Job Description

Req ID:495414




Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des reseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus a les emprunter. Des trains a grande vitesse, metros, monorails et tramways aux systemes integres, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilite numerique, nous offrons a la diversite de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie a des solutions de mobilite plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, reduire l'empreinte carbone et remplacer la voiture.

L'Ingenieur aux ventes

joue un role cle dans le succes des services apres-vente en soutenant les ventes et la prestation de services dans les domaines des pieces detachees, de la reparation et de la revision des composants (CRO), ainsi que des solutions apres-vente au niveau des vehicules. Ce poste collabore etroitement avec le Chef de Produit TSSSA et d'autres parties prenantes pour fournir des conseils techniques, favoriser l'engagement client et soutenir les ventes dans les principaux segments de marche.



Agissant comme un pont entre l'ingenierie et les ventes, l'Ingenieur Solutions veille a ce que les exigences des clients soient traduites en solutions techniques efficaces, evoluant avec les besoins operationnels et les tendances du marche. Cela inclut le soutien aux propositions, aux presentations et a la gestion des connaissances produits, tout en collaborant avec des equipes transverses pour ameliorer la satisfaction client et la croissance de l'entreprise.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Fournir une interpretation precise et rapide des specifications, un soutien aux devis, a la planification et a l'assistance technique pour les services apres-vente. Collaborer avec le Chef de Produit TSSSA et l'equipe commerciale pour developper des solutions sur mesure pour les offres apres-vente. Participer aux appels d'offres, presentations et devis clients en utilisant les directives de tarification et de livraison de l'entreprise. Developper et maintenir des presentations techniques et du materiel marketing lies a l'ingenierie des services. Coordonner avec les parties prenantes internes et les tenir responsables de la resolution efficace des problemes clients, en assurant une resolution rapide et une grande satisfaction client. Soutenir le developpement de strategies commerciales et de supports permettant de mieux faire comprendre le portefeuille apres-vente d'Alstom. Participer aux activites Walk the Train en montant a bord des trains et en inspectant les voitures pour evaluer l'etat des equipements, les pratiques operationnelles et les points de douleur des clients. Traduire les observations terrain en recommandations concretes alignees sur les objectifs clients et favorisant la croissance de l'entreprise. Exploiter les observations terrain pour identifier des opportunites de solutions, alimenter le developpement des propositions et renforcer les relations clients grace a un engagement proactif et fonde sur des insights. Servir de liaison technique entre les operations terrain, l'ingenierie et les equipes commerciales pour garantir que les propositions reposent sur l'experience client directe et soient alignees avec les capacites d'Alstom. Veiller a ce que les solutions proposees soient conformes aux normes de securite de l'industrie et aux exigences reglementaires ; rester informe des evolutions reglementaires et technologiques dans le secteur ferroviaire.

LIVRABLES CLES

Evaluations de faisabilite

: Analyses de la viabilite technique et operationnelle en fonction de l'infrastructure client, des contraintes reglementaires et des capacites de service.

Propositions techniques

: Documents complets decrivant les solutions apres-vente proposees, incluant les specifications, les prix et les plans de mise en oeuvre.

Evaluations des risques

: Identification des risques techniques ou operationnels potentiels avec des strategies d'attenuation proposees.

Presentations clients

: Supports bases sur des insights, mettant en valeur la solution, le retour sur investissement et les indicateurs de performance adaptes aux besoins du client.

Revues post-implementation (Retour d'Experience)

: Evaluations de performance et analyses des retours clients pour alimenter l'amelioration continue.

Plans de transition Offre-Projet

: Plans structures guidant le passage des ventes a l'execution, assurant la continuite, l'alignement des ressources et une repartition claire des responsabilites.

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplome de niveau licence en ingenierie (mecanique, electrique ou industrielle) ou dans un domaine technique connexe. Une experience equivalente dans le secteur des transports ou ferroviaire sera egalement consideree. Minimum 3 ans d'experience dans le secteur des transports, de preference dans l'industrie ferroviaire. Minimum 2 ans dans un role technique en vente, en ingenierie de solutions ou en contact direct avec les clients. Autorisation de travailler aux Etats-Unis sans parrainage de l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES

Excellentes competences en communication et en presentation. Solides capacites de gestion du temps et de planification. Capacite a acquerir rapidement une comprehension approfondie des capacites de service d'Alstom et a appliquer efficacement ces connaissances pour proposer des solutions centrees sur le client. Connaissance des principaux clients et des tendances du marche dans l'industrie ferroviaire. Competences interpersonnelles et de travail en equipe efficaces. Comprehension du processus de vente et des techniques de vente, demontree par de bonnes relations clients. Capacite a mobiliser les ressources internes pour repondre aux besoins des clients et de l'organisation.

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Il n'y a pas que les passionnes de trains qui s'epanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierte lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'echanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu'employeur present dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d'egalite d'acces a l'emploi et valorisons la diversite. Nous nous sommes engages a creer un environnement de travail inclusif pour tous.