Gestionnaire Senior De La Reussite Des Clients/senior Customer Success Manager

Montreal, QC, Canada

Job Description


Role Description

L\'opportunit\xc3\xa9

L\'industrie des jeux est pass\xc3\xa9e d\'un mod\xc3\xa8le de produits en bo\xc3\xaete \xc3\xa0 un mod\xc3\xa8le de service en direct, et Unity est \xc3\xa0 l\'avant-garde de la fourniture d\'outils et de la prestation de services dont les d\xc3\xa9veloppeurs de jeux ont besoin pour exploiter leurs jeux de la meilleure fa\xc3\xa7on!

\xc3\x80 titre de gestionnaire de partenaires au sein de l\'\xc3\xa9quipe Op\xc3\xa9rations de jeu, vous travaillerez principalement avec des partenaires de studios de jeux afin de vous assurer qu\'ils r\xc3\xa9ussissent \xc3\xa0 utiliser la gamme de produits Unity Gaming Services. Vous assurerez \xc3\xa9galement la liaison entre ces clients et les \xc3\xa9quipes internes d\'Unity (produits, marketing et d\xc3\xa9veloppement) afin de veiller \xc3\xa0 ce que nos produits r\xc3\xa9solvent des probl\xc3\xa8mes importants. Bref, vous jouerez \xc3\xa0 des jeux, analyserez et am\xc3\xa9liorerez ces derniers et les rendrez plus faciles \xc3\xa0 produire!

Ce que vous allez faire

  • Utiliser la gamme de produits Game Services pour aider nos partenaires d\xc3\xa9veloppeurs \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er des jeux ph\xc3\xa9nom\xc3\xa9naux
  • Faire le suivi de mesures importantes et les analyser au moyen de tableaux de bord pour assurer la r\xc3\xa9ussite des clients
  • Apporter des am\xc3\xa9liorations aux produits en \xc3\xa9tant la voix des d\xc3\xa9veloppeurs de jeux aupr\xc3\xa8s des \xc3\xa9quipes de produits
  • D\xc3\xa9couvrir des zones de croissance pour am\xc3\xa9liorer le revenu des d\xc3\xa9veloppeurs et collaborer avec les \xc3\xa9quipes des clients pour mettre en \xc5\x93uvre des strat\xc3\xa9gies de croissance
  • Contribuer \xc3\xa0 diriger les efforts de d\xc3\xa9veloppement des affaires \xc3\xa0 l\'aide d\'activit\xc3\xa9s et de documents destin\xc3\xa9s aux clients, y compris les diaporamas de partenariat, les documents d\'une page, les \xc3\xa9tudes de cas, les pr\xc3\xa9sentations et les nouvelles pr\xc3\xa9sentations d\'affaires
Ce que nous recherchons
  • Une exp\xc3\xa9rience dans un studio de jeu ou une plateforme de services de jeux
  • Une aisance pour travailler dans un environnement analytique
  • Un souci du d\xc3\xa9tail exceptionnel
  • Une exp\xc3\xa9rience avec les feuilles de calcul et la cr\xc3\xa9ation de pr\xc3\xa9sentations destin\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'interne et \xc3\xa0 l\'externe
  • D\'excellentes comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de communication, de travail d\'\xc3\xa9quipe et de cr\xc3\xa9ation de relations avec les partenaires \xc3\xa0 l\'interne et \xc3\xa0 l\'externe
Vous avez peut-\xc3\xaatre \xc3\xa9galement
  • Une passion pour les jeux de plusieurs plateformes
  • Une ma\xc3\xaetrise de l\'\xc3\xa9diteur Unity
  • Une exp\xc3\xa9rience en SQL
La vie chez Unity

Unity (NYSE: U) est la plateforme la plus utilis\xc3\xa9e au monde pour la cr\xc3\xa9ation et l\'ex\xc3\xa9cution interactive de contenu 3D en temps r\xc3\xa9el (RT3D). Des cr\xc3\xa9ateur(rice)s, notamment des d\xc3\xa9veloppeur(se)s de jeux vid\xc3\xa9o, des artistes, des architectes, des concepteur(rice)s automobiles, des cin\xc3\xa9astes et bien d\'autres professionnel(le)s, utilisent Unity pour donner vie \xc3\xa0 leurs projets. Unity constitue la base sur laquelle sont cr\xc3\xa9\xc3\xa9s les contenus num\xc3\xa9riques les plus remarquables au monde. Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, la plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour cr\xc3\xa9er, ex\xc3\xa9cuter et mon\xc3\xa9tiser du contenu interactif 2D et 3D en temps r\xc3\xa9el pour les t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de r\xc3\xa9alit\xc3\xa9 augment\xc3\xa9e et de r\xc3\xa9alit\xc3\xa9 virtuelle.

D\'apr\xc3\xa8s un classement mixte des 1 000 meilleurs jeux disponibles sur le Google Play Store et l\'App Store d\'Apple, au quatri\xc3\xa8me trimestre 2022, plus de 70 % de ces jeux mobiles ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 r\xc3\xa9alis\xc3\xa9s avec Unity. En 2022, les applications Made with Unity comptaient plus de 4 milliards de t\xc3\xa9l\xc3\xa9chargements par mois. Pour en savoir plus, consultez le site .

Unity est un employeur fier de garantir l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Nous nous engageons \xc3\xa0 favoriser un environnement inclusif et innovateur et \xc3\xa0 c\xc3\xa9l\xc3\xa9brer nos employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers l\'\xc3\xa2ge, l\'ethnicit\xc3\xa9, la couleur, l\'ascendance, l\'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l\'identit\xc3\xa9 ou l\'expression de genre, l\'orientation sexuelle ou tout autre statut prot\xc3\xa9g\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 la loi applicable. Nos diff\xc3\xa9rences sont des forces nous permettant de r\xc3\xa9pondre aux besoins croissants et \xc3\xa9volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir si vous n\xc3\xa9cessitez des accommodations particuli\xc3\xa8res pour rendre votre exp\xc3\xa9rience d\'entrevue agr\xc3\xa9able et positive.

Les chasseurs de t\xc3\xaates et les agences de placement ne peuvent pas envoyer de CV sur ce site ni directement aux gestionnaires. Unity n\'accepte pas de CV non sollicit\xc3\xa9s provenant de chasseurs de t\xc3\xaates ou d\'agences. Unity ne paiera aucuns frais \xc3\xa0 une agence ou \xc3\xa0 une entreprise tierce qui n\'a pas sign\xc3\xa9 d\'entente avec elle.

Votre vie priv\xc3\xa9e nous tient \xc3\xa0 c\xc5\x93ur. Veuillez prendre le temps de consulter nos politiques de confidentialit\xc3\xa9 relatives aux et aux . Pour toute question relative \xc3\xa0 la protection de votre vie priv\xc3\xa9e, veuillez communiquer avec nous \xc3\xa0 l\'adresse suivante : DPO@unity.com.

L\'aide \xc3\xa0 la r\xc3\xa9installation n\'est pas disponible pour ce poste.

Immigration - Le visa de travail/le parrainage de l\'immigration n\'est pas disponible pour ce poste.

The opportunity

The games industry has evolved from a boxed product model to a live service one, and Unity is at the forefront of providing game developers with the tools and services they need to best operate their games!

As a Partner Manager in the Game Operations team, you will primarily be working with our game studio partners to ensure that they succeed in their use of the Unity Gaming Services product suite. You will also be a liaison between these customers and Unity\'s internal teams - product, marketing, and engineering - making sure that our products are solving meaningful problems. In a nutshell, play games, analyze games, and make games better and easier to produce!

What you\'ll be doing
  • Utilize the Game Services product suite to help our developer partners build phenomenal games
  • Track and analyze meaningful metrics through dashboards to ensure customer success
  • Drive product improvements by representing the voices of game developers to internal product teams
  • Discover growth areas to improve developer revenue and collaborate with client teams to implement growth strategies
  • Help lead business development efforts with client-facing collateral and creative including partnership decks, one-sheets, case studies, presentations, and new business pitches
What we\'re looking for
  • Experience within a games studio or a Gaming Services platform
  • Comfortable working in an analytical environment
  • Outstanding attention to detail
  • Experience with spreadsheets and making internal / external-facing presentations
  • Outstanding communication, teamwork, and relationship-building skills with external and internal partners
You might also have
  • Passionate about games across multiple platforms
  • Proficient in the Unity Editor
  • Experience in SQL
Life at Unity

Unity (NYSE: U) is the world\'s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity is the foundation upon which the world\'s most powerful digital content is created. Specifically, Unity\'s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

In the fourth quarter of 2022, more than 70% of the top 1000 mobile games were made with Unity as derived from a blended number of the top 1000 games in the Google Play Store and Apple App Store. In 2022, Made with Unity Applications had more than 4 billion downloads per month. For more information, please visit .

Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out to let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Your privacy is important to us. Please take a moment to review our and Privacy Policies. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.

Relocation support is not available for this position.

Immigration - Work visa/immigration sponsorship is not available for this position.

#LI-DF #SEN

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Job Detail

  • Job Id
    JD2209153
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Montreal, QC, Canada
  • Education
    Not mentioned