Job Description

Descriptif du poste :

Le/la coordinateur de la logistique est charge de fournir une assistance de qualite au service client, de surveiller et de rendre compte des performances des clients et des fournisseurs. Le coordinateur logistique agira comme point focal pour la logistique et la clientele maritime de Montreal ainsi que pour les divisions internes de Nippon Express. Il sera en charge de la communication par divers moyens, notamment par courriels, par telephone, par les systemes TMS internes et verbale ainsi qu' entre les clients externes et internes de Nippon.

Fonctions et responsabilites :

Organiser le transport maritime et faciliter le mouvement des marchandises en fonction des demandes des clients. Veiller a l'exactitude des expeditions et minimiser les risques de retard. Proposer des devis de services a nos clients et en assurer le suivi Fournir des conseils aux clients sur le transport et les modes de paiement, y compris l'emission de factures de fret aux courtiers et/ou au client. Assurer le classement et la conservation adequats des documents Classer les factures, les commandes, les preuves de livraison et recouvrir les paiements y afferents. Assurer le suivi des commandes fournisseurs et signaler toute anomalie Collecter, verifier et saisir avec precision les informations relatives a la qualification des transporteurs. Fournir des services en gants blancs aux clients en veillant au deballage, a l'emballage et au transport appropries des equipements sensibles. Coordonner les ordres de ramassage et de livraison avec les entreprises de camionnage, les compagnies aeriennes et/ou les installations sous douane. Rapprocher/equilibrer les comptes clients et les grands livres en recueillant et en analysant les informations comptables. Communiquer de maniere rapide et precise avec les clients, les agences externes et les sous-traitants. Effectuer des taches legeres d'entreposage comme le deplacement de palettes a l'aide d'un transpalette et de petites caisse si necessaire. Plusieurs autres taches peuvent etre requises

Qualifications :

Experience en matiere de 3PL, d'operations de courtage de chargements ou d'operations d'expedition (constitue un atout) Connaissance generale de l'environnement NVOCC (Transporteur public non proprietaire d'un navire) du transit. Capacite a fournir un service de qualite a nos clients en comprenant leurs besoins et leurs exigences Solides aptitudes en communication verbale et ecrite Bonne gestion du temps et bon sens des priorites Capacite a rester calme dans des situations stressantes, a travailler sous pression et a respecter les delais Pensee critique et resolution de problemes Connaissance de base des logiciels de la suite Microsoft Office, notamment Excel et Word.

Formations/Certifications :

Diplome d'etudes secondaires Une certification TMD serait un atout

Nippon Express est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi qui s'engage a mettre en place un processus de recrutement et de selection inclusif et sans obstacles. Si vous etes contacte pour un emploi, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.

ENGLISH VERSION

Job Summary:

The Logistics Coordinator will be responsible for providing high quality client service support, monitoring and reporting of customer and vendor performance. The Logistics Coordinator will act as primary means of contact for Montreal logistics and ocean customer base as well as internal Nippon Express departments and will be responsible for maintaining various forms of communication including e-mail, telephone, internal TMS systems and verbal between Nippon external and internal customers.

Duties and Responsibilities:

Arrange Ocean transportation and facilitate the movement of goods based on customer demands. Ensure accuracy on shipments and minimize risk of delay Provide and track quotations of services to our customers Advise clients on transportation and payment methods, including the issuance of freight bills and invoices to brokers and/or customer. Including proper record retention and filing of documentation Filing of invoices, orders, PODs, and collect payments for the same Track and trace vendor orders and report any anomalies Collect, audit and accurately enter carrier qualification information Arrange "white glove" services for customers, ensuring proper unpacking, packing, transportation of sensitive equipment Coordinate pickup and delivery orders with trucking companies, airlines and/or bonded facilities Reconcile/balance customer accounts and ledgers by collection and analyzing account information Prompt and accurate communication with customers, external branches and sub-contractors Light warehouse duty, such as moving pallets with pallet jack, and small boxes when required Various other duties as may be required

Qualifications:

Experience in 3PL, load brokering operations or dispatch operations (an asset) General knowledge of the freight forwarding NVOCC environment Ability to provide quality service for our customers by understanding their needs and requirements Strong communication skills, verbal and written Strong time management; able to prioritize tasks Ability to remain calm in stressful situations, work under pressure and meet deadlines Critical thinking and problem solving Basic knowledge of Microsoft Office products, including Excel and Word

Education/Certifications:

High School Diploma TDG Certification is an asset

Nippon Express is an equal opportunity employer committed to an inclusive and barrier-free recruitment and selection process. If contacted for an employment opportunity, please advise us if you require accommodation.