Job Description

Lieu: 471 Boul Cure-Labelle, Laval, Québec, H7P 2P3 Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. Pourquoi ce role est-il important? Résumé :
Gérer l'ensemble des activités de la pharmacie, y compris offrir des services de consultation à l’intention des clients et des fournisseurs de soins de santé, exercer tous les actes liés à la profession en fournissant des services professionnels, en distribuant des médicaments et en contribuant au bon maintien du laboratoire.

Principales responsabilités
Laboratoire et service à la clientèle

• Accueillir tous les clients qui s’approchent du laboratoire, offrir de l'aide rapidement et de manière courtoise et professionnelle
• Pratiquer sa profession en respectant les exigences fédérales et provinciales, réglementaires et légales, le Code de déontologie, les normes de la pratique et les politiques en vigueur, tout en faisant preuve d’intégrité professionnelle et en agissant de façon à maintenir de hauts standards de pratique professionnelle
• S'assurer que toutes les exigences en matière de vie privée sont respectées, y compris la gestion de la confidentialité et du consentement des clients
• Fournir des conseils à propos des ordonnances, des produits en vente libre ou ceux distribués par le pharmacien, ainsi que les différents problèmes en matière de santé
• Offrir les services prévus dans le cadre élargi de la profession, selon vos capacités
• Être facilement identifiable pour les clients
• Assurer l'exactitude et la pertinence de toutes les ordonnances émises
• Communiquer avec d'autres professionnels de la santé pour fournir un service à la clientèle optimal
• Conserver tous les dossiers requis conformément à la législation, aux normes de la pratique et aux politiques, c’est-à-dire les dossiers des clients, les dossiers relatifs aux stupéfiants et aux médicaments contrôlés.
• Promouvoir la santé et le bien-être des clients, les informer et, le cas échéant, interagir avec la clientèle à l'intérieur et à l'extérieur du magasin lors d’événements communautaires, de cliniques, etc.
• Fournir des solutions rapides et positives aux besoins des clients et aux demandes d'autres fournisseurs de soins de santé
• Promouvoir les campagnes, les programmes et les services de la pharmacie, le cas échéant
  

Gestion du flux de travail et des stocks

• Contrôler l'accès au laboratoire, notamment au niveau de l'inventaire et des dossiers confidentiels des patients
• Vérifier et gérer quotidiennement le travail à effectuer
• Vérifier régulièrement les bacs des clients qui se présenteront plus tard pour récupérer leurs médicaments, conformément aux procédures d’exploitation normalisées établies
• Vérifier l’inventaire pour identifier les stocks expirés
• Surveiller les niveaux de stocks actuels et les commandes de médicaments passées auprès du grossiste
• S'assurer que toutes les exigences relatives à la documentation et au contrôle des substances en vertu de la Loi réglementant certains médicaments et autres substances sont respectées et que les rapports devant être soumis à Santé Canada et aux autres organismes de réglementation sont remplis au besoin.
• Assurer la préparation, l'emballage, la distribution et le rangement adéquats de tous les stocks, y compris ceux nécessitant une manipulation et un entreposage spéciaux, notamment les vaccins, les sérums, les médicaments biologiques et autres produits pharmaceutiques.
  

Exploitation

• Assurez-vous que les postes de travail pour le dépôt et le ramassage des ordonnances, les aires de consultation, les salles d'attente et les îlots de travail reflètent une image appropriée de la pharmacie
• Assurez-vous que l'inventaire est rangé dans les zones appropriées
• Lors du changement de quart, communiquer toutes les questions en suspens aux membres de l'équipe qui prend la relève
• S'assurer que tous les membres de l'équipe de la pharmacie se conforment à la politique relative aux uniformes
• Participer à la préparation des rapports financiers, le cas échéant
• Identifier et signaler les possibilités de développement des affaires, tant à l'interne qu'à l'externe, et agir en conséquence, le cas échéant
• Prendre connaissance des communications en magasin et sur Intra-Mag et prendre les mesures nécessaires
• Produire des rapports d'incident lorsque des médicaments ou des incidents liés à la vie privée d'un client ou d'un membre du personnel se produisent (ou ont failli se produire)
  

Leadership et supervision

• Veiller à ce que l'équipe de la pharmacie travaille de façon cohérente pour mener à bien les activités requises
• Soutenir la formation continue pour tous les membres de l'équipe de la pharmacie
  

Éducation et licence professionnelle

• Permis valide d'exercer au sein de la province
  

Expérience, compétences et prérequis

• Pensée et prise de décision autonomes - prend des décisions en cas d’enjeux ou de problèmes
• Planifier, coordonner et déléguer des tâches et fournir un encadrement aux employés de la pharmacie
• Capacité éprouvée à diriger et à développer les activités de la pharmacie; donner l'exemple et soutenir les programmes en vigueur
• Prioriser les actions en réponse aux situations changeantes
• Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
• Engagement à fournir un service client exceptionnel
• Aptitudes supérieures en matière de relations avec la clientèle un haut degré de professionnalisme
• Solides compétences en résolution de problèmes, y compris de l'expérience en élaboration et exécution de plans d'action
• Solides compétences informatiques et connaissance des systèmes de la pharmacie, un atout important
• S'assurer que toutes les procédures de santé et de sécurité sont suivies pour offrir un environnement de travail sain et sécuritaire à tous les employés
• Compléter les ateliers de formation obligatoire et de formation continue volontaire, au besoin
  

L'énoncé ci-dessus reflète les détails généraux jugés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tâches requises pour une évaluation adéquate du travail et ne doit pas être interprété comme une description détaillée de toutes les exigences pouvant être inhérentes au travail.



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