Job Description

Poste :

Gerant du rayon des batons

Sous la direction de :

Directeur general du magasin



L'objectif principal du poste est de stimuler les ventes, la rentabilite et le service a la clientele dans nos magasins en developpant et en instaurant une culture de vente, en favorisant les valeurs et la culture de l'entreprise, et en augmentant les ventes et les profits grace a une comprehension approfondie des besoins des clients.



6 facteurs cles de reussite

Entretien du magasin Prix et promotions Presentation Personnel Service client Gestion de l'inventaire

Description du poste et responsabilites :

Stimuler les ventes et offrir un service a la clientele exceptionnel :



S'assurer que les associes repondent a nos attentes en matiere d'experience client. Assumer la responsabilite de Directeur en fonction en gerant l'ensemble de la surface de ventes au besoin, afin de stimuler les ventes en continu et de garantir un service client optimal dans tous les departements. Avoir le bon nombre d'employes en tout temps grace a une planification efficace des horaires. Veiller a ce que le personnel soit entierement forme au service a la clientele, aux techniques de vente ainsi qu'aux connaissances produits. Tenir deux rencontres rapides par jour avec le personnel et participer aux reunions hebdomadaires avec l'equipe de gestion du magasin. Motiver continuellement l'equipe grace a des programmes de reconnaissance, des concours de vente et les compliments des clients, en tirant parti de la plateforme Nudge. Gerer les plaintes des clients avec rapidite et empathie afin de bien comprendre les preoccupations, revoir et renforcer les standards dans le but d'eviter qu'elles ne se reproduisent.

Presentation des produits et gestion de l'inventaire :

Suivre les normes de marchandisage etablies par l'equipe de marchandisage ainsi que les normes visuelles et les attentes du magasin. S'assurer que tout nouveau produit est mis en rayon dans les 24 heures suivant sa reception. Veiller a ce que tous les transferts et consolidations de marchandises soient completes dans un delai de 3 jours. Confirmer que toutes les modifications de prix sont effectuees regulierement et conformement aux normes de l'entreprise. S'assurer que les prix affiches sont coherents avec ceux de la concurrence locale. Maintenir les normes de la surface des ventes et du service client, tout en utilisant des techniques de vente efficaces. Assister dans la mise en oeuvre appropriee du marchandisage pour maximiser les ventes, les profits et la satisfaction client. Contribuer au developpement des normes de la surface des ventes, du marchandisage visuel, du service client et des techniques de vente. S'assurer que les produits en tete de gondole et dans les allees principales sont saisonniers et bien affiches. Realiser des verifications regulieres des prix dans le departement afin d'en garantir l'exactitude.

Atelier du pro et ajustements personnalises :

Etre une source de connaissances sur les specifications des poignees et des tiges de batons, tout en veillant a ce que l'equipement soit presente de maniere appropriee. Effectuer des ajustements personnalises (a l'aide d'un moniteur d'amorce, pour les fers droits, bois de depart, fers et cocheurs) : mener une entrevue preliminaire avec le client, enregistrer son elan, analyser le mouvement et fournir une retroaction. Modifier et reparer les batons des fabricants selon les normes de Golf Town.

Protection des biens de la compagnie :

S'assurer que l'inventaire reel en magasin correspond a l'inventaire dans Retail Pro grace a des comptages cycliques reguliers. Mener une verification hebdomadaire et une enquete sur les inventaires negatifs. Veiller a ce que les verifications de sacs soient effectuees pour tous les employes lors de leur depart du magasin. Confirmer que les remboursements sont verifies quotidiennement. S'assurer que le systeme de securite du magasin est a jour et effectuer des tests mensuels des capteurs d'alarme. Suivre les procedures appropriees d'ouverture, de fermeture et de mise en securite du magasin.

Formation et conformite :

Comprendre les exigences de formation du Systeme de gestion de l'apprentissage et participer aux cours offerts sur la plateforme. Aider a la formation sur les produits pour les associes du departement et contribuer a l'animation des reunions de formation en magasin. Aider a garantir la conformite et l'execution des programmes de formation en service a la clientele et en ventes de l'entreprise. Assister aux cliniques de formation des fournisseurs pour les produits lies au departement. S'assurer que toutes les politiques et procedures sont respectees dans le departement.

Personnel :

Participer activement au recrutement et a la formation de tout le personnel. Appuyer le DG dans la gestion de la paie et des horaires (au besoin). Surveiller le respect des politiques et procedures de l'entreprise par le personnel. Tenir a jour avec exactitude et proteger la confidentialite de tous les dossiers du personnel, incluant les avis d'action relatifs aux changements de salaire, conges annuels, conges de maladie, conges pour deuil, ainsi que les avertissements ecrits. Appuyer la realisation des evaluations de rendement annuelles pour tous les employes.

Competences, formation et qualifications :

Etudes postsecondaires ou equivalent. 3 a 5 ans d'experience progressive en supervision ou en gestion dans le commerce de detail. Doit etre un Maitre-ajusteur certifie et posseder de 3 a 5 ans d'experience progressive dans la vente d'equipement de golf et les ajustements personnalises. Une experience de 1 a 3 ans en Atelier du pro (remplacement de poignees et tiges, et ajustements de batons) est un atout. Une passion pour le commerce de detail et une solide comprehension du golf. Excellentes competences en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Energie et enthousiasme, avec une capacite a travailler dans un environnement dynamique. Sens de l'organisation, capacite a prioriser et assurer un bon suivi. Solides competences interpersonnelles, capable de motiver et mobiliser une equipe. Un engagement envers les normes elevees de l'entreprise.

Heures de travail :

Horaire flexible - certaines fins de semaine et soirees. Travail en horaires varies, y compris les fins de semaine et les jours feries.

Ce que nous vous offrons;



Vous jouerez un role important dans une equipe formidable qui partage votre passion pour le sport et le style. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et cooperatif ou vos contributions seront valorisees et reconnues. Vous ferez partie d'un environnement hybride, collaborant avec des experts du secteur et apprendre d'eux, en favorisant un sentiment d'appartenance et de croissance. Nous offrons une croissance professionnelle et une remuneration competitive, avec de nombreuses possibilites de developpement de carriere au sein de notre organisation et de la compagnie Sporting Life Group au sens large. Des avantages sociaux incomparables, avec une couverture complete des soins de sante, des soins dentaires et des soins de la vue, ainsi que l'acces a nos rabais exceptionnels chez Golf Town, Sporting Life et Team Town Sports, qui peuvent etre partages avec vos amis et votre famille.

Qui nous sommes;



Golf Town est devenu la maison du golf au Canada. Notre site Web et nos magasins a travers le pays offrent tout ce dont les golfeurs ont besoin pour jouer de leur mieux. Les magasins et le site Golf Town sont de veritables sanctuaires ou les amateurs de golf viennent essayer et acheter des produits, parfaire leurs connaissances et ameliorer leur jeu. Nos magasins a grande surface, dont la superficie est en moyenne de 18 000 pieds carres, nous permettent d'offrir une selection inegalee des meilleures marques de golf. Que nos clients soient a la recherche de batons, de sacs, de balles, de chaussures, de vetements d'accessoires ou d'idees cadeaux, nous sommes un veritable paradis pour les golfeurs.



Golf Town fait partie de Sporting Life Group, une entreprise de Fairfax Financial Holdings Limited et un leader canadien du commerce de detail axe sur le mode de vie sportif, regroupant les bannieres emblematiques Golf Town, Sporting Life et Team Town. Presents d'un ocean a l'autre, les magasins Golf Town, Sporting Life et Team Town inspirent les Canadiens a sortir et a adopter un mode de vie actif, qu'il s'agisse de jouer sur les plus beaux terrains de golf du Canada, de courir sur les sentiers, de ressentir l'exaltation des collines ou de pratiquer toute autre activite sportive adaptee a l'individu ou a toute la famille.



Golf Town Limited est un employeur garantissant l'egalite des chances qui s'engage a fournir des mesures d'adaptation aux personnes en situation de handicap. Conformement a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario, veuillez informer l'equipe des ressources humaines de Golf Town de tout besoin d'accommodement afin d'assurer un acces juste et equitable tout au long du processus de recrutement et de selection.