Job Description

Notre client du domaine municipal procade au rehaussement et a la normalisation des differents services de telecommunications. Le mandat consiste a accompagner le client dans la transformation d'affaires en lien avec le deploiement de la nouvelle plateforme "Centre de contact client".
Le conseiller devra accompagner le client dans les travaux de deploiement.

Your future duties and responsibilities:

• Offrir un rale conseil aupras des responsables du projet et accompagner l'equipe projet dans le processus d'elicitation des besoins et d'expertise
• Realiser diverses analyses (ateliers avec intervenants, prise de connaissance des documents pertinents), et evaluations pour definir, entre autres, les objectifs d'affaires, les impacts, les risques en lien avec l'evolution de la plateforme de centre d'appels
• a?laborer une strategie d'analyse d'affaires, (elicitation des besoins, matrice de traaabilite, etc.)
• Developper le materiel lie a son domaine d'expertise et d'accompagnement
• Definir et mettre en place des mesures / indicateurs pour assurer le suivi et evaluer l'adoption et l'utilisation de la plateforme
• Assurer une coherence avec les differentes orientations et outils du service des TI

Required qualifications to be successful in this role:

• Plus de 10 ans d'experience en analyse d'affaires;
• Capacite d'analyse ;
• Raisonnement logique;
• Capacite a resoudre des problames;
• Facilite a travailler en equipe (sens aigu de la collaboration);
• Franaais courant obligatoire

Aussi :

• Capacite de communication, d'ecoute et de redaction de documents
• Sens de l'organisation
• Souci du detail
• Esprit d'initiative et de synthase
• Sens de la relation client

#LI-AF1

Skills:

• Business Analysis

What you can expect from us:

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au cA"ur de la transformation numerique de nos clients, nous savons que les individus sont au cA"ur du succas en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collagues et clients pour proposer des idees exploitables qui produisent des resultats concrets et durables. Nous appelons nos employes "membres" parce qu'ils sont actionnaires et proprietaires de CGI. Ils ont du plaisir a travailler et a grandir ensemble pour batir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rave depuis 1976. Il nous a menes la oa nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises independantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversite nous apporte. Nous aspirons a creer une culture a laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour creer des communautes plus inclusives. En tant qu'employeur qui prane l'egalite des chances pour tous, nous voulons donner a tous nos membres les moyens de reussir et de s'epanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement specifique durant le processus de recrutement et d'integration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

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