Job Description

Transdev Canada est a la recherche d'un Manager des Operations a Kelowna.

Les Managers des Operations chez Transdev sont engages envers la securite et le service a la clientele, et possedent une experience pratique dans tous les aspects du secteur du transport.


#

Votre role

Planifier, organiser et coordonner les operations quotidiennes de la division afin d'atteindre les plus hauts standards de satisfaction des clients et des employes. Travailler en etroite collaboration avec l'equipe de gestion et le personnel afin d'assurer des niveaux de service superieurs pour les clients internes et externes. Offrir un encadrement efficace aux employes et soutenir leur developpement professionnel. Superviser et diriger une equipe de professionnels du transport, incluant les chauffeurs, les repartiteurs et le personnel d'entretien. Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant, en encourageant le travail d'equipe et le respect des politiques et procedures de l'entreprise. Gerer les operations quotidiennes du centre de transport, incluant la planification des horaires, la repartition, l'entretien et la gestion de la flotte. Veiller a ce que tous les parcours soient exploites efficacement, a temps et conformement aux normes de service. Appliquer et faire respecter les protocoles de securite, les procedures et les exigences reglementaires afin de maintenir un environnement de travail securitaire pour les employes et les passagers. Effectuer regulierement des formations, des audits et des inspections en matiere de securite afin de reduire les accidents et incidents. Traiter les griefs de deuxieme etape tout en maintenant un climat de relations de travail positif. Maintenir un engagement fort envers un service a la clientele exceptionnel en repondant rapidement et professionnellement aux questions et preoccupations des passagers. Rechercher des occasions d'amelioration continue de la qualite du service et de la satisfaction des usagers. Participer a l'elaboration du budget et aux previsions financieres du departement des operations. Mettre en oeuvre des strategies rentables afin d'optimiser les ressources et de controler les depenses. Surveiller et analyser les indicateurs cles de performance (KPI) afin d'evaluer l'efficacite operationnelle et d'apporter des ameliorations fondees sur les donnees. Elaborer et mettre en oeuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs et cibles operationnels. Collaborer avec les fournisseurs externes, les partenaires et les organismes de reglementation afin d'assurer le bon deroulement des operations et le respect des ententes contractuelles et des exigences reglementaires.

Vos avantages :

Un salaire annuel competitif entre $88,000 et $108,000. D'excellents avantages sociaux incluant conges payes, vacances et assurances. Un environnement de travail plaisant et agreable. La possibilite d'avoir un impact social positif en operant des solutions de mobilite durables. Rejoignez un groupe engage a promouvoir la diversite et le developpement des employes. Des opportunites d'avancement de carriere grace a une forte presence en Amerique du Nord.

Votre profil :

Minimum de

3 ans d'experience en gestion

requis. Experience en exploitation du transport en commun ou dans un domaine connexe. Sens de l'organisation et souci du detail. Excellentes competences en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Capacite a rediger des rapports detailles. Solides competences en leadership et en gestion d'equipe. Excellentes aptitudes en resolution de problemes et capacite a prendre des decisions basees sur des evaluations completes des risques. Maitrise de divers logiciels informatiques, incluant notamment

Microsoft Office.

Votre destination :

IIl s'agit d'un poste de soir, avec des heures de travail prevues de

16 h a minuit

. L'horaire du secteur du transport comprend

quatre jours de semaine

et

une journee de fin de semaine

, generalement le samedi.

Rejoignez un Groupe international fortement ancre dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilite au service des territoires. Nous concevons et operons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, velos partages, ferries, entre autres... - pour permettre a chacun de se deplacer chaque jour grace a des solutions sures, efficaces et innovantes au service du bien commun.



Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la societe. C'est en etant attentifs a chacun que l'on permet a tous d'avancer.



En mars 2023, Transdev Canada a elargi sa portee dans l'Ouest canadien en faisant l'acquisition de First Transit. En unissant ses forces, Transdev Canada est maintenant la plus grande entreprise de transport prive multimodal au Canada.

Et vous, qu'est-ce qui vous fait avancer ?