Job Description

Manages the relationship between clients and sales team. Ensures a unique customer experience and that business goals are achieved by effective sales strategies and CRM activities. Ensures store operational procedures run smoothly and efficiently. Chef de magasin Augmenter et maximiser le volume des ventes dans le but d'atteindre systematiquement les objectifs de vente tout en assurant l'integrite operationnelle et le suivi des profits sur une base mensuelle; Analyser les performances mensuelles du magasin, degager les tendances actuelles dans les secteurs d'actitivites pour couvrir tous les volets de l'entreprise et faire l'etat des performances des concurrents afin d'accroitre les parts du marche; Faire preuve de leadership en matiere de ventes en jouant un role actif sur le plancher des ventes au moyen de la mobilisation des clients principaux, d'un service a la clientele hors de l'ordinaire, et de l'atteinte des objectifs annuels d'evaluation mystere; Gerer et maintenir les niveaux de stocks en entretenant une communication directe avec les services cles de l'entreprise, dans le but de maximiser les ventes a plein prix, de revendre les produits a fort prix et s'aligner sur les lancements de produits; Transmettre a tous les associes les renseignements sur la collection actuelle et les former sur celle-ci dans le but d'assurer la formation adequate de l'equipe sur les fondements de la marque et les strategies saisonnieres en collaborant avec les services internes appropries pour un soutien relatif aux produits; Faire part des indicateurs de rendement cles fixes par l'entreprise et mettre en place des strategies pour respecter les normes de rendement; Elaborer et mettre en oeuvre des plans d'affaires en collaboration avec le directeur regional afin d'accroitre les ventes pour chaque categorie de produits et de clientele; Mener l'equipe a systematiquement etablir des relations et a proposer des evenements locaux grace au reseautage continu, ainsi preter son concours a des lancements de produits qui favorisent une forte participation des clients et d'excellents resultats en matiere de vente; Suivre de facon proactive les tendances dans le monde de la mode, l'actualite relative au domaine et la technologie actuelles, et analyser les principaux concurrents du marche; Renforcer la notoriete de la marque, assurer la presence du magasin dans le marche et la renforcer, s'approprier une part de marche dans un marche concurrentiel en s'impliquant dans des activites communautaires et en organisant des evenements commandites par la societe; You will perform with high integrity in operations, loss prevention compliance, human resources management, as well as in visual merchandising presentation. You will be a dynamic and inspiring leader who has a strong background in relationship building skills, with both external and internal clients. Key Accountabilities Business Leader Drive and maximize sales performance to consistently achieve the overall sales budget objectives while ensuring operational integrity and monitoring monthly profitability; Analyze monthly store performance and reporting current trends to cover every aspect of the business including competitor performance; Demonstrate sales leadership by playing an active role on the sales floor through customer engagement with top clients, ensuring the highest level of customer service is provided and annual mystery shop goals are met; Manage and support stock levels through direct communication with key business departments to maximize full price selling, maintaining a high sell through as well as alignment with new product launches; Train and communicate current collection knowledge to all associates to ensure the team is fully educated on brand pillars and season strategy and partner with the appropriate internal departments for product support; Communicate company set KPI's and identify strategies to ensure performance standards are met; Develop and implement business action plans in collaboration with the Market Director to enhance sales for each product category and client tier segment; Lead the team to consistently establish relationships and propose local events through continuous networking and support product launches that promote high client attendance and strong sales results; Proactively follow current competitors and fashion trends, industry news and new innovations in technology. Performance and Talent Management Ensure a consistent and branded onboarding experience for all new hires; Manage the allocation of staff resources and scheduling to effectively drive sales and ensure an elevated level of customer service; Manage the achievement of business objectives, by utilizing a top client strategy to retain and develop high potential clients; Ensure the development, implementation, and execution of company CRM initiatives by providing action plans to the team; Collaborate with Operations, Human Resources, Loss Prevention, etc. while adhering to and enforcing all company policies and procedures; Ensure timely submission of accounts payable invoices and cash disbursement polices; Provide accurate monthly schedules by analyzing peak hours to ensure adequate floor coverage and timely submission of payroll records for all employees; Support and maintain visual merchandising standards set by the Worldwide headquarters; Au moins 7 ans d'experience en gestion des ventes dans les domaines de la vente au detail, du commerce de luxe ou de tout autre secteur lie aux services; Etre titulaire d'un baccalaureat dans un domaine connexe est un atout; Capacite a analyser les rapports des ventes, a definir les tendances dans le monde de la mode et a repondre rapidement aux besoins de l'entreprise; Aptitude reconnue pour assurer une experience client positive visant a fideliser les clients et a livrer des resultats mesurables; Capacite a gerer des priorites divergentes dans un environnement de travail au rythme soutenu; Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook; Connaissance etendue du domaine et sens aigu des affaires; Grandes capacites pour la communication orale et ecrite, et excellent sens de l'organisation; Grande passion pour l'industrie de la mode; Disposition a travailler selon un horaire typique de la vente au detail, notamment les soirs, les fins de semaine et les jours feries; Aptitude a communiquer en anglais et en francais, obligatoire. Esprit d'entreprise Axe sur la vente et les clients Habilete a former et a encadrer ses collegues Precher par l'exemple Capacite a batir des relations Communique efficacement Minimum of 7 years of sales management experience in retail, luxury retail, or service-related industry; Bachelor's Degree in a related field is preferred; Ability to analyze selling reports, identify business trends, and react quickly to the needs of the business; Proven ability to drive positive customer experiences that build loyalty and deliver measurable results; Ability to manage competing priorities in a fast-paced environment; Proficiency with Microsoft Office software including Word, Excel, PowerPoint, Outlook; Industry awareness and strong business acumen; Strong verbal and written communication skills and excellent organizational skills; Passion for the Fashion Industry; Flexibility to work a retail schedule which will include evenings, weekends, and holidays; Ability to communicate in French and English is a requirement.

Skills Required