Job Description

C'est souvent dans les moments les plus marquants que nous realisons la force de notre equipe.

Au CIUSSS du Centre-Ouest de Montreal, nous nous devouons a creer un environnement ou tout le monde peut evoluer a son rythme. Tant de chemins possibles, autant d'histoires de developpement professionnel soutenues par notre esprit de collaboration et de proximite. Quel que soit votre parcours, vous trouverez ici l'espace pour grandir, les ressources pour apprendre et le soutien pour vous epanouir.

En choisissant de venir dessiner votre carriere au sein de notre equipe info sante 811 avec ce role essentiel de notre ecosysteme de soins de sante, voici les responsabilites pour lesquelles vos talents seront mobilises de facon quotidienne/sur une base reguliere/la majeure partie de vos journees.

Info-Sante 811, c'est aussi :

Des professionnel(le)s qui prodiguent des conseils, repondent aux questions et vous orientent, au besoin, vers la bonne ressource du reseau de sante et de services sociaux. Un service bilingue qui permet souvent aux membres du public d'eviter de se rendre inutilement a la clinique ou au Departement de l'urgence. Une ressource accessible aux personnes malentendantes.

VOS RESPONSABILITES

Traiter les appels et detecter rapidement une situation d'urgence vitale et intervenir immediatement selon la demarche etablie; Etablir avec l'usager, notamment par la qualite de la communication, une relation d'aide et un partenariat a toutes les etapes du traitement de l'appel; Identifier la nature des besoins biopsychosociaux de l'usager a partir de son analyse des donnees recueillies, et formuler un constat d'evaluation; Planifier les actions appropriees en collaboration avec l'usager et en tenant compte des ressources disponibles; Conseiller, informer, orienter et referer l'usager, conformement aux protocoles etablis et en s'appuyant sur les outils de travail a sa disposition; Identifier tout probleme de sante publique ou environnementale et en aviser la personne responsable du lien avec le reseau par l'entremise du superieur immediat; Rediger la fiche d'appel selon les normes du Programme cadre provincial; ; Partager avec la clientele les informations disponibles reliees a la promotion de la sante et du bien-etre; Appliquer les politiques et procedures de l'organisation, notamment celles qui concernent la gestion des donnees, la documentation de la fiche d'appel et le caractere confidentiel des informations; Identifier ses besoins d'apprentissage et assurer son developpement professionnel; Participer et collaborer aux activites de formation et aux differents projets internes ou externes favorisant la mise a jour et l'echange des connaissances entre collegues, selon les possibilites de l'organisation; Participer et collaborer a des recherches scientifiques et operationnelles dans le cadre du service Info-Sante; Exercer son jugement clinique : adapter ses interventions a la situation de l'usager et de sa famille; Adapter son enseignement en fonction de la langue et le niveau d'apprentissage de la clientele; Planifier et coordonner les soins appropries en fonction de l'evolution clinique de l'usager; Appliquer des activites de promotion et de prevention de la sante; * Susciter le partage d'expertise dans un esprit de collaboration;