Job Description

Date daffichage / Date Posted: 2025-02-28
Pays / Country: Canada
Emplacement / Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada
Titre du poste : Ingxc3xa9nieur de programme de service xc3xa0 la clientxc3xa8le
xc3x80 propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de lindustrie axc3xa9rospatiale xc3xa9tabli xc3xa0 Longueuil, au Quxc3xa9bec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle gxc3xa9nxc3xa9ration qui xc3xa9quipent la plus grande flotte davions et dhxc3xa9licoptxc3xa8res au monde dans les segments de laviation daffaires, de laviation gxc3xa9nxc3xa9rale et de laviation rxc3xa9gionale.
En prxc3xa8s de 100 ans, nous avons rxc3xa9alisxc3xa9 de nombreuses percxc3xa9es dans le dxc3xa9veloppement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matxc3xa9riel, luttent contre les feux de forxc3xaat et effectuent le transport de passagers.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a xc3xa9txc3xa9 reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus dxc3xaatre classxc3xa9 au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'axc3xa9rospatiale et de la dxc3xa9fense au pays! Notre sixc3xa8ge social figure sur le palmarxc3xa8s des meilleurs employeurs dans la rxc3xa9gion de Montrxc3xa9al. Ensemble, ces distinctions confirment notre rxc3xa9putation d'employeur de choix dans la rxc3xa9gion de Montrxc3xa9al, au Canada et dans le monde.
Pourquoi rejoindre lxc3xa9quipe dingxc3xa9nierie service xc3xa0 la clientxc3xa8le ?
En tant que membre de lxc3xa9quipe dingxc3xa9nierie service xc3xa0 la clientxc3xa8le faisant partie de lxc3xa9quipe du programme des Turbosoufflantes Aviation daffaires, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme aprxc3xa8s marchxc3xa9. Vous serez responsable de gxc3xa9rer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et sassurer que les xc3xa9quipes de service rencontrent les besoins stratxc3xa9giques et spxc3xa9cifique xc3xa0 notre programme. Vous faites partie dune xc3xa9quipe dexperts responsable de diriger diffxc3xa9rentes xc3xa9quipes intxc3xa9grxc3xa9es ayant pour but dinfluencer les amxc3xa9liorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la sxc3xa9curitxc3xa9, la durabilitxc3xa9, la fiabilitxc3xa9 ou les coxc3xbbts engendrxc3xa9s par la maintenance en service.
xc3x80 titre dingxc3xa9nieur de programme de service xc3xa0 la clientxc3xa8le vous serez xc3xa9galement responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients. Nous bxc3xa2tissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en dxc3xa9veloppant de nouvelles solutions spxc3xa9cifiques xc3xa0 leurs besoins.
Nous facilitons cette txc3xa2che en sassurant dutiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont basxc3xa9es sur la proactivitxc3xa9, nous sommes commit xc3xa0 travailler ensemble avec intxc3xa9gritxc3xa9 et respect. Le programme des Turbosoufflantes Aviation daffaires aide nos clients xc3xa0 voyager afin de tisser des liens ensemble et xc3xa0 gxc3xa9nxc3xa9rer des xc3xa9conomies xc3xa0 travers le monde.
Le poste est xc3xa0 temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles xc3xa0 Longueuil et seffectue exclusivement en prxc3xa9sentiel.
xc3x80 quoi ressemblera votre quotidien ?
Responsable de la performance du produit incluant la sxc3xa9curitxc3xa9, la fiabilitxc3xa9, la durabilitxc3xa9 ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit
Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autoritxc3xa9s axc3xa9riennes
Sassurer que les organisations comprennent les stratxc3xa9gies spxc3xa9cifiques du programme dans une organisation matricielle
Analyser les prxc3xa9visions des marchxc3xa9s et gxc3xa9rer les campagnes techniques en service.
Responsable de trouver des solutions pour optimiser les coxc3xbbts dopxc3xa9ration.
Dxc3xa9finir et mettre en place les stratxc3xa9gies relixc3xa9es xc3xa0 la mise en marchxc3xa9 de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits.
Reprxc3xa9senter la voix du client xc3xa0 travers notre organisation
Gxc3xa9rer les campagnes commerciales et les programmes de garantie
Quest-ce quil vous faut pour rxc3xa9ussir?
BAC en ingxc3xa9nierie ou une xc3xa9ducation similaire, une
License de mxc3xa9canicien d'entretien d'axc3xa9ronefs (atout)
5 xc3xa0 7 ans dexpxc3xa9rience en axc3xa9ronautique, service daprxc3xa8s-vente, ingxc3xa9nierie ou opxc3xa9rations
Excellent sens de la communication daffaires
Capacitxc3xa9 de gxc3xa9rer la satisfaction des clients xc3xa0 tous les niveaux (interne ou externe)
Capacitxc3xa9 de travailler dans une organisation matricielle
xc3x80 laise dans un environnement dynamique en gxc3xa9rant des projets relixc3xa9s xc3xa0 la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients
Capacitxc3xa9 xc3xa0 convertir des donnxc3xa9es techniques en stratxc3xa9gie et plan d'action concret
Expxc3xa9rience en dxc3xa9veloppement de programme de maintenance / analyse MSG-3
Ce poste sinscrit dans un milieu de travail francophone, nxc3xa9anmoins il nxc3xa9cessite une trxc3xa8s bonne connaissance de langlais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent xc3xa9maner dorganisations internationales, ainsi que pour xc3xa9crire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collxc3xa8gues internationaux.
Ce que nous offrons
Programme de rxc3xa9gime de retraite et dxc3xa9pargne avec cotisation de lemployeur
Programme dassurance collective
Possibilitxc3xa9s davancement (progression de carrixc3xa8re)
Programme de mxc3xa9rite ou programme de reconnaissance
Programme de santxc3xa9 et bien-xc3xaatre, y compris la txc3xa9lxc3xa9mxc3xa9decine
Club rxc3xa9crxc3xa9atif et sportif
Garderies xc3xa0 proximitxc3xa9
Accessibilitxc3xa9 en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilisxc3xa9 sans discrimination et uniquement dans le but d'allxc3xa9ger le texte. Nous xc3xa9tudierons la demande demploi de tous les candidats qualifixc3xa9s.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs daxc3xa9ronefs les plus avancxc3xa9s et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualitxc3xa9 de nos produits contribuent au succxc3xa8s de nos clients, qui xc3xa0 leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautxc3xa9s et protxc3xa8gent les libertxc3xa9s.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez loccasion de faire une diffxc3xa9rence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. xc3x8ates-vous prxc3xaat xc3xa0 vous dxc3xa9passer?
Job title : Customer Service Program Engineer
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the worlds largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canadas Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
Why join the Turbofan program Business Aviation team?
As a member of the Customer Engineering team for the Turbofan program Business Aviation, reporting to the Turbofan program manager oh aftermarket, you will be responsible of managing in-service product performance, the relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation.
As a Customer Service Program Engineer, you will also oversee our product and service as the customer preferred choice by delivering world-class product & service dependability. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect. The Turbofan Business Aviation program is powering aircraft which help connecting people and economies around the world.
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
What will your day-to-day look like?
Lead Customer Engineering activities for the Turbofan Business Aviation program
Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability and all services in relation with maintenance of the product in service
Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities obligations
Align organizations with a vertical view of the market Cross Value Stream
Provide business forecast & manage in-service product campaigns
Accountable for engine operating cost optimization
Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service
Lead customer relationship value stream and Commercial and warranty programs management
What do you need to be successful?
Bachelors degree in engineering or equivalent,
AME license (asset)
5 to 7 years of experience in aerospace, aftermarket or operations
Proficient business communications
Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external)
Demonstrated ability to lead in a matrixed organization
Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction
Ability to translate technical data into action plans and strategy
Experience with Maintenance Program Development/MSG-3
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What do we offer?
Pension and savings plan with employer contributions
Group insurance program
Opportunities for advancement (career progression)
Merit or recognition program
Health and wellness program, including virtual health care
Recreational and sports club
Nearby daycares
Transportation accessibility or public transit program and free parking
Working at Pratt & Whitney Canada
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.
At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.
At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every dayxe2x80x94just look up. Are you ready to go beyond?
RTX adhxc3xa8re aux principes dxc3xa9galitxc3xa9 en matixc3xa8re de recrutement et dembauche. Toutes les candidatures de postulants qualifixc3xa9s seront examinxc3xa9es avec attention, sans distinction dorigine ethnique, de couleur, de religion, de genre, dorientation ou didentitxc3xa9 sexuelle, dorigine nationale, dxc3xa2ge, de handicap, de statut dancien combattant protxc3xa9gxc3xa9 ou de toute autre caractxc3xa9ristique protxc3xa9gxc3xa9e par la loi.
RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.
Si vous postulez xc3xa0 un emploi via notre page Carrixc3xa8res, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est rxc3xa9gie par . Cliquez ci-dessous pour sxc3xa9lectionner la version dans la langue de votre choix.
Privacy Policy and Terms:
Click on this to read the Policy and Terms