Job Description

Nous batissons une banque axee sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnes qui ont a coeur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre equipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et etre valorises, a la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Taches du titulaire
En tant que membre de l'equipe Services bancaires personnels et PME, vous dirigerez une equipe de professionnels des services financiers de haut niveau, dont l'objectif commun est d'offrir une experience client exceptionnelle. En tant que gestionnaire de personnel, vous devrez egalement embaucher, former et encadrer les membres de votre equipe, en les inspirant a donner le meilleur d'eux-memes. Vous penserez et agirez comme un proprietaire en aidant les clients et les membres de l'equipe a reussir, en trouvant des moyens de stimuler la croissance du bon type de revenus et en prenant la responsabilite des resultats. Vous ferez la difference en aidant les clients nouveaux et actuels a assurer leur avenir, a acceder a la propriete et a faire croitre leur entreprise. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d'une experience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler a differents centres bancaires situes a une distance raisonnable.A la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions.Afin d'etre en mesure de bien accomplir vos taches, vous travaillerez sur place a temps plein.
Comment reussirExperience client - Donner l'exemple et montrer aux membres de votre equipe comment approfondir les relations avec les clients et repondre a leurs besoins financiers tout en offrant un service a la clientele de grande qualite. Surpasser les attentes pour promouvoir la Banque CIBC dans la collectivite afin de developper des relations durables avec des clients nouveaux et actuels. Encourager les employes a regler rapidement les plaintes des clients et a les soumettre a un autre palier d'intervention si necessaire. Leadership axe sur les resultats - Creer une culture de travail d'equipe afin que les clients soient servis par les personnes les plus aptes a repondre a leurs besoins financiers. Surveiller le rendement operationnel du centre bancaire et mettre en oeuvre des plans d'action pour remedier aux lacunes, le cas echeant. Travailler comme une meme equipe avec tous les partenaires afin de maximiser les occasions de marche et d'accroitre le rendement global du centre bancaire. Gerer et reduire au minimum le risque afin de proteger notre banque, nos clients et nos actionnaires. Leadership du personnel - Diriger et encadrer une equipe de vente tres performante constituee de leaders, de conseillers et de representants afin d'approfondir les relations avec les clients et de generer le bon type de croissance. Offrir des occasions de perfectionnement pertinentes aux employes et faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivite afin de recruter des employes qui partagent et incarnent nos valeurs.

Vos attributsVous accordez la priorite aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous depassez les attentes parce que c'est la bonne chose a faire. Vous avez une approche axee sur les objectifs. Vous etes motive par la realisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-meme pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un reseau diversifie de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticite. Vous etes un leader attentionne et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et la croissance des aptitudes des membres de l'equipe. Vous avez deja fourni du coaching et du soutien sur le terrain pour contribuer a realiser les objectifs de l'equipe. Vous agissez comme un proprietaire. Vous vous epanouissez quand vous pouvez prendre des initiatives, depasser les attentes et produire des resultats. Vous etes un professionnel agree. Vous avez un agrement a jour et en regle en fonds communs de placement (reussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilieres ou du cours Fonds d'investissement au Canada). La reussite de l'un des cours suivants est un atout : cours Responsable de la conformite de la succursale, Cours a l'intention des directeurs de succursale (CDS), cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC), cours Notions essentielles de la gestion du patrimoine (NEGP) ou cours de planificateur financier agree (PFA). Les valeurs vous tiennent a coeur. Vous restez vous-meme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'equipe et de responsabilisation.

#LI-TA
Ce que la Banque CIBC vous offre
A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorite. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employe, nous nous efforcons de creer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carriere, pas uniquement un cheque de paie. Nous nous efforcons de vous recompenser de facon personnalisee et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une remuneration au rendement, des avantages bancaires, l'adhesion a un programme d'avantages sociaux, a un regime de retraite a prestations determineeset a un regime d'achat d'actions par les employes, des vacances, du soutien pour votre bien-etre et Createur de moments, notre programme social de reconnaissance base sur des points. Grace a nos espaces et a nos outils technologiques, il devient facile de reunir les grands esprits pour creer des solutions novatrices qui ameliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journee Raison d'etre, une journee de conge paye dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
Sous reserve des modalites du regime et du programme

Ce que vous devez savoirLa Banque CIBC s'est engagee a creer un milieu de travail integrateur ou tous les membres de l'equipe et les clients se sentent a leur place. Nous recherchons des candidats dotes d'un large eventail de competences et offrons une experience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, ecrivez a Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. Vous devez etre legalement admissible a travailler au Canada dans les lieux precises ci-dessus et, s'il y a lieu, detenir un permis de travail ou d'etudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une evaluation fondee sur les attributs et d'autres tests de competences (comme la simulation, la programmation, la maitrise du francais, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez a offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail
Richmond-120 Principale Nord

Type d'emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Competences
Axe sur les resultats, Connexions communautaires, Consultation financiere, Controle des performances, Developpement d'entreprise, Experience client (CX), Gestion des personnes, Operations bancaires, Produits financiers, Service client