Job Description

Lieu de travail : Montr\xc3\xa9al, Qu\xc3\xa9bec
Pr\xc3\xa9sence : Hybride

Statut : Permanent

Horaire : Temps plein
\xc3\x8atre leader acquisition et d\xc3\xa9veloppement des talents dans le centre d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client, c\xe2\x80\x99est mobiliser une \xc3\xa9quipe diversifi\xc3\xa9e de 25 professionnels et 1 leader qui font une diff\xc3\xa9rence dans la vie des gens. De plus, c\xe2\x80\x99est accompagner l\xe2\x80\x99ensemble des centres contacts clients de fa\xc3\xa7on transversale dans leurs strat\xc3\xa9gies d\xe2\x80\x99affaires. C\xe2\x80\x99est par ton leadership et ta passion pour les ressources humaines que tu auras impact positif dans la vie des gens. Tes principaux d\xc3\xa9fis seront de d\xc3\xa9velopper, coacher et mobiliser ton \xc3\xa9quipe dans l\xe2\x80\x99action ainsi que d\xe2\x80\x99accompagner les secteurs dans leurs strat\xc3\xa9gies d\xe2\x80\x99affaires li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la formation, au recrutement et \xc3\xa0 la gestion de leurs acc\xc3\xa8s. Ton emploi :

• D\xc3\xa9velopper, coacher et mobiliser ton \xc3\xa9quipe dans l\xe2\x80\x99action
• Faire \xc3\xa9voluer en continu les pratiques de recrutement, de formation et de gestion des acc\xc3\xa8s dans un contexte en constante \xc3\xa9volution
• Assurer le recrutement des cohortes pour l\xe2\x80\x99ensemble des centres contacts clients de la Banque
• Assurer la gestion efficace des demandes d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s
• Poursuivre la modernisation des plans d\xe2\x80\x99entrainements et mettre en place une strat\xc3\xa9gie de formation en continue
• Am\xc3\xa9liorer l\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99information pour les employ\xc3\xa9s des centres contacts clients
• R\xc3\xa9aliser divers mandats, analyses et projets sp\xc3\xa9ciaux ayant un impact important sur l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience-client et employ\xc3\xa9
• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec divers partenaires tel que les \xc3\xa9quipes exp\xc3\xa9rience employ\xc3\xa9 (acquisition des talents, services conseils et interventions, design conception et analytique) et les \xc3\xa9quipes TI afin de faire \xc3\xa9voluer nos pratiques

Joins-toi \xc3\xa0 une \xc3\xa9quipe multidisciplinaire de plus de 80 personnes passionn\xc3\xa9es par le d\xc3\xa9veloppement des talents, l\xe2\x80\x99assurance-qualit\xc3\xa9 et les projets. Tu rel\xc3\xa8veras de la Directrice principale, D\xc3\xa9veloppement des talents et Assurance Qualit\xc3\xa9. Notre \xc3\xa9quipe valorise les passions de tous et les id\xc3\xa9es audacieuses, que ce soit pour aider nos clients \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs ou tes coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 r\xc3\xa9aliser leur plein potentiel. Nous savons que nous pouvons compter sur nos coll\xc3\xa8gues pour favoriser le partage des connaissances et l\xe2\x80\x99entraide. Travail hybride : Nous visons \xc3\xa0 t\xe2\x80\x99offrir un maximum de flexibilit\xc3\xa9 dans ton travail pour favoriser ta qualit\xc3\xa9 de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et \xc3\xa0 distance, l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9nagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des cong\xc3\xa9s flexibles \xc3\xa0 des moments qui comptent.
Comp\xc3\xa9tences requises :

• Baccalaur\xc3\xa9at compl\xc3\xa9t\xc3\xa9, connexe au secteur d\'activit\xc3\xa9 et 5 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience ou Ma\xc3\xaetrise compl\xc3\xa9t\xc3\xa9e et 3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience
• Exp\xc3\xa9rience significative en gestion et d\xc3\xa9veloppement des talents
• Exp\xc3\xa9rience en gestion de processus, de projets et en am\xc3\xa9lioration continue
• Excellentes habilet\xc3\xa9s de leadership
• Fortes habilet\xc3\xa9s \xc3\xa0 travailler avec plusieurs parties prenantes dans un contexte en pleine \xc3\xa9volution
• Bonne connaissance de l\xe2\x80\x99environnement des centres d\xe2\x80\x99appel
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs dossiers simultan\xc3\xa9ment

Tes avantages : En plus d\xe2\x80\x99une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration concurrentielle, nous te proposons, d\xc3\xa8s ton embauche, une foule d\xe2\x80\x99avantages flexibles pour favoriser ton bien-\xc3\xaatre et celui de ta famille.

• Programme sant\xc3\xa9 et bien-\xc3\xaatre incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• R\xc3\xa9gime de retraite g\xc3\xa9n\xc3\xa9reux
• R\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99acquisition d\xe2\x80\x99actions
• Programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s et \xc3\xa0 leur famille
• Services bancaires pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rentiels
• Initiatives favorisant l\xe2\x80\x99implication dans la communaut\xc3\xa9
• Service de t\xc3\xa9l\xc3\xa9m\xc3\xa9decine
• Clinique virtuelle d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre \xc3\xa9volutive \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aff\xc3\xbbt des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exp\xc3\xa9rience employ\xc3\xa9 agr\xc3\xa9able. Nous accordons une grande place aux id\xc3\xa9es des employ\xc3\xa9s. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l\xe2\x80\x99entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourag\xc3\xa9s. L\xe2\x80\x99humain d\xe2\x80\x99abord : Nous sommes une banque \xc3\xa0 grandeur humaine qui se d\xc3\xa9marque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit\xc3\xa9, d\xe2\x80\x99agilit\xc3\xa9 et de pouvoir d\xe2\x80\x99agir sont nos sources d\xe2\x80\x99inspiration. L\xe2\x80\x99inclusion est au c\xc5\x93ur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99ensemble des employ\xc3\xa9s. Nous visons \xc3\xa0 procurer des mesures d\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d\'accommodement, n\xe2\x80\x99h\xc3\xa9site pas \xc3\xa0 nous en faire part lors de tes premiers \xc3\xa9changes avec nous. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe. Pr\xc3\xaat \xc3\xa0 entreprendre tes ambitions?
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