Job Description

Code de demande: 421344
AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sxc3xa9curitxc3xa9 avancxc3xa9es et une automatisation aux clients rxc3xa9sidentiels et aux petites entreprises.
Si vous xc3xaates une personne passionnxc3xa9e et motivxc3xa9e et que vous xc3xaates xc3xa0 la recherche d'un emploi digne d'intxc3xa9rxc3xaat, de nouveaux dxc3xa9fis et d'occasions dapprentissage continues, vous xc3xaates le candidat qu'il nous faut.
Dxc3xa9tails
Poste: Opxc3xa9rateur bilingue
Salaire: Taux horaire + Prime de nuit + xc3xa9ligible xc3xa0 un bonus mensuel
Statut du poste: Employxc3xa9 permanent - temps plein
Heures de travail: De nuit 19h xc3xa0 7 h
Responsabilitxc3xa9s

• Rxc3xa9pondre aux appels entrants lixc3xa9s aux alarmes et aux alertes mxc3xa9dicales ainsi quaux appels bidirectionnels
• Rxc3xa9pondre xc3xa0 tous les autres signaux dalarme sans composante vocale. Cela comprend les systxc3xa8mes sans ligne, les alarmes uniquement sous forme davertissement et les alarmes cxc3xa2blxc3xa9es
• Rxc3xa9pondre aux alarmes mxc3xa9dicales, y compris celles avec suivi GPS
• Rxc3xa9pondre aux alarmes et prendre les mesures nxc3xa9cessaires dans le systxc3xa8me SBN
• Rxc3xa9pondre aux appels entrants lixc3xa9s aux signaux dalarme ou aux demandes des clients et les transfxc3xa9rer au besoin
• Rxc3xa9agir aux alarmes en temps opportun, selon des intervalles dxc3xa9finis
• Faire des appels relatifs aux signaux dalarme rexc3xa7us. Cela comprend les appels aux clients, aux dxc3xa9tenteurs de clxc3xa9s, aux autoritxc3xa9s et xc3xa0 dautres personnes au besoin
• Mettre xc3xa0 jour les renseignements des clients, que ce soit par demande txc3xa9lxc3xa9phonique, entrxc3xa9es attitrxc3xa9es ou demande manuelle. Cela comprend, sans sy limiter, les dxc3xa9tenteurs de clxc3xa9s, les autoritxc3xa9s et la mise xc3xa0 jour des mots codes
• Assurer la vxc3xa9rification des contrats auprxc3xa8s de lxc3xa9quipe Traitement, conformxc3xa9ment au processus de vxc3xa9rification de la centrale de surveillance en deux xc3xa9tapes
• Vxc3xa9rifier les factures de service dintervention dun agent de sxc3xa9curitxc3xa9
• Vxc3xa9rifiez sil y a de nouveaux contrats auprxc3xa8s du responsable de la coordination avec le service dambulance, de pompier et de police

xc3x89tudes et expxc3xa9rience

• xc3x89tudes postsecondaires dans un domaine connexe (p. ex. txc3xa9lxc3xa9communications 9-1-1) souhaitxc3xa9s, ou diplxc3xb4me dxc3xa9tudes secondaires et expxc3xa9rience de travail xc3xa9quivalente
• Expxc3xa9rience prxc3xa9cxc3xa9dente dans un centre dappels ou de rxc3xa9partition

Qualitxc3xa9s et compxc3xa9tences

• Maxc3xaetrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
• Disposition xc3xa0 travailler pendant trois ou quatre quarts de 12 heures consxc3xa9cutifs
• Capacitxc3xa9 dxc3xa9couter attentivement et dutiliser les renseignements donnxc3xa9s par le client dans le but de rxc3xa9pondre aux besoins du client en adaptant les rxc3xa9actions et les mesures
• Excellentes capacitxc3xa9s de service xc3xa0 la clientxc3xa8le, danalyse et de prise de dxc3xa9cisions
• Trxc3xa8s grand souci du dxc3xa9tail

• Capacitxc3xa9 de travailler de manixc3xa8re autonome et au sein dune xc3xa9quipe

#Recommandation
Une connaissance adexccx81quate du francxccxa7ais est requise pour les postes offerts au Quxc3xa9bec. Le gxc3xa9nxc3xa9rique masculin est utilisxc3xa9 sans discrimination et uniquement dans le but d'allxc3xa9ger le texte.
Renseignements supplxc3xa9mentaires :
Type de poste : Centre d'appels
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler: 2024-12-29
Afin que votre candidature soit prise en considxc3xa9ration pour ce rxc3xb4le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptxc3xa9es.
Chez Bell, nous nacceptons pas seulement la diffxc3xa9rence, nous la cxc3xa9lxc3xa9brons. Nous nous engageons xc3xa0 crxc3xa9er un milieu de travail inclusif, xc3xa9quitable et accessible, oxc3xb9 tous les membres du personnel se sentent valorisxc3xa9s, respectxc3xa9s et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.
Nous encourageons les personnes handicapxc3xa9es xc3xa0 soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part xc3xa0 toutes les xc3xa9tapes du processus de sxc3xa9lection. Pour faire une demande en toute confidentialitxc3xa9, envoyez un courriel directement xc3xa0 votre recruteur ou xc3xa0 ladresse afin quil soit possible de prendre les dispositions nxc3xa9cessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures daccessibilitxc3xa9 aux emplois chez Bell, xc3xa9crivez xc3xa0 notre xc3xa9quipe Diversitxc3xa9 et inclusion xc3xa0 ladresse .
xc3xa9tabli : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des