Job Description

Description :

The Opportunity

Accountable/responsible for providing a high level of customer service in support of the business of service and parts sales to the market and expediting internal parts service requests while maximizing productivity and proficiency to meet targets

The Role

• Responsible for day-to-day processing of parts orders for internal and external customers, including entering, ordering and expediting purchase orders
• Support service technicians in researching, sourcing, expediting and delivering parts requests to work area
• Works with customers in person, via telephone, or electronically in a timely and courteous manner; delivers strong service and salesmanship on the phone order desk and front counter parts sales
• Produces accurate, timely and efficient estimates and documentation for all parts transactions
• Covers and/or assists warehouse person in tracking or shipping product to both local and out-of-town customers and inter-branch locations
• Initiates parts returns for both new and warranty items and completes all required documentation
• Operates in a safe manner and keeps work area clean and tidy at all times

The Candidate

• Bilingual: English/French
• Education: Grade 12 or equivalent; relevant Trade Designation and/or enrolled in a registered apprenticeship program
• Work Experience: 2 years of relevant work experience. Previous experience in heavy duty parts / service industry considered an asset.
• Knowledge: Experience working with parts vendors, outsourcing and generating parts quotes
• Proficiency: Microsoft Office, including Outlook, Excel, Word and PowerPoint

The Company

Since 1858, Wajax has been a leading industrial products and solutions provider continually innovating to serve Canadian industry coast-to-coast. We work in an extensive range of industries and core sectors of the Canadian economy including energy and renewables, food and beverage, construction, industrial/commercial, transportation, forestry, mining, metal processing, and oil and gas \xe2\x80\x93 to name a few. Everything we do is powered by people passionate about making a difference and who are dedicated to driving Canadian industry forward. People who provide the experience and expertise that support the industries that build our cities, power our businesses, put a roof over our heads and food on our tables.

Wajax offers a total compensation package that includes competitive pay, comprehensive benefits, learning and development, as well as some unique additional \xe2\x80\x9cperks.\xe2\x80\x9d

Highlights include:

• Competitive health and dental benefits with no waiting period for eligibility (100% employer paid premiums), plus health spending account.
• Wajax led e-learning, and product training through industry leading manufacturers.
• Exclusive discounts with a variety of manufacturers and service providers such as Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, a group mortgage, home & auto insurance program, pet insurance, footwear & workwear, fitness membership, perkopolis, and more.
• Recognition program where points are earned for merchandise or gift certificates, plus cash awards.
• Flexible work arrangements.
• Award-Winning Health and Wellness Program.

By working with Wajax, you become part of an inclusive and diverse team that is dedicated to innovation and teamwork. We are committed to employing a workforce that is representative of the diverse communities across Canada in which we do business. As an equal opportunity employer, please inform us if any accommodation is required if contacted for an interview.

As a condition of employment, final candidates will be subject to pre-screening.

\\\\ Together we get more done.



L\'opportunit\xc3\xa9

Vous \xc3\xaates responsable de fournir un niveau \xc3\xa9lev\xc3\xa9 de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans le cadre de la vente de services et de pi\xc3\xa8ces au march\xc3\xa9 et d\'acc\xc3\xa9l\xc3\xa9rer les demandes de service de pi\xc3\xa8ces internes tout en maximisant la productivit\xc3\xa9 et la comp\xc3\xa9tence afin d\'atteindre les objectifs.

Le r\xc3\xb4le

Responsable du traitement quotidien des commandes de pi\xc3\xa8ces pour les clients internes et externes, y compris la saisie, la commande et l\'exp\xc3\xa9dition des bons de commande.
Soutenir les techniciens de service dans la recherche, l\'approvisionnement, l\'exp\xc3\xa9dition et la livraison des demandes de pi\xc3\xa8ces sur le lieu de travail.
Travailler avec les clients en personne, par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou par voie \xc3\xa9lectronique de mani\xc3\xa8re opportune et courtoise ; fournir un service et des comp\xc3\xa9tences de vente solides au bureau des commandes t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et au comptoir de vente de pi\xc3\xa8ces d\xc3\xa9tach\xc3\xa9es.
Produire des devis et des documents pr\xc3\xa9cis, opportuns et efficaces pour toutes les transactions de pi\xc3\xa8ces d\xc3\xa9tach\xc3\xa9es.
Assurer et/ou aider le magasinier \xc3\xa0 suivre ou \xc3\xa0 exp\xc3\xa9dier les produits aux clients locaux et \xc3\xa9trangers ainsi qu\'aux succursales.
Initie les retours de pi\xc3\xa8ces pour les articles neufs ou sous garantie et remplit toute la documentation requise.
Travaille en toute s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et veille \xc3\xa0 ce que l\'espace de travail soit toujours propre et bien rang\xc3\xa9.

Le candidat

Bilingue : anglais/fran\xc3\xa7ais
Formation : 12e ann\xc3\xa9e ou l\'\xc3\xa9quivalent ; titre professionnel pertinent et/ou inscription \xc3\xa0 un programme d\'apprentissage enregistr\xc3\xa9.
Exp\xc3\xa9rience de travail : 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience de travail pertinente. Une exp\xc3\xa9rience ant\xc3\xa9rieure dans l\'industrie des pi\xc3\xa8ces et services pour v\xc3\xa9hicules lourds est consid\xc3\xa9r\xc3\xa9e comme un atout.
Connaissances : Exp\xc3\xa9rience du travail avec les fournisseurs de pi\xc3\xa8ces, de l\'externalisation et de la production de devis de pi\xc3\xa8ces.
Comp\xc3\xa9tences : Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint

L\'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d\xe2\x80\x99innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l\xe2\x80\x99un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d\xe2\x80\x99un oc\xc3\xa9an \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99autre. Wajax exerce ses activit\xc3\xa9s dans un vaste \xc3\xa9ventail d\xe2\x80\x99industries et de secteurs essentiels de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9conomie canadienne, y compris l\xe2\x80\x99\xc3\xa9nergie et les \xc3\xa9nergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l\xe2\x80\x99exploitation mini\xc3\xa8re, le traitement des m\xc3\xa9taux et les sables bitumineux, pour n\xe2\x80\x99en citer que quelques-uns.

Les membres de notre \xc3\xa9quipe sont passionn\xc3\xa9s et ils travaillent ensemble afin de faire une diff\xc3\xa9rence et de promouvoir l\xe2\x80\x99avancement de l\xe2\x80\x99industrie canadienne. Gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience et l\xe2\x80\x99expertise de ses employ\xc3\xa9s, Wajax est positionn\xc3\xa9e pour soutenir les industries qui b\xc3\xa2tissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communaut\xc3\xa9s.

Chez Wajax, nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale qui comprend un salaire comp\xc3\xa9titif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9veloppement ainsi qu\xe2\x80\x99un programme d\xe2\x80\x99avantages suppl\xc3\xa9mentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :

Des avantages comp\xc3\xa9titifs en soins de sant\xc3\xa9 et de soins dentaires, sans p\xc3\xa9riode d\'attente d\'admissibilit\xc3\xa9 (primes pay\xc3\xa9es \xc3\xa0 100 % par l\'employeur) * De la formation sur les produits des principaux fabricants de l\xe2\x80\x99industrie et des s\xc3\xa9ances d\xe2\x80\x99apprentissage en ligne offertes par Wajax.

• Des rabais exclusifs aupr\xc3\xa8s d\xe2\x80\x99un vaste \xc3\xa9ventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu\xe2\x80\x99un r\xc3\xa9gime collectif de pr\xc3\xaat hypoth\xc3\xa9caire, d\xe2\x80\x99assurance habitation et d\xe2\x80\x99assurance automobile, et plus encore.
• Programme de sant\xc3\xa9 et bien-\xc3\xaatre prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe diversifi\xc3\xa9e, inclusive et orient\xc3\xa9e vers l\xe2\x80\x99innovation et la collaboration. Nous nous engageons \xc3\xa0 promouvoir l\xe2\x80\x99embauche d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe repr\xc3\xa9sentative des diverses communaut\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons \xc3\xa0 nous aviser de tout besoin d\xe2\x80\x99accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement \xc3\xa0 leur embauche, les candidats retenus feront l\xe2\x80\x99objet d\xe2\x80\x99un processus de pr\xc3\xa9s\xc3\xa9lection.

\\\\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilis\xc3\xa9 pour all\xc3\xa9ger le texte, et ce, sans pr\xc3\xa9judice pour la forme f\xc3\xa9minine.

Wajax