Job Description

Version francaise disponible ci-bas.
We're looking for an Intermediate Software Developer, AI who can explore, design, build, test, deploy, monitor and maintain artificial intelligence (AI) systems that are highly integrated with our product and deliver value to our customers. This position will work on a small and agile team that continuously incorporates feedback to refine and improve the products and features you deliver. Your team will own the entire AI Product Lifecycle from early ideation research to beta releases to production ready, scalable product suitable for new and existing customers. In line with Hootsuite's distributed workforce strategy, our flexible work arrangement allows for remote work or a hybrid model. This role is open to applicants located in Montreal. In this role, you will report to the Manager, Software Development.
WHAT YOU'LL DO:

• Design and build our AI platform used by multiple features across products

• Implement using API-first, TDD and CICD, our core AI capabilities to allow new AI-powered features across teams and products (NLP, retrieval, recommendation, generation, etc.)
• Continuously improve our core AI capabilities leveraging state-of-the-art algorithms and methods
• Balance decisions for cost, quality, performance, personalization and responsibility
• Operate our AI platform to serve operational & customer functionality

• Diagnose and mitigate AI systems failure
• Setup the right metrics and bias evaluation to monitor AI systems quality
• Apply AI development best practices, including DevOps & MLOps mindset
• Translate business and operational needs into AI solution

• Collaborate with product managers, user experience researchers and other software developers to understand customer problems
• Brainstorm ideas in groups, make hypotheses, validate them methodically and present your findings to your peers for review.
• Work with the following technologies: Python, LLM (agents, tools, evaluation), AI frameworks/library (LangChain, PyTorch, sklearn, transformers, pandas, etc.), ElasticSearch, AWS, Docker, Kubernetes, RESTful API

WHAT YOU'LL NEED:

• A degree in Computer Science or Engineering with a specialization in artificial intelligence (i.e. machine learning, NLP, recommendation, generative, etc.), and at least 3 years of experience in developing and maintaining software, or an equivalent level of education or work experience, and a track record of substantial contributions to AI projects with high business impact
• You are proficient in Python using ML/DL frameworks and libraries and at least familiar with one of Node.js or Go
• Demonstrated experience working with a team on medium-to-large sized projects that had an impact on business, including an understanding of releasing and iterating on AI models used by customers.
• Any experience with LLM-based project will be well perceived
• You know how to apply best practices to ensure high-quality code and AI systems (i.e. automated tests; code reviews; metrics and bias evaluation).
• You have experience in AI systems design: analyze a problem & data from a customer perspective with an AI lens, design data flow and algorithms (ranking, classification, prediction, clustering), drive discussions, and propose technical solutions.
• Open Communication: clearly conveys thoughts, both written and verbally, listening attentively and asking questions for clarification and understanding
• Collaboration and Teamwork: works with others to deliver results, meaningfully contributing to the team and prioritizing group needs over individual needs
• Self Development: is personally committed to, and actively works to continuously improve
• Problem Solving: uses an organized and logical approach to find solutions to complex problems. Looks beyond the obvious to understand the root cause of problems
• Resilience, Tolerance for Change/Ambiguity: can effectively cope with change, finding ways to advance work and projects
• Creativity and Innovation: seeks new and better ways of doing things, generates original and imaginative ideas, products, or solutions

WHO YOU ARE:

• Tenacious. You are determined to succeed, and you are motivated by the success of customers, colleagues, and the community.
• Curious. You are always learning and seeking ways to make things better.
• Conscientious. You keep your promises, taking your commitments to others seriously, and you have strong integrity.
• Humble. You lead with humility and empathy, respecting and learning from the perspectives of others.

Accommodations will be provided as requested by candidates taking part in all aspects of the selection process.
Nous recherchons un Developpeur Logiciels Intermediaire specialise en Intelligence Artificielle, capable d'explorer, de concevoir, de construire, de tester, de deployer, de surveiller et de maintenir des systemes d'intelligence artificielle (IA) hautement integres a notre produit et offrant de la valeur a nos clients. Vous travaillerez au sein d'une equipe agile qui travaille de maniere iterative afin d'ameliorer les produits et fonctionnalites. Votre equipe sera responsable de l'ensemble du cycle de vie du produit d'IA, de la recherche initiale a la mise en production, en passant par les versions beta, pour un produit evolutif adapte aux nouveaux et anciens clients. Il s'agit d'un role hybride ouvert aux candidats situes a proximite de Montreal. Dans ce role, vous releverez du gestionnaire, developpement de logiciels.
CE QUE VOUS FEREZ :

• Concevoir et batir notre plateforme d'IA utilisee par plusieurs fonctionnalites a travers nos produits

• Implementer en utilisant une approche API-first, TDD et CICD, nos capacites d'IA de base pour permettre de nouvelles fonctionnalites alimentees par l'IA a travers les equipes et les produits (TALN/NLP, recuperation, recommandation, generation, etc.)
• Ameliorer continuellement nos capacites d'IA de base en utilisant des algorithmes et des methodes de pointe
• Equilibrer les decisions en termes de cout, de qualite, de performance, de personnalisation et de responsabilite
• Exploiter notre plateforme d'IA pour servir les fonctionnalites operationnelles et client

• Diagnostiquer et attenuer les defaillances des systemes d'IA
• Configurer les bonnes metriques et l'evaluation des biais pour surveiller la qualite des systemes d'IA
• Appliquer les meilleures pratiques de developpement d'IA, y compris l'etat d'esprit DevOps & MLOps
• Traduire les besoins commerciaux et operationnels en solutions d'IA

• Collaborer avec les chefs de produit, les chercheurs en experience utilisateur et les autres developpeurs logiciels pour comprendre les problemes et besoins des clients
• Brainstormer en groupe, formuler des hypotheses, les valider methodiquement et presenter vos resultats a vos pairs.
• Travailler avec les technologies suivantes : Python, LLM (agents, tools, evaluation), frameworks/bibliotheques d'IA (LangChain, PyTorch, sklearn, transformers, pandas, etc.), ElasticSearch, AWS, Docker, Kubernetes, RESTful API

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN :

• Un diplome en informatique ou en genie avec une specialisation en intelligence artificielle (c'est-a-dire en apprentissage automatique, TALN/NLP, recommandation, generatif, etc.) et au moins 3 ans d'experience dans le developpement et la maintenance de logiciels, ou un niveau d'education ou d'experience professionnelle equivalent, et un historique de contributions substantielles a des projets d'IA a fort impact commercial
• Vous maitrisez Python en utilisant les frameworks et bibliotheques ML/DL et etes au moins familier avec Go ou Node.js.
• Vous demontrez une experience de travail avec une equipe sur des projets de taille moyenne a grande ayant un impact sur l'entreprise, y compris une comprehension du principe d'iteration et d'amelioration continue des modeles d'IA utilises par les clients.
• Toute experience sur des projets bases sur LLM sera bien percue.
• Vous savez comment appliquer les meilleures pratiques pour garantir un code et des systemes d'IA de haute qualite (c'est-a-dire tests automatises, revisions de code, metriques et evaluation des biais).
• Vous avez de l'experience dans la conception de systemes d'IA : analyser un probleme et des donnees du point de vue du client avec une perspective d'IA, concevoir des flux de donnees et des algorithmes (classement, classification, prediction, regroupement/clustering), animer des discussions et proposer des solutions techniques.
• Communication ouverte : exprime clairement ses pensees, a la fois ecrites et verbales, en ecoutant attentivement et en posant des questions pour clarifier et comprendre
• Collaboration et travail d'equipe : travaille avec les autres pour obtenir des resultats, contribue de maniere significative a l'equipe et donne la priorite aux besoins du groupe par rapport a ses besoins individuels.
• Developpement personnel : s'engage personnellement et travaille activement a son amelioration continue.
• Resolution de problemes : utilise une approche organisee et logique pour trouver des solutions a des problemes complexes. Va au-dela de l'evidence pour comprendre la cause profonde des problemes.
• Resilience, tolerance au changement/ambiguite : peut faire face efficacement au changement, trouver des moyens de faire avancer le travail et les projets.
• Creativite et innovation : recherche de nouvelles et meilleures facons de faire les choses, genere des idees, des produits ou des solutions originales et imaginatifs.

QUI VOUS ETES :

• Tenace. Vous etes determine a reussir et vous etes motive par le succes des clients, des collegues et de la communaute.
• Curieux. Vous etes toujours en train d'apprendre et de chercher des moyens d'ameliorer les choses.
• Consciencieux. Vous tenez vos promesses, vous prenez au serieux vos engagements envers les autres et vous faites preuve d'une grande integrite.
• Humble. Vous dirigez avec humilite et empathie, en respectant les points de vue des autres et en apprenant d'eux.

Les candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection beneficieront, a leur demande, de mesures d'adaptation.
In all we do, our six guiding principles light the way:
Step Up: Show the world what it looks like to live and work by these guiding principles. #StepUp
One Team: Make Hootsuite a place where everyone feels safe, welcome, valued, and empowered to do their best work without compromising who they are. #OneTeam #FreeToBeMe
Customer Obsessed: Focus relentlessly on helping our customers succeed. #CustomerObsessed
Go Fast, Be Agile: Widen our competitive advantage by committing to speed and simplicity over perfection and complexity. #GoFastBeAgile
Play to Win: Commit to building an incredible, profitable company for our customers, our employees, and our stakeholders. #PlayToWin #NoExcuses
Neighbours & Allies: Give back to our communities and be an ally. #SocialForGood #Allies
#LI-NS1 #LI-Hybrid

Skills Required