Job Description

Sommaire de la compagnie
Venez travailler pour une entreprise qui est engagee dans la reussite de chacun de ses employes. C'est un milieu de travail ou les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit ou la diversite est accueillie et celebree.
FCT offre la meilleure assurance titres de l'industrie et fournit des solutions de recouvrement et d'autres produits et services aux professionnels juridiques, du credit, de l'evaluation et de l'immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l'occasion de batir une carriere interessante. Joignez-vous a nous pour nous aider a poursuivre notre travail excitant et a exercer une grande influence sur nos collegues, nos clients et les collectivites.
Sommaire du poste
Nous sommes toujours a la recherche d'excellents talents; de personnes qui font preuve d'engagement profond envers la clientele et le marche que nous desservons. Si vous desirez vous joindre a une entreprise qui s'est engagee envers le succes de chacun de ses employes et qui offre des defis, des objectifs et des occasions de croitre, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axe sur le travail d'equipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d'un environnement diversifie et inclusif est essentielle au succes de nos activites, et nous y travaillons activement chaque jour.
As a Lead Officer you will accomplish the efficient processing of the Title Insurance Products by effectively assisting with the day-to-day operations of the department, planning, organizing and supervising the team in a consistent and economical manner, providing the highest quality customer service while following the prescribed procedures and turnaround times, and keeping within the company's corporate values and culture.
HERE'S HOW YOU'LL CONTRIBUTE:Provide superior customer service to our clients via portal, email and phone responding to all elevated inquiries within specified timeframes. Develop internal and external partnerships to enhance overall customer service experience. Read and understand search of title from multiple provinces and make necessary amendments to internal records consistently applying Underwriting Guidelines, as applicable, to all files. Manage complex situations and files with the Title Officers and Lender representative (lender, mortgage specialist etc.) Accountable to maintain up to date knowledge on all corporate and lender policies and procedures and ensure consistent application by Title Officers Assist in the development of training plans for new staff and ongoing cross training within the team Provide day-to-day balanced, constructive feedback to members of the department regarding their work Assist Manager developing initiatives designed to increase employee engagement, improve productivity and improve recruitment and retention experience. Assist Manager with building, motivating, and coaching to achieve productivity and customer experience goals Provide detailed feedback to the department manager for incorporation into the annual and probationary reviews of department employees

HERE'S WHAT YOU'LL BRING:Graduate of a law clerk/legal admin program or equivalent experience is required Three to four years mortgage related experience Three to four years' experience working independently on real estate files from opening to close, including all aspects of funding Demonstrated ability to work under pressure and adeptly handle stressful situations Proven ability to problem solve and prioritize issues. Possess strong attention to detail with the ability to manage competing priorities within a busy office environment. Ability to exercise good judgment in protecting confidential information. Intermediate computer skills in MS Office and Outlook. Flexibility to work additional hours as required

VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :
Grace au mentorat, a des outils novateurs et a une variete de programmes qui mobilisent et recompensent les employes, nous donnons a chacun d'eux les moyens d'exceller et d'obtenir des resultats.Une gamme complete d'avantages sociaux comprenant des soins de sante virtuels et un programme d'aide aux employes et a la famille. Un regime d'epargne-retraite collectif assorti d'une cotisation patronale de contrepartie. Des conges payes genereux. Des modalites de travail hybrides. Des occasions de benevolat remunere et des programmes de dons de bienfaisance jumeles. Des programmes de reconnaissance des employes assortis de primes de recommandation. D'eventuels incitatifs fondes sur le rendement. La possibilite de participer a notre regime d'actionnariat. Et plus encore! Conformement aux dispositions du contrat de travail.*

L'Institut Great Place to Work a nomme FCT parmi l'un des 50 Meilleurs lieux de travail au Canada, Meilleurs lieux de travail au Canada pour les services financiers et l'assurance, Meilleurs lieux de travail au Canada pour les femmes, Meilleurs lieux de travail au Canada pour l'inclusion et Meilleurs lieux de travail au Canada pour le bien-etre mental. Nous avons egalement ete reconnus par Achievers comme l'un des 50 milieux de travail les plus impliques en Amerique du Nord.
En vous joignant a nous, vous ferez non seulement partie d'une entreprise primee, mais egalement d'un effectif engage et habilite a reussir.
Merci d'avoir pris FCT en consideration. Nous avons hate de vous rencontrer.En conformite avec le Code des droits de la personne en Ontario et la Loi sur l'accessibilite des personnes handicapees de l'Ontario, une demande d'accommodement sera acceptee dans le cadre du processus d'embauche de FCT.

Afin d'eviter tout delai dans le processus d'embauche, si vous avez besoin d'un accommodement pour postuler, veuillez nous faire part de vos besoins a l'avance. Vous pourriez devoir fournir une preuve medicale ou autre aux Ressources humaines lors de votre demande d'accommodation.

FCT est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et a mis en place un programme antidiscriminatoire actif. Tous les processus de recrutement, d'embauche, de placement, de transfert, de promotion, de formation, de remuneration, d'avantage, de discipline et toutes autres modalites et stipulations liees a l'emploi se feront sur la base des qualifications de la personne sans egard a sa race, sa couleur, son lieu d'origine, son origine ethnique, sa citoyennete, son handicap (y compris les handicaps mentaux et physiques), son sexe, son orientation sexuelle, son identite et son expression sexuelles, son appartenance (la religion), son etat civil, son statut familial (la famille monoparentale), son age, ou toute autre discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne applicables au niveau federal et provincial.