Job Description

Company Description:

Media-Graph is a custom manufacturer of visual communication and surface lighting solutions, dedicated to building strong partnerships with clients to deliver top-quality results. With advanced technology and a talented team, we stay ahead by offering fully customizable products.

Our patented Tension LED System provides complete turnkey lighting solutions reflecting our core belief; innovation drives growth. Our mission is to create unique visual environments that meet client needs with a focus on both quality and cost-effectiveness.

With over 25 years of industry experience, Media-Graph is a key player in textile and UV printing, light boxes, and architectural lighting. We operate over 60,000 square feet of in-house production space, ensuring efficiency and control from start to finish. We're passionate about bringing game-changing ideas to life and finding the perfect solution for every project. We value creativity, continuous improvement, and making work both productive and enjoyable.

Position Overview:

The Inside Sales & Client Support Specialist plays a key role in managing customer relationships, supporting sales activities, and ensuring a positive client experience from first contact to order completion. This role is ideal for a motivated, bilingual professional with strong communication skills and an interest in client service and administrative coordination.

Training and onboarding will be provided to ensure success in this position.

Key Responsibilities:

Respond to customer inquiries via phone and email in a timely and professional manner. Manage and process client orders, quotes, and follow-ups to ensure accuracy and satisfaction. Support the sales team with administrative and client service tasks. Maintain and update client information in the internal management system. Conduct outreach to existing and potential clients (no travel required). Collaborate with production and logistics teams to ensure smooth project coordination. Provide post-sale support, resolve client issues, and ensure continued client satisfaction. Contribute to improving customer communication processes and overall sales efficiency.

Qualifications:

Bilingual (English and French) - required. 1-3 years of experience in sales, customer service, or administrative support (preferably in a business-to-business environment). Excellent written and verbal communication skills. Strong organizational abilities with attention to detail. Comfortable with Microsoft Office and handling multiple tasks in a fast-paced setting. Professional, team-oriented, and customer-focused attitude.

Description de l'entreprise:

Media-Graph est un fabricant sur mesure de solutions de communication visuelle et d'eclairage de surface, dedie a l'etablissement de partenariats solides avec ses clients afin de fournir des resultats de qualite superieure. Avec une technologie de pointe et une equipe talentueuse, nous gardons une longueur d'avance en offrant des produits entierement personnalisables.

Notre systeme brevete Tension LED fournit des solutions d'eclairage cles en main completes refletant notre conviction fondamentale ; L'innovation est le moteur de la croissance. Notre mission est de creer des environnements visuels uniques qui repondent aux besoins de nos clients en mettant l'accent sur la qualite et la rentabilite.

Avec plus de 25 ans d'experience dans l'industrie, Media-Graph est un acteur incontournable de l'impression textile et UV, des caissons lumineux et de l'eclairage architectural. Nous exploitons plus de 60 000 pieds carres d'espace de production interne, assurant l'efficacite et le controle du debut a la fin. Nous sommes passionnes par la concretisation d'idees revolutionnaires et la recherche de la solution parfaite pour chaque projet. Nous valorisons la creativite, l'amelioration continue et le fait de rendre le travail a la fois productif et agreable.

Apercu du poste:

Le specialiste des ventes internes et du soutien a la clientele joue un role cle dans la gestion des relations avec les clients, le soutien des activites de vente et la garantie d'une experience client positive du premier contact a l'achevement de la commande. Ce role est ideal pour un professionnel motive et bilingue possedant de solides competences en communication et un interet pour le service a la clientele et la coordination administrative.

Une formation et une integration seront fournies pour assurer le succes dans ce poste.

Principales responsabilites :

Repondre aux demandes des clients par telephone et par e-mail de maniere rapide et professionnelle. Gerer et traiter les commandes des clients, les soumissions et les suivis afin d'en assurer l'exactitude et la satisfaction. Soutenir l'equipe des ventes dans les taches administratives et de service a la clientele. Tenir a jour les renseignements sur les clients dans le systeme de gestion interne. Mener des activites de sensibilisation aupres des clients existants et potentiels (aucun deplacement requis). Collaborer avec les equipes de production et de logistique pour assurer une coordination de projet sans heurts. Fournir un soutien apres-vente, resoudre les problemes des clients et assurer la satisfaction continue des clients. Contribuer a l'amelioration des processus de communication avec les clients et de l'efficacite globale des ventes.

Qualifications:

Bilingue (anglais et francais) - obligatoire. 1 a 3 ans d'experience dans la vente, le service a la clientele ou le soutien administratif (de preference dans un environnement interentreprises). Excellentes competences en communication ecrite et verbale. Solides capacites d'organisation et souci du detail. A l'aise avec Microsoft Office et la gestion de plusieurs taches dans un environnement au rythme rapide. Attitude professionnelle, axee sur l'equipe et le client.
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $45,000.00 per year

Benefits:

Casual dress On-site parking
Work Location: In person