hydraulic schematics with trouble shooting knowledge of hydraulics, electrical and brake systems. Excellent communication skills and be able to communicate effectively with all levels of workers and our customers. Strong computer literacy skills (MS Office)

Working Conditions

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Willing to travel both domestically and within Canada Required to wear all PPE at all times

Planned Training

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HR Orientation HSE Orientation

Bona fide Occupational Requirements

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Must be able to complete all required training Must possess a valid driver's license and clean driver's abstract Must possess a valid passport

"This job description is not limited to those duties specifically listed and can be changed at any time in order to adapt to business demands or organizational changes."

Please note that employment with MacLean Engineering is contingent upon the successful completion of a background check conducted by our third-party provider, Sterling Backcheck. This process may include verification of employment history, education, and a criminal record check, depending on the requirements of the position.


A clear and satisfactory result is required for all candidates prior to the confirmation of employment.

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited is an equal opportunity employer and is committed to providing employment accommodation in accordance with the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (2005).

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited will provide accommodations to job applicants with disabilities throughout the recruitment process. If you require an accommodation, please notify us and we will work with you to meet your needs.