Job Description

Code de demande: 421344AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sxc3xa9curitxc3xa9 avancxc3xa9es et une automatisation aux clients rxc3xa9sidentiels et aux petites entreprises.Si vous xc3xaates une personne passionnxc3xa9e et motivxc3xa9e et que vous xc3xaates xc3xa0 la recherche d'un emploi digne d'intxc3xa9rxc3xaat, de nouveaux dxc3xa9fis et d'occasions dxe2x80x99apprentissage continues, vous xc3xaates le candidat qu'il nous faut.Dxc3xa9tailsPoste: Opxc3xa9rateur bilingueSalaire: Taux horaire + Prime de nuit + xc3xa9ligible xc3xa0 un bonus mensuelStatut du poste: Employxc3xa9 permanent - temps pleinHeures de travail: De nuit 19h xc3xa0 7 hResponsabilitxc3xa9s

• Rxc3xa9pondre aux appels entrants lixc3xa9s aux alarmes et aux alertes mxc3xa9dicales ainsi quxe2x80x99aux appels bidirectionnels
• Rxc3xa9pondre xc3xa0 tous les autres signaux dxe2x80x99alarme sans composante vocale. Cela comprend les systxc3xa8mes sans ligne, les alarmes uniquement sous forme dxe2x80x99avertissement et les alarmes cxc3xa2blxc3xa9es
• Rxc3xa9pondre aux alarmes mxc3xa9dicales, y compris celles avec suivi GPS
• Rxc3xa9pondre aux alarmes et prendre les mesures nxc3xa9cessaires dans le systxc3xa8me SBN
• Rxc3xa9pondre aux appels entrants lixc3xa9s aux signaux dxe2x80x99alarme ou aux demandes des clients et les transfxc3xa9rer au besoin
• Rxc3xa9agir aux alarmes en temps opportun, selon des intervalles dxc3xa9finis
• Faire des appels relatifs aux signaux dxe2x80x99alarme rexc3xa7us. Cela comprend les appels aux clients, aux dxc3xa9tenteurs de clxc3xa9s, aux autoritxc3xa9s et xc3xa0 dxe2x80x99autres personnes au besoin
• Mettre xc3xa0 jour les renseignements des clients, que ce soit par demande txc3xa9lxc3xa9phonique, entrxc3xa9es attitrxc3xa9es ou demande manuelle. Cela comprend, sans sxe2x80x99y limiter, les dxc3xa9tenteurs de clxc3xa9s, les autoritxc3xa9s et la mise xc3xa0 jour des mots codes
• Assurer la vxc3xa9rification des contrats auprxc3xa8s de lxe2x80x99xc3xa9quipe Traitement, conformxc3xa9ment au processus de vxc3xa9rification de la centrale de surveillance en deux xc3xa9tapes
• Vxc3xa9rifier les factures de service dxe2x80x99intervention dxe2x80x99un agent de sxc3xa9curitxc3xa9
• Vxc3xa9rifiez sxe2x80x99il y a de nouveaux contrats auprxc3xa8s du responsable de la coordination avec le service dxe2x80x99ambulance, de pompier et de police

xc3x89tudes et expxc3xa9rience

• xc3x89tudes postsecondaires dans un domaine connexe (p. ex. txc3xa9lxc3xa9communications 9-1-1) souhaitxc3xa9s, ou diplxc3xb4me dxe2x80x99xc3xa9tudes secondaires et expxc3xa9rience de travail xc3xa9quivalente
• Expxc3xa9rience prxc3xa9cxc3xa9dente dans un centre dxe2x80x99appels ou de rxc3xa9partition

Qualitxc3xa9s et compxc3xa9tences

• Maxc3xaetrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
• Disposition xc3xa0 travailler pendant trois ou quatre quarts de 12 heures consxc3xa9cutifs
• Capacitxc3xa9 dxe2x80x99xc3xa9couter attentivement et dxe2x80x99utiliser les renseignements donnxc3xa9s par le client dans le but de rxc3xa9pondre aux besoins du client en adaptant les rxc3xa9actions et les mesures
• Excellentes capacitxc3xa9s de service xc3xa0 la clientxc3xa8le, dxe2x80x99analyse et de prise de dxc3xa9cisions
• Trxc3xa8s grand souci du dxc3xa9tail

• Capacitxc3xa9 de travailler de manixc3xa8re autonome et au sein dxe2x80x99une xc3xa9quipe

#RecommandationUne connaissance adexccx81quate du francxccxa7ais est requise pour les postes offerts au Quxc3xa9bec. Le gxc3xa9nxc3xa9rique masculin est utilisxc3xa9 sans discrimination et uniquement dans le but d'allxc3xa9ger le texte.Renseignements supplxc3xa9mentaires :
Type de poste : Centre d'appels
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler: 2024-12-29Afin que votre candidature soit prise en considxc3xa9ration pour ce rxc3xb4le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptxc3xa9es.Chez Bell, nous nxe2x80x99acceptons pas seulement la diffxc3xa9rence, nous la cxc3xa9lxc3xa9brons. Nous nous engageons xc3xa0 crxc3xa9er un milieu de travail inclusif, xc3xa9quitable et accessible, oxc3xb9 tous les membres du personnel se sentent valorisxc3xa9s, respectxc3xa9s et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.Nous encourageons les personnes handicapxc3xa9es xc3xa0 soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part xc3xa0 toutes les xc3xa9tapes du processus de sxc3xa9lection. Pour faire une demande en toute confidentialitxc3xa9, envoyez un courriel directement xc3xa0 votre recruteur ou xc3xa0 lxe2x80x99adresse afin quxe2x80x99il soit possible de prendre les dispositions nxc3xa9cessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures dxe2x80x99accessibilitxc3xa9 aux emplois chez Bell, xc3xa9crivez xc3xa0 notre xc3xa9quipe Diversitxc3xa9 et inclusion xc3xa0 lxe2x80x99adresse .xc3xa9tabli : Canada, ON, TorontoBell, l'un des

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