Job Description

La mission du Chef d\'\xc3\xa9quipe est dassumer la responsabilit\xc3\xa9 quon lui a confi\xc3\xa9e de contr\xc3\xb4ler et de g\xc3\xa9rer larri\xc3\xa8re-boutique et lespace de vente particulier pour assurer la r\xc3\xa9ussite commerciale.
T\xc3\x82CHES ET RESPONSABILIT\xc3\x89S ESSENTIELLES :
Fonctions en magasin Rendement

• Assumer la responsabilit\xc3\xa9 de la mise en \xc5\x93uvre de plans daction afin dobtenir des r\xc3\xa9sultats individuels et d\xc3\xa9quipe;
• Bien faire conna\xc3\xaetre et maintenir la connaissance des comp\xc3\xa9titeurs et des march\xc3\xa9s locaux.

Ressources humaines

• Appuyer la direction du magasin dans la pr\xc3\xa9paration de r\xc3\xa9unions individuelles pour l\xc3\xa9quipe;
• \xc3\x8atre responsable de lencadrement et du perfectionnement des membres de l\xc3\xa9quipe;
• \xc3\x8atre responsable de l\xc3\xa9valuation du rendement de l\xc3\xa9quipe du magasin.

Produit

• \xc3\x8atre responsable de la mise en \xc5\x93uvre et du respect de lensemble des lignes directrices relatives \xc3\xa0 loffre de formation sur les collections et le marchandisage visuel;
• \xc3\x8atre responsable de la disponibilit\xc3\xa9 des marchandises;
• \xc3\x8atre responsable du maintien de la gestion et du mouvement des stocks dans lentrep\xc3\xb4t et lespace de vente.

Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et gestion des relations clients

• \xc3\x8atre responsable d\xc3\xa9tablir une mentalit\xc3\xa9 centr\xc3\xa9e sur la client\xc3\xa8le pour assurer une exp\xc3\xa9rience client;
• \xc3\x8atre responsable de la collecte et de la gestion de la qualit\xc3\xa9 des donn\xc3\xa9es de gestion des relations clients;
• \xc3\x8atre responsable du traitement des transactions, des plaintes et des retours.

Processus et syst\xc3\xa8mes

• \xc3\x8atre responsable du respect de lensemble des politiques et des proc\xc3\xa9dures de lentreprise;
• Ma\xc3\xaetriser lutilisation des syst\xc3\xa8mes op\xc3\xa9rationnels et de la technologie de pointe;
• \xc3\x8atre responsable de lensemble des activit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9vention des pertes.

Consultez la page 2 des T\xc3\xa2ches et responsabilit\xc3\xa9s qui peuvent \xc3\xaatre confi\xc3\xa9es afin de r\xc3\xa9pondre aux besoins de lentreprise.
Qualit\xc3\xa9s minimales requises

• Exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire dans lequel la capacit\xc3\xa9 datteindre et de d\xc3\xa9passer les objectifs a \xc3\xa9t\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e;
• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9c\xc3\xa9dente dans lencadrement, la formation et le perfectionnement de membres d\xc3\xa9quipe;
• Connaissance de la marque et capacit\xc3\xa9 de repr\xc3\xa9senter les attributs de marque;
• Mentalit\xc3\xa9 commerciale;
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer \xc3\xa0 tous les niveaux;
• Capacit\xc3\xa9 de faire preuve de souplesse et de sadapter aux besoins de lentreprise;
• Exp\xc3\xa9rience dans le r\xc3\xa9seautage et l\xc3\xa9tablissement de relations;
• Ma\xc3\xaetriser lutilisation des syst\xc3\xa8mes op\xc3\xa9rationnels et de la technologie de pointe;
• D\xc3\xa9termination \xc3\xa0 apprendre et \xc3\xa0 se perfectionner continuellement;
• \xc3\x8atre enthousiaste \xc3\xa0 propos de la marque et bien la conna\xc3\xaetre;
• Ma\xc3\xaetriser une deuxi\xc3\xa8me langue est un atout (\xc3\xa0 loral et \xc3\xa0 l\xc3\xa9crit);
• Capacit\xc3\xa9 de travailler la fin de semaine, le soir et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, au besoin.