Job Description

English Verison

Position: IT Support Technician / Developer

Location:

Ottawa, ON

Type:

Full-time, on-site



Ideal Roofing, a leader in steel roofing, is looking for a motivated and dependable IT Support Technician / Developer to join its IT team.


In this role, you will provide daily technical support to employees in both English and French, troubleshoot hardware and software issues, and ensure that all IT support tickets are handled promptly and professionally.


This position also includes light development and automation tasks, as well as occasional website updates and technical improvements.

Main Responsibilities

Provide first and second-level IT support to employees across multiple company locations. Communicate effectively in both English and French when assisting users. Monitor, prioritize, and resolve IT support tickets in a timely and professional manner. Diagnose and troubleshoot issues related to computers, printers, scanners, and network access. Install, configure, and maintain workstations, software, and peripherals. Manage user accounts and permissions in Microsoft 365, Azure AD, and Active Directory. Assist with small development or scripting tasks (PHP, SQL, JavaScript). Maintain accurate technical documentation and contribute to continuous improvement initiatives.

Required Skills and Experience

College diploma or Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field. Minimum 2 years of experience in technical support or helpdesk operations. Strong troubleshooting and communication skills in both English and French (spoken and written). Hands-on experience with Windows and Microsoft 365 environments. Basic programming knowledge (PHP, SQL, or JavaScript). Familiarity with Azure AD and Active Directory. Excellent organization and customer service skills.

Assets

Knowledge of Windows Server and networking fundamentals. Understanding of IT best practices in documentation and user support. Familiarity with WordPress (basic maintenance or content updates).

The process:

Use the link to apply

: https://elliotthire.app/job/idealroofingcoltd-ottawa/19124/

At the very bottom of the page, click "Apply Now."

Answer a few quick Who, What, When questions (about 5 minutes). You will then receive an email for a quick one-way video question (5 minutes) (check your spam folder)*.
We will send you a link to schedule an in-person interview (check your spam folder)*.
You can easily get an interview within the next few days.


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La version Francaise

Poste : Technicien en soutien informatique / Developpeur

Lieu :

Ottawa (ON)

Type :

Temps plein, sur place



Ideal Roofing, chef de file canadien dans la fabrication de toitures et de revetements d'acier, est a la recherche d'un technicien en soutien informatique / developpeur motive et fiable pour se joindre a son equipe TI. Dans ce role, vous offrirez un soutien technique quotidien aux employes, en anglais et en francais, en diagnostiquant et en resolvant les problemes lies aux ordinateurs, aux logiciels et aux equipements.


Le poste comprend egalement des taches legeres de developpement et d'automatisation, ainsi que des mises a jour ponctuelles sur le site web et diverses ameliorations techniques.

Responsabilites principales

Fournir un soutien technique de premier et de deuxieme niveau aux employes de differents sites. Communiquer efficacement en anglais et en francais lors de l'assistance aux utilisateurs. Surveiller, prioriser et resoudre les demandes de soutien informatique de maniere rapide et professionnelle. Diagnostiquer et resoudre les problemes lies aux ordinateurs, imprimantes, scanneurs et acces reseau. Installer, configurer et entretenir les postes de travail, les logiciels et les peripheriques. Gerer les comptes utilisateurs et les permissions dans Microsoft 365, Azure AD et Active Directory. Contribuer a de petites taches de developpement ou de scripts (PHP, SQL, JavaScript). Maintenir une documentation technique a jour et participer a l'amelioration continue des processus.

Competences et experience requises

Diplome collegial ou universitaire en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe. Minimum de 2 ans d'experience en soutien technique ou en helpdesk. Excellentes competences en depannage et en communication, en anglais et en francais (parle et ecrit). Solide experience avec les environnements Windows et Microsoft 365. Connaissances de base en programmation (PHP, SQL ou JavaScript). Connaissance d'Azure AD et d'Active Directory. Sens de l'organisation, autonomie et service a la clientele exemplaire.

Atouts

Connaissance de WordPress (mise a jour ou maintenance de base du site). Connaissance de Windows Server et des notions de reseautique. Bonne comprehension des pratiques exemplaires en documentation et en soutien TI.

Processus de recrutement

Utilisez le lien pour postuler

: https://elliotthire.app/job/idealroofingcoltd-ottawa/19124/

Tout en bas de la page, cliquez sur "Apply Now".

Repondez a quelques questions rapides (Qui, Quoi, Quand) -- environ 5 minutes. Vous recevrez ensuite un courriel contenant une question video a sens unique a repondre (5 minutes) (verifiez votre dossier de courriels indesirables)*.
Nous vous enverrons un lien pour planifier une entrevue en personne (verifiez votre dossier de courriels indesirables)*.
Vous pouvez obtenir une entrevue facilement dans les prochains jours.

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Requirements

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Required Experience:

None(3) years