Job Description

Employment Type :

Full-time



Working Schedule :

Day, Evening, Weekend



Working Hours :

More than 35 hours



Employment Start Date :

1/5/2026



Store - 5082



725 Lebourgneuf Blvd., Suite 130



Quebec, QC G2J 0C4



Description


SOMMAIRE DE L'EMPLOI


Sous la surveillance et la responsabilite du pharmacien ou du pharmacien-chef, le technicien en pharmacie effectue des activites techniques selon l'encadrement professionnel autorise et les besoins operationnels de la pharmacie. Il effectue des activites liees a l'optimisation et a la securite du circuit du medicament, soutient le travail clinique des pharmaciens en realisant diverses taches reliees aux soins et services pharmaceutiques a leur demande, offre un soutien administratif et, en fonction des besoins operationnels, il veille a la coordination de l'ensemble des activites techniques du laboratoire. Il assure la formation technique des assistants techniques en pharmacie (ATP) et de ses pairs techniciens en pharmacie, et il s'occupe de la gestion, de l'entreposage et de l'optimisation des stocks.

PRINCIPALES TACHES DE L'EMPLOI Sous la surveillance d'un pharmacien

Service a la clientele


Agir comme modele aupres des employes du laboratoire en offrant un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service a la clientele etablies;
Repondre aux demandes des patients selon les limites de ses competences;
Assurer et respecter la confidentialite des informations divulguees et des echanges avec les patients;
Gerer les plaintes, recueillir les suggestions de la clientele et en informer son superieur;
Promouvoir les services aux patients par le biais des programmes de marketing sante;
Contribuer a la mise en place de la mesure de la satisfaction et l'evaluation du service a la clientele;
Renseigner les clients sur la signification du Code Medicament.

Gestion des operations et traitement des ordonnances


Contribuer et gerer la mise en oeuvre de changements contribuant a la securite et l'amelioration continue des operations;
Planifier et garantir un espace propice au travail;
S'enquerir des informations pertinentes sur les operations du laboratoire et les transmettre aux autres membres de l'equipe;
Collaborer a la gestion de l'equipe technique dans le traitement des ordonnances selon l'achalandage et le personnel disponible;
Etablir les criteres de priorisation, approuves par le pharmacien-chef, des ordonnances et verifier leur application;
Effectuer une evaluation de l'efficacite des operations de facon periodique et apporter les ajustements requis;
Effectuer la verification contenant-contenu (si certification et evaluations annuelles reussies);
Effectuer la validation de la saisie des ordonnances et le controle qualite de la verification contenant-contenu, en presence d'un ATP delegataire et selon les besoins operationnels, en s'assurant que le TP possede la formation, les competences et l'experience appropriees;
Resoudre les problemes detectes lors de l'interpretation des ordonnances;
Concilier les informations incompletes ou contradictoires en lien avec les ordonnances;
Effectuer une verification independante des calculs, mesures et procedes utilises dans la preparation de magistrales steriles et non steriles en fonction d'une procedure preetablie;
Assurer le role de gestionnaire et de super utilisateur des differents equipements et outils technologiques (ex. : logiciels, appareils d'automatisation) et s'assurer de leur calibrage, leur entretien et des suivis de leur bon fonctionnement;
Resoudre les problemes lies aux technologies;
Collaborer a l'implantation de nouvelles technologies;
Collaborer a la formation du personnel quant a l'utilisation des technologies;
Superviser la surveillance (monitoring) environnementale (respect des normes d'hygiene, etc.), le fonctionnement courant et le programme d'entretien preventif des equipements et des installations materielles;
Attester de la conformite de la preparation des medicaments;
Assurer et controler la tracabilite des operations;
Assurer une gestion efficace, en temps reel, des operations au laboratoire en utilisant les indicateurs operationnels disponibles dans le milieu;
Superviser la conservation et la disposition des documents requis.

Approvisionnement et gestion des stocks


Effectuer une gestion et une analyse strategique des stocks : determiner les niveaux de stocks optimaux, analyser les ecarts et les divergences au niveau de l'inventaire;
Tenir compte des contraintes associees aux medicaments entreposes, transportes et livres;
Mettre en place et appliquer des mesures preventives contre le vol et le detournement;
Gerer les exigences et activites relatives a la destruction et le retour des medicaments, produits et instruments;
Gerer les ruptures des stocks sous la supervision du pharmacien;
Gerer les rappels de medicaments;
Mettre a jour la base de donnees du systeme d'inventaire;
Assurer le role de super utilisateur du systeme de commande et des technologies utilisees;
Gerer et controler les stocks des stupefiants, drogues controlees, de substances ciblees, d'alcool et de poison et aviser le pharmacien des divergences constatees;
Participer a la destruction des substances designees selon la procedure etablie et les normes en vigueur;
Participer aux activites de prise d'inventaire;
Rencontrer occasionnellement les representants pour effectuer des achats speciaux.

Soutien a la prestation des soins au patient


Recueillir des renseignements generaux et pharmacotherapeutiques selon le protocole etabli et resoudre les divergences soulevees;
Prioriser la prise en charge et les services a effectuer aupres des patients par le pharmacien selon les criteres prealablement etablis;
Recueillir des renseignements specifiques, personnalises et adaptes au plan de prise en charge d'un patient;
Identifier des erreurs manifestes de dosage pour des medicaments communs et les signaler au pharmacien;
Collecter des resultats cliniques pertinents au traitement en fonction des protocoles etablis par le pharmacien et les consigner au dossier;
Effectuer des mesures cliniques et des tests en respectant le plan de prise en charge ou du protocole etabli par le pharmacien;
Depister des evenements graves ou presences d'allergies croisees potentielles;
Identifier le patient qui necessite une consultation ou une formation supplementaire de la part du pharmacien ou de l'infirmiere;
Completer et effectuer la mise a jour du dossier patient de facon concise et complete;
Controler les elements saisis dans le dossier patient;
Fournir des renseignements et explications sur demande selon les limites applicables a son poste;
Selectionner et preparer des documents destines a un autre professionnel de la sante, aux differents programmes d'aide, aux assureurs, etc.;
Recommander et expliquer un programme, une fourniture, un appareil, un produit orthopedique ou un ajustement;
Effectuer des suivis therapeutiques selon le protocole etabli par le pharmacien;
Signaler au pharmacien les problemes et divergences releves;
Effectuer des recherches a partir de references fiables a la demande du pharmacien afin de l'assister dans sa prise de decision;
Executer la vaccination ou des prelevements au niveau du pharynx sous la supervision d'un pharmacien.

Gestion des ressources humaines


En fonction des besoins operationnels et du personnel sur place, le technicien en pharmacie pourrait :


Effectuer, en collaboration avec le pharmacien-chef, les processus lies a l'embauche des techniciens en pharmacie et/ou assistants techniques en pharmacie;
Coordonner et superviser, en collaboration avec le pharmacien-chef ou le pharmacien, l'accueil et l'integration des stagiaires, des nouveaux techniciens en pharmacie et/ou assistants techniques en pharmacie;
Presenter les differentes politiques internes et procedures aux employes du personnel technique nouvellement embauches;
S'assurer de l'application et du respect des politiques et procedures internes;
S'assurer et superviser la mise a jour des connaissances de l'equipe technique en participant a differents cours, activites et evenements organises, conformement aux ententes, aux politiques et procedures etablies par l'employeur;
Distribuer, organiser et superviser la repartition des taches et responsabilites au personnel technique du laboratoire;
Proceder aux appreciations de rendement annuelles et aux appreciations durant la periode de probation pour les employes du personnel technique;
Identifier les besoins de formation du personnel technique et fixer des objectifs de rendement;
Effectuer, en collaboration avec le pharmacien-chef, la preparation des horaires des techniciens en pharmacie en fonction des besoins operationnels et cliniques et voir au remplacement des employes absents conformement aux politiques internes;
Effectuer, en collaboration avec un membre de l'equipe de direction, l'administration de mesures correctives ou disciplinaires de l'equipe technique selon les problemes detectes;
Participer aux reunions du conseil administratif;
Planifier, organiser et animer les reunions de l'equipe technique et assurer le suivi des actions mises en place;
Evaluer et donner de la retroaction de facon constructive aux techniciens en pharmacie;
Etre a l'ecoute du personnel technique au laboratoire et le consulter sur une base reguliere;
Encourager et motiver regulierement le personnel technique;
Gerer, prevenir et resoudre de facon adequate les situations conflictuelles;
Prendre connaissance du courrier (papier et electronique s'il y a lieu), faire le tri et communiquer les informations pertinentes au personnel technique du laboratoire;
Contribuer positivement a la dynamique de collaboration au sein de l'equipe du laboratoire afin de favoriser le bon deroulement des operations;
Rediger et diffuser les communications pertinentes aux membres de l'equipe du laboratoire;
Inciter l'equipe technique a demontrer les aptitudes, habilites et comportements professionnels;
Diriger des interactions interpersonnelles, incluant la gestion de conflits, d'une maniere professionnelle;
Faire de la prevention, participer au suivi des normes de sante et securite au travail et intervenir au besoin;
Collaborer a la preparation et assurer le suivi des visites d'inspection ou d'audit (aspect technique).

Amelioration continue


Produire, mettre en place et mettre a jour l'ensemble des politiques, procedures et outils utilises au laboratoire en conformite aux lois, reglements et normes en vigueur et ayant ete valides par un pharmacien;
S'assurer de leur application grace a des verifications aleatoires et d'audits.

Divers


S'acquitter de toutes autres taches qui lui sont confiees par la direction.
Education :

Collegial Studies Diploma (DEC) - Completed



Experience :

1 to 6 months experience



French Language :

Very good knowledge



English Language :


No knowledge



Other :

Rx-Pro


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