Le ou la titulaire de ce poste releve du gestionnaire, integration des technologies.
Il ou elle est responsable de la configuration, de l'installation et du soutien continu des ordinateurs physiques et virtuels des utilisateurs finaux, des peripheriques, des imprimantes et photocopieurs et des logiciels des applications des clients. En tant que membre de l'equipe du Bureau d'aide des Systemes informatiques, l'analyste technique 2 apporte, a un niveau superieur, de l'aide et des connaissances (1er palier) a cette equipe et un soutien fonctionnel aux utilisateurs finaux, et gere la transmission aux paliers superieurs des problemes de soutien jusqu'a ce qu'ils soient resolus. Il ou elle travaille aussi en collaboration avec l'equipe des infrastructures, l'equipe des solutions d'entreprise et la direction des SI pour planifier et mettre en oeuvre la prestation des services aux utilisateurs finaux. Il ou elle suivra les conseils de l'equipe des infrastructures et lui offrira un soutien, au besoin.
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