Job Description

Numero de poste:

50001245 / C1555

Departement:

Bureau de l'Ombudsman

Niveau:

LEV8

Campus:

Sir-George-Williams (centre-ville)

Salaire:

$97 898,00 - $113 506,00 par annee

Syndicat/Association/Politiques RH:

Politiques RH

Date limite de candidature:

le 18 septembre 2025

Nous encourageons vivement les personnes candidates a joindre une lettre de motivation exprimant leur interet et expliquant comment leur profil correspond au poste.

Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montreal, l'Universite Concordia est l'endroit ou il faut etre si vous cherchez a grandir, a contribuer et a innover dans un environnement dynamique et multiculturel.


Faites partie d'une communaute qui s'attaque aux grands defis de la societe, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact reel sur la construction d'un monde plus durable.


En tant que membre de notre communaute, vous aurez acces a des avantages sociaux complets, a un regime de pension defini et a de nombreuses installations de bien-etre sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de sante, ainsi qu'a une variete d'opportunites educatives et culturelles.

REMARQUE

: Poste contractuel de 3 ans

NATURE DU POSTE

Sous la direction de l'ombudsman developpe des relations avec une grande variete de membres de la communaute de Concordia. Collaborer avec les membres de Concordia pour resoudre de maniere informelle les plaintes et problemes lies a l'Universite, enqueter sur les plaintes et recommander des ameliorations aux politiques, reglements et procedures qui manquent de clarte ou d'equite.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

o Compiler les faits pertinents a chaque cas, determiner les mecanismes de recours appropries et en informer le membre interesse de l'Universite. Etablir les strategies adequates a proposer au membre pour l'aider a resoudre les problemes ou plaintes. Enqueter sur les cas : rechercher des renseignements, examiner chaque detail et cibler les causes ainsi que les resultats raisonnables. Appliquer les politiques, reglements et procedures de l'Universite ainsi que toute autre information propice a la resolution des cas.


o Elaborer des plans efficaces de gestion des cas, respecter les echeances et evaluer les resultats. Qu'il s'agisse de cas individuels ou systemiques, faire des recommandations et les mettre en oeuvre, apres approbation de l'ombudsman. Conseiller les parties relativement aux resultats des enquetes. Tenir a jour les dossiers appropries.


o Maintenir la confidentialite de l'information ou du materiel accessibles et demeurer impartial dans ses fonctions.


o Favoriser des relations constructives et efficaces avec les membres de l'Universite et de la communaute des ombudsmans. Promouvoir le role et les services du Bureau.


o Collaborer etroitement avec les membres du Bureau pour en atteindre les objectifs annuels et en respecter le mandat.


o Prendre part aux revisions de cas pour aider a la gestion efficace des dossiers. Participer a l'analyse des statistiques sur le traitement des cas pour contribuer aux rapports annuels et autres, ainsi que pour determiner les tendances qui appuient les recommandations en matiere d'amelioration et d'elaboration des politiques, reglements et procedures de l'Universite.


o Soutenir et remplacer l'ombudsman, au besoin.

QUALIFICATIONS

o Baccalaureat dans un domaine lie aux principales responsabilites et de quatre a sept ans d'experience de travail en resolution de conflits dans un milieu administratif complexe.


o Comprehension approfondie des principes de justice naturelle et d'equite.


o Excellente connaissance de l'anglais parle et ecrit (niveau 5) et tres bonne connaissance du francais parle et ecrit (niveau 4).


o Sens superieur des relations interpersonnelles.


o Excellent sens de la critique et de la resolution de problemes.


o Sens developpe de l'attention et competences poussees en ecoute active.


o Capacite de travailler avec diverses personnes de maniere equitable et en faisant preuve de diplomatie, de tact et de sensibilite.


o Aptitude a diriger et a persuader.


o Bonne connaissance (niveau intermediaire) de Word, d'Excel, de FileMaker Pro, d'Outlook et de PowerPoint dans un environnement Windows.



En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactees par notre equipe de recrutement.



L'Universite Concordia est un etablissement d'enseignement superieur de langue anglaise ou la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions academiques et administratives de l'universite, la maitrise de l'anglais et du francais, tel qu'indique, est requise.

IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletes langagieres et informatiques seront evaluees.

Reconnaissance territoriale

L'Universite Concordia est situee en territoire autochtone non cede. La nation Kanien'keha:ka est la gardienne des terres et des eaux ou nous nous trouvons actuellement. Le nom d'origine de ce territoire est Tiohtia:ke (ou Montreal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premieres Nations. Aujourd'hui, la ville abrite une population diversifiee d'Autochtones et de gens d'autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passe, le present et l'avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communaute montrealaise.

Equite en matiere d'emploi

L'Universite Concordia valorise la diversite au sein de son personnel et s'engage a promouvoir un acces egal a l'emploi. L'Universite encourage toutes les personnes qualifiees a soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorites visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d'orientations et d'identites sexuelles minoritaires, les personnes handicapees ainsi que toute autre personne pouvant contribuer a la diversite de notre communaute. A ce titre, elle invite les candidats faisant partie d'un des groupes designes a s'identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demande de remplir une enquete sur la diversite. Cette information est volontaire et toute information recueillie a cette fin est confidentielle et ne peut etre consultee par les membres des comites de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les resultats seront regroupes et utilises pour aider Concordia a realiser son objectif, a savoir que tous les membres de sa communaute soient representes et accueillis, mais aussi qu'ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyes dans leurs efforts pour participer a tous les volets de celle-ci.

Accessibilite

Concordia desire accroitre la diversite parmi les membres de sa communaute. Nous nous efforcons de rendre nos procedures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l'on vous convoque a une entrevue et que vous prevoyez avoir besoin d'accommodements, ecrivez-nous a l'adresse hr-employment@concordia.ca . Votre demande sera traitee en toute confidentialite.

Statut d'immigrant

Si toutes les personnes qualifiees sont conviees a postuler, les citoyens canadiens et les residents permanents auront toutefois priorite. Conformement aux exigences du gouvernement du Canada en matiere de rapports, l'Universite est tenue de recueillir de l'information sur le statut des candidats, a savoir s'ils sont residents permanents ou citoyens canadiens.