Job Description

La mission du Chef d\'\xc3\xa9quipe est d\xe2\x80\x99assumer la responsabilit\xc3\xa9 qu\xe2\x80\x99on lui a confi\xc3\xa9e de contr\xc3\xb4ler et de g\xc3\xa9rer l\xe2\x80\x99arri\xc3\xa8re-boutique et l\xe2\x80\x99espace de vente particulier pour assurer la r\xc3\xa9ussite commerciale.
T\xc3\x82CHES ET RESPONSABILIT\xc3\x89S ESSENTIELLES :
Fonctions en magasin Rendement

• Assumer la responsabilit\xc3\xa9 de la mise en \xc5\x93uvre de plans d\xe2\x80\x99action afin d\xe2\x80\x99obtenir des r\xc3\xa9sultats individuels et d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• Bien faire conna\xc3\xaetre et maintenir la connaissance des comp\xc3\xa9titeurs et des march\xc3\xa9s locaux.

Ressources humaines

• Appuyer la direction du magasin dans la pr\xc3\xa9paration de r\xc3\xa9unions individuelles pour l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• \xc3\x8atre responsable de l\xe2\x80\x99encadrement et du perfectionnement des membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• \xc3\x8atre responsable de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation du rendement de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe du magasin.

Produit

• \xc3\x8atre responsable de la mise en \xc5\x93uvre et du respect de l\xe2\x80\x99ensemble des lignes directrices relatives \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99offre de formation sur les collections et le marchandisage visuel;
• \xc3\x8atre responsable de la disponibilit\xc3\xa9 des marchandises;
• \xc3\x8atre responsable du maintien de la gestion et du mouvement des stocks dans l\xe2\x80\x99entrep\xc3\xb4t et l\xe2\x80\x99espace de vente.

Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et gestion des relations clients

• \xc3\x8atre responsable d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablir une mentalit\xc3\xa9 centr\xc3\xa9e sur la client\xc3\xa8le pour assurer une exp\xc3\xa9rience client;
• \xc3\x8atre responsable de la collecte et de la gestion de la qualit\xc3\xa9 des donn\xc3\xa9es de gestion des relations clients;
• \xc3\x8atre responsable du traitement des transactions, des plaintes et des retours.

Processus et syst\xc3\xa8mes

• \xc3\x8atre responsable du respect de l\xe2\x80\x99ensemble des politiques et des proc\xc3\xa9dures de l\xe2\x80\x99entreprise;
• Ma\xc3\xaetriser l\xe2\x80\x99utilisation des syst\xc3\xa8mes op\xc3\xa9rationnels et de la technologie de pointe;
• \xc3\x8atre responsable de l\xe2\x80\x99ensemble des activit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9vention des pertes.

Consultez la page 2 des T\xc3\xa2ches et responsabilit\xc3\xa9s qui peuvent \xc3\xaatre confi\xc3\xa9es afin de r\xc3\xa9pondre aux besoins de l\xe2\x80\x99entreprise.
Qualit\xc3\xa9s minimales requises

• Exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire dans lequel la capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99atteindre et de d\xc3\xa9passer les objectifs a \xc3\xa9t\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e;
• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9c\xc3\xa9dente dans l\xe2\x80\x99encadrement, la formation et le perfectionnement de membres d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• Connaissance de la marque et capacit\xc3\xa9 de repr\xc3\xa9senter les attributs de marque;
• Mentalit\xc3\xa9 commerciale;
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer \xc3\xa0 tous les niveaux;
• Capacit\xc3\xa9 de faire preuve de souplesse et de s\xe2\x80\x99adapter aux besoins de l\xe2\x80\x99entreprise;
• Exp\xc3\xa9rience dans le r\xc3\xa9seautage et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement de relations;
• Ma\xc3\xaetriser l\xe2\x80\x99utilisation des syst\xc3\xa8mes op\xc3\xa9rationnels et de la technologie de pointe;
• D\xc3\xa9termination \xc3\xa0 apprendre et \xc3\xa0 se perfectionner continuellement;
• \xc3\x8atre enthousiaste \xc3\xa0 propos de la marque et bien la conna\xc3\xaetre;
• Ma\xc3\xaetriser une deuxi\xc3\xa8me langue est un atout (\xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit);
• Capacit\xc3\xa9 de travailler la fin de semaine, le soir et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, au besoin.