Job Description

Bell ne se contente pas de construire des r\xc3\xa9seaux de calibre mondial, d\'\xc3\xa9laborer des services novateurs et de cr\xc3\xa9er du contenu pour des m\xc3\xa9dias multiplateformes : on transforme la fa\xc3\xa7on dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous \xc3\xaates pr\xc3\xaat \xc3\xa0 donner corps \xc3\xa0 des id\xc3\xa9es innovatrices et \xc3\xa0 vous joindre \xc3\xa0 une entreprise qui encourage, le d\xc3\xa9veloppement professionnel et le bien-\xc3\xaatre de ses employ\xc3\xa9s, l\'\xc3\xa9quipe Bell est faite pour vous.

Notre \xc3\xa9quipe Bell March\xc3\xa9s Affaires soutient la transformation num\xc3\xa9rique des entreprises et agences gouvernementales \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle du pays, gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les r\xc3\xa9seaux priv\xc3\xa9s, les communications vocales et unifi\xc3\xa9es, les centres de contact, les services de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, l\'Internet des objets, les centres de donn\xc3\xa9es et l\'infonuagique. Nous sommes fiers d\'\xc3\xaatre le premier fournisseur au Canada de services de r\xc3\xa9seau et de communications large bande aupr\xc3\xa8s des entreprises et des gouvernements.

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9

Au sein du segment Entreprises du march\xc3\xa9 d\'affaires de Bell Canada (BMA), l\'ing\xc3\xa9nieur en fiabilit\xc3\xa9 des services a la responsabilit\xc3\xa9 globale de soutenir nos clients et d\'int\xc3\xa9grer des solutions personnalis\xc3\xa9es (c.-\xc3\xa0-d. LAN / WAN / VoIP / S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 / WiFi). Notre mod\xc3\xa8le commercial est fortement centr\xc3\xa9 sur le client, avec une responsabilit\xc3\xa9 partag\xc3\xa9e entre les \xc3\xa9quipes de service pour la gestion des probl\xc3\xa8mes des clients. Cette approche transparente du service client a \xc3\xa9t\xc3\xa9 un facteur cl\xc3\xa9 dans l\'atteinte des niveaux de satisfaction client les plus \xc3\xa9lev\xc3\xa9s du secteur. Notre strat\xc3\xa9gie commerciale \xc3\xa0 l\'avenir consiste \xc3\xa0 tirer parti de cette solide base de fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 de la client\xc3\xa8le et de notre flux de nouveaux services IP et \xc3\xa0 valeur ajout\xc3\xa9e. L\'ing\xc3\xa9nieur en fiabilit\xc3\xa9 des services joue un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 et fait partie int\xc3\xa9grante de la solution de bout en bout.

Principales responsabilit\xc3\xa9s

• Gouvernance / Architecture

• Participer \xc3\xa0 la planification et \xc3\xa0 la gestion de plan d\'affaire et strat\xc3\xa9gique
• Aider \xc3\xa0 int\xc3\xa9grer les diff\xc3\xa9rentes couches technologiques dans l\'architecture globale
• Comprendre l\'\xc3\xa9volution du march\xc3\xa9 informatique et comment elle se traduit pour l\'entreprise
• Participer aux jalons de la gouvernance informatique
• Recommander des mises \xc3\xa0 niveau et des am\xc3\xa9liorations pour maintenir une infrastructure r\xc3\xa9seau optimis\xc3\xa9e

• Autorit\xc3\xa9 technique et op\xc3\xa9rationnelle

• Fournir un leadership et des conseils techniques sur les appels d\'incidents majeurs.
• Participer \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution des incidents/probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'architecture
• Diriger et fournir des conseils dans l\'int\xc3\xa9gration des services et travailler avec le support technique, les fournisseurs, les architectes et les clients.
• Suivre l\'avancement des projets informatiques et fournir des orientations/recommandations pour l\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle et de service pour la production Day2.
• Participer \xc3\xa0 la transition de service et \xc3\xa0 la livraison de projets importants et complexes
• R\xc3\xa9f\xc3\xa9rence technologique sur le compte

• Inform\xc3\xa9 de tous les projets de technologies de l\'information et de la communication (TIC), de la d\xc3\xa9finition du concept \xc3\xa0 l\'analyse des besoins et \xc3\xa0 la mise en \xc5\x93uvre.
• Valider les plans d\'ing\xc3\xa9nierie d\xc3\xa9taill\xc3\xa9s con\xc3\xa7us par l\'\xc3\xa9quipe de sp\xc3\xa9cialistes et d\'experts afin de s\'assurer qu\'ils s\'harmonisent avec l\'architecture globale et le plan strat\xc3\xa9gique \xc3\xa9tablis pour les clients.
• Identifie les probl\xc3\xa8mes aux portes cl\xc3\xa9s des solutions de r\xc3\xa9duction des risques, y compris l\'accord contractuel, les op\xc3\xa9rations et les processus commerciaux pour fournir des orientations et des recommandations.
• Assurer un r\xc3\xb4le de leadership dans les approches proactives pour \xc3\xa9liminer les tendances probl\xc3\xa9matiques
• D\xc3\xa9velopper et pr\xc3\xa9senter l\'analyse des tendances et les plans d\'action propos\xc3\xa9s aux parties prenantes internes/externes
• D\xc3\xa9montrer un int\xc3\xa9r\xc3\xaat \xc3\xa0 acqu\xc3\xa9rir des connaissances techniques et commerciales d\'un ou plusieurs clients
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement au rythme tr\xc3\xa8s rapide, dynamique et en constante \xc3\xa9volution.
• Encadrer et guider les ressources techniques plus juniors.
• Promouvoir et identifier les opportunit\xc3\xa9s de croissance organique.
• Garantit une excellente relation d\'affaires avec le client et la satisfaction du client.

Qualifications/comp\xc3\xa9tences essentielles

• Baccalaur\xc3\xa9at en ing\xc3\xa9nierie ou \xc3\xa9quivalent
• Minimum 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience en :

• Fournir un leadership technique et d\xc3\xa9velopper des architectures performantes, capacitaires et \xc3\xa9volutives.
• D\xc3\xa9ploiements efficaces de solutions de technologies de l\'information et de la communication (TIC) importantes/complexes.
• Communiquer efficacement des pr\xc3\xa9sentations techniques complexes aux parties prenantes techniques et ex\xc3\xa9cutives
• Utiliser des produits et des technologies pour d\xc3\xa9velopper des strat\xc3\xa9gies et des solutions ax\xc3\xa9es sur les affaires
• Connaissance approfondie de l\'industrie des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, notamment dans les domaines suivants :

• Centres de donn\xc3\xa9es
• Centres d\'appels
• Services g\xc3\xa9r\xc3\xa9s (voix et donn\xc3\xa9es)
• Technologies LAN/WAN (Cisco, F5, Juniper, etc.)
• Support et analyse applicative (E-mail, applications Client-Serveur, etc)
• Solutions de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 (Firewall, IDS/IPS)
• VoIP (Cisco, Avaya)

• Connaissance approfondie des normes informatiques et commerciales et des meilleures pratiques dans des domaines sp\xc3\xa9cifiques et de la mani\xc3\xa8re de les appliquer de mani\xc3\xa8re appropri\xc3\xa9e dans les solutions
• Capacit\xc3\xa9s efficaces de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes strat\xc3\xa9giques et m\xc3\xa9thodiques
• Bilinguisme - vous devrez interagir avec des intervenants francophones et anglophones \xc3\xa0 travers le Canada.

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employ\xc3\xa9 permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Qu\xc3\xa9bec : Montr\xc3\xa9al || Canada : Qu\xc3\xa9bec : Verdun
Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2023-04-18

Afin que votre candidature soit prise en consid\xc3\xa9ration pour ce r\xc3\xb4le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas accept\xc3\xa9es.

Chez Bell, nous n\'acceptons pas seulement la diff\xc3\xa9rence, nous la c\xc3\xa9l\xc3\xa9brons. Nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail inclusif, \xc3\xa9quitable et accessible, o\xc3\xb9 tous les membres du personnel se sentent valoris\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicap\xc3\xa9es \xc3\xa0 soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part \xc3\xa0 toutes les \xc3\xa9tapes du processus de s\xc3\xa9lection. Pour faire une demande en toute confidentialit\xc3\xa9, envoyez un courriel directement \xc3\xa0 votre recruteur ou \xc3\xa0 l\'adresse afin qu\'il soit possible de prendre les dispositions n\xc3\xa9cessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d\'accessibilit\xc3\xa9 aux emplois chez Bell, \xc3\xa9crivez \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe Diversit\xc3\xa9 et inclusion \xc3\xa0 l\'adresse .

\xc3\xa9tabli : Canada, QC, Montr\xc3\xa9al

Bell, l\'un des

Bell