Job Description

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Nous recherchons un

Ingenieur Qualite

devoue pour garantir que nos produits respectent les normes les plus elevees. Dans ce role, vous realiserez des audits fournisseurs, analyserez les demandes de garantie et resoudrez les problemes de qualite en utilisant des techniques de resolution de problemes structurees. En collaborant avec les fournisseurs et les equipes interfonctionnelles, vous serez un contact cle pour les clients, en favorisant l'amelioration continue et en mettant en oeuvre des actions correctives. Si vous etes passionne par l'assurance qualite et que vous prosperez dans un environnement dynamique, nous vous invitons a postuler et a avoir un impact sur notre organisation.

Responsabilites cles :

Audits et evaluations des fournisseurs :

Realiser des audits des principaux fournisseurs pour garantir le respect des normes de qualite et des specifications. Evaluer les processus des fournisseurs, identifier les risques potentiels et travailler avec eux sur des actions correctives pour ameliorer la qualite. Maintenir des relations solides avec les fournisseurs pour assurer un processus d'amelioration continue.

Analyse et recuperation des garanties :

Analyser les donnees des reclamations de garantie pour identifier les tendances et les problemes recurrents. Diriger les efforts de negociation pour recuperer les garanties aupres des fournisseurs lorsque des defauts ou des pannes sont attribues aux composants des fournisseurs. Collaborer avec les equipes Finances et Juridiques pour garantir le suivi precis et la recuperation des couts de garantie.

Identification et resolution des problemes :

Diagnostiquer les problemes de qualite et les non-conformites sur les sites des clients, en utilisant des techniques de resolution de problemes structurees telles que l'analyse des causes racines (RCA), 8D, les 5 Pourquoi et les diagrammes en aretes de poisson.

Actions correctives et preventives (CAPA) :

Developper et mettre en oeuvre des actions correctives et preventives pour traiter les problemes identifies, en veillant a ce que les solutions soient durables et empechent toute recurrence.

Support et communication avec les clients :

Servir de point de contact cle pour les clients lorsque des problemes de qualite surviennent. Fournir des mises a jour claires et opportunes aux clients sur l'etat des problemes, les plans d'action et les resolutions.

Amelioration des processus :

Analyser les tendances des plaintes des clients et des pannes sur le terrain pour identifier les domaines d'amelioration continue dans les processus de fabrication et la conception des produits.

Report et documentation :

Preparer des rapports detailles sur les incidents de qualite, l'analyse des causes racines et les actions correctives. Maintenir des dossiers precis a des fins de suivi et fournir des donnees pour la revision par la direction.

Collaboration interfonctionnelle :

Travailler en etroite collaboration avec les equipes internes telles que Fabrication, Ingenierie de conception et Service sur le terrain pour s'assurer que les problemes de qualite sont traites de maniere efficace et efficiente.

Visites sur site :

Se rendre chez les clients si necessaire pour enqueter et resoudre les preoccupations de qualite en personne. Cela peut inclure des depannages pratiques et des tests.

Formation et mentorat :

Fournir des conseils et une formation aux clients et aux equipes internes sur les meilleures pratiques et methodologies liees a la qualite.

Qualifications :

Education :

Un diplome de licence en ingenierie mecanique, en ingenierie industrielle ou dans un domaine connexe est requis.

Un diplome de master est un atout.

Experience :

3 a 5 ans d'experience dans un role d'ingenieur qualite, de preference dans l'industrie CVC, des refroidisseurs d'eau ou la fabrication industrielle.

ASME

Un bilan prouve dans la resolution de problemes de qualite sur le terrain et l'amelioration de la satisfaction client.

Experience de travail direct avec les clients pour comprendre et resoudre des problemes techniques.

Certifications :

Certification ASQ d'Ingenieur Qualite (CQE) ou certification similaire est preferee.

Certification Six Sigma Green Belt ou superieure est un atout.

Competences :

Resolution de problemes : Competences analytiques et de depannage solides avec experience en RCA, 8D, 5 Pourquoi et autres outils de qualite.

Orientation client : Capacite a comprendre les besoins des clients et a maintenir une relation positive, meme dans des situations difficiles.

Perseverance : Montre de la tenacite face a des problemes complexes, en maintenant l'attention jusqu'a ce que les problemes soient entierement resolus.

Communication : Excellentes competences en communication verbale et ecrite pour presenter efficacement des informations et des solutions aux clients et aux equipes internes.

Gestion de projet : Capacite a gerer plusieurs problemes clients simultanement, en priorisant les taches en fonction de l'urgence et de l'impact.

Competence technique : Comprehension des systemes de refroidissement d'eau, des principes CVC et des equipements de test et de diagnostic connexes.

Exigences supplementaires :

Volonte de voyager chez les clients dans la region des Ameriques.

Permis de conduire valide et passeport pour les voyages si necessaire.

Flexibilite pour travailler en dehors des heures normales de bureau en cas de problemes urgents.

Pourquoi nous rejoindre

Salaire competitif et avantages sociaux. Travail dans un environnement dynamique et innovant. Opportunites de developpement professionnel et d'avancement de carriere.

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We are seeking a dedicated

Quality Engineer

to ensure our products meet the highest standards. In this role, you will conduct supplier audits, analyze warranty claims, and resolve quality issues using structured problem-solving techniques. Collaborating with suppliers and cross-functional teams, you will serve as a key contact for customers, driving continuous improvement and implementing corrective actions. If you're passionate about quality assurance and thrive in a dynamic environment, we invite you to apply and make an impact on our organization.

Key Responsibilities:

Supplier Audits & Evaluations

: Conduct audits of key suppliers to ensure adherence to quality standards and specifications. Assess supplier processes, identify potential risks, and work with suppliers on corrective actions to improve quality. Maintain strong relationships with suppliers to ensure a continuous improvement process.

Warranty Analysis and Recovery

: Analyze warranty claims data to identify trends and recurring issues. Lead efforts in negotiating warranty recovery with suppliers when defects or failures are traced back to supplier components. Collaborate with the Finance and Legal teams to ensure accurate tracking and recovery of warranty costs.

Problem Identification & Resolution

: Diagnose quality issues and nonconformances at customer sites, using structured problem-solving techniques such as Root Cause Analysis (RCA), 8D, 5 Whys, and Fishbone diagrams.

Corrective & Preventive Actions (CAPA)

: Develop and implement corrective and preventive actions to address issues identified, ensuring solutions are sustainable and prevent recurrence.

Customer Support & Communication

: Act as a key point of contact for customers when quality issues arise. Provide clear, timely updates to customers on problem status, action plans, and resolutions.

Process Improvemen

t: Analyze trends in customer complaints and field failures to identify areas for continuous improvement in manufacturing processes and product design.

Reporting & Documentation

: Prepare detailed reports on quality incidents, root cause analysis, and corrective actions. Maintain accurate records for tracking purposes and provide data for management review.

Cross Functional Collaboration

: Work closely with internal teams such as Manufacturing, Design Engineering, and Field Service to ensure quality issues are addressed effectively and efficiently.

Site Visits

: Travel to customer sites as required to investigate and resolve quality concerns in person. This may include hands-on troubleshooting and testing.

Training & Mentoring

: Provide guidance and training to customers and internal teams on quality related best practices and methodologies.

Qualifications:

Education:

Bachelor's degree in mechanical engineering, Industrial Engineering, or a related field is required.

A master's degree is a plus.

Experience:

3-5 years of experience in a Quality Engineer role, preferably in the HVAC, water chiller, or industrial manufacturing industry.

ASME

Proven track record of resolving field quality issues and improving customer satisfaction.

Experience in working directly with customers to understand and resolve technical problems.

Certifications:

ASQ Certified Quality Engineer (CQE) or similar certification is preferred.

Six Sigma Green Belt or higher certification is a plus.

Skills:

Problem-solving: Strong analytical and troubleshooting skills with experience in RCA, 8D, 5 Whys, and other quality tools.

Customer Focus: Ability to understand customer needs and maintain a positive relationship, even in challenging situations.

Perseverance: Demonstrates tenacity in tackling complex issues, maintaining focus until problems are fully resolved.

Communication: Excellent verbal and written communication skills to effectively present information and solutions to customers and internal teams.

Project Management: Ability to manage multiple customer issues simultaneously, prioritizing tasks based on urgency and impact.

Technical Proficiency: Understanding of water chiller systems, HVAC principles, and related testing and diagnostic equipment.

Additional Requirements:

Willingness to travel to customer sites across the Americas region.

Valid driver's license and passport for travel as needed.

Flexibility to work outside regular business hours when urgent issues arise.

Why Join Us

Competitive salary and benefits package. Work in a dynamic and innovative environment. * Professional development and career advancement opportunities.