Job Description

Publie le 10 juillet 2025
Operations aeroportuaires Aeroport de Quebec Francais - Avance, Anglais - Avance Diplome d'etudes collegiales (DEC) Resolution de problemes, Analyse et traitement de l'information, Tolerance a l'ambiguite, Organisation et suivi, Gestion des priorites, Imputabilite, Orientation vers l'action, Gestion du stress et des emotions, Prise de decision, Capacite a informer, Communication interpersonnelle, Mobilisation d'une equipe Permis de conduire provincial classe 4A

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l'autorite du chef de service, Operations aeroportuaires, le gestionnaire en devoir veille au bon deroulement et a l'efficacite globale de l'ensemble des activites aeroportuaires sur le site de l'Aeroport de Quebec. Sur un horaire variable et en rotation, avec une realite 24/7/365, il agit notamment a titre de gestionnaire premier repondant present sur place pour les operations et travaille en etroite collaboration avec les acteurs concernes.



Lorsque la situation ou les circonstances l'exigent, il supervise et coordonne aupres des differents intervenants internes/externes et les partenaires, les actions requises pour assurer la securite, le maintien, la disponibilite et l'efficacite des actifs aeroportuaires (perspective operationnelle et service a la clientele). Il oeuvre et exerce son leadership dans un contexte multidisciplinaire en complementarite et polyvalence avec ses collegues gestionnaires et autres collaborateurs presents sur le site.



De plus, par son savoir-etre et son savoir-faire, il s'assure de refleter et de faire vivre la Mission, la Vision ainsi que les Valeurs organisationnelles que representent l'

Agilite

; la

Collaboration

; la

Proximite

et la

Durabilite

, en correlation avec les objectifs et les grands axes strategiques identifies par YQB.

DETAILS DES RESPONSABILITES

Gestion des operations

Planifier, organiser, diriger et controler les activites aeroportuaires quotidiennes sur le site, majoritairement dans l'aerogare, pour les pistes et autres secteurs nevralgiques ou fonctionnels de l'Aeroport ; Soutenir les differents departement internes a YQB dans la priorisation des operations quotidiennes (ex : service a la clientele, surete aeroportuaire, equipe terrain, services techniques, SLIA, etc) et ce, en collaboration avec les differents gestionnaires de ces secteurs. De plus, il est responsable de prendre des decisions qui conviennent a des situations et par la suite, informer les gestionnaires des departements impliques ; Assurer la communication (ex : publication NOTAM), les relations et, lorsque necessaire, la liaison clientele et le support operationnel aupres des partenaires internes/externes (transporteurs, entites reglementaires, fournisseurs de services, services publics, locataires, concessions, professionnels, entrepreneurs, etc.) dans les activites aeroportuaires quotidiennes ; Effectuer la gestion des horaires des departs et des arrivees, de meme que l'assignation/l'occupation optimale des passerelles d'embarquement, carrousels, ou autres zones d'achalandage critiques du processus passager (affichage, comptoirs ou bornes d'enregistrements, depot des bagages, hors normes, point de fouille, salles a bagages, bornes internationales, douanes, etc.) ; Superviser l'efficacite, la qualite, la fluidite et le bon deroulement du processus passager et ses differentes etapes avec les nombreux partenaires internes/externes et assurer une presence soutenue et proactive en continue dans l'aerogare ; Veiller au bon fonctionnement, a la proprete et a la securite des infrastructures, installations, equipements, materiels et technologies necessaires aux operations et services aeroportuaires, et referer aux entites responsables si necessaire ; Agir en tant que gestionnaire responsable du Centre de Coordination des Operations (CCO) et prendre en charge le Centre de Coordination des Urgences (CCU) au demarrage et jusqu'au transfert vers les autorites competentes, lorsque specifie ; Assurer la resolution de problemes, des enquetes, des suivis, des rapports en lien avec le non-respect des procedures, et faire les suivis necessaires.

Autres responsabilites

S'assurer du developpement et du maintien de ses competences en lien avec ses fonctions, la reglementation, les normes, les standards, les recommandations, les processus, les procedures et les meilleures pratiques de l'industrie aeroportuaire; Participer a l'evaluation, a l'optimisation et a la mise a jour du Manuel d'exploitation, des procedures operationnelles, du plan des mesures d'urgence, ou autres documentations liees a l'exploitation aeroportuaire ; Informer, former, soutenir les gestionnaires, le personnel de l'Aeroport et les partenaires dans la connaissance, la comprehension, la vulgarisation, l'application et le respect de la reglementation, des normes, procedures, politiques, etc.; Participer aux differentes rencontres, comites, ateliers, exercices, simulations, etc. S'impliquer dans la planification et l'execution des exercices et simulations (Programme d'Entrainement Par Simulation) ; Participer au systeme de gestion de la securite en investiguant et en assurant des suivis lors d'incident ou d'audit.

Amelioration continue

Participer au processus d'amelioration continue de l'organisation ; Favoriser la mobilisation et l'implication au sein de l'entreprise ; Veiller a l'efficience operationnelle et a l'optimisation des ressources dans un contexte d'amelioration continue ; S'assurer de travailler dans une approche organisationnelle collaborative, multidisciplinaire et integree.




Effectuer toutes autres taches connexes


L'employe doit notamment s'assurer de connaitre son role et ses responsabilites dans les systemes suivants :
Systeme de gestion de la securite (SGS) ; Systeme de gestion de l'environnement (SGE) ; Sante et securite au travail (SST) ; Surete aeroportuaire ; Manuel et procedures d'exploitation ; Plan des mesures d'urgence (PMU) ; Et toutes autres thematiques en lien avec les activites aeroportuaires lorsque requis.

EXIGENCES

Diplome d'etudes collegiales (DEC) en administration ; ou Diplome en gestion des operations (ou equivalent) ; Formation complementaire en gestion (un atout) ; Une experience exceptionnelle en lien avec l'emploi peut compenser l'absence de diplome. Permis de conduire provincial classe 4A.

QUALIFICATIONS

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Experiences requises

Detenir un minimum de 5 ans d'experience en gestion et/ou en supervision ; Detenir une experience significative en gestion dans un secteur d'activite comportant un volet exploitation, operations et services liees a des infrastructures d'envergure ; Detenir une experience significative en milieu complexe, reglemente, multidisciplinaire, technologique et en constante evolution ; Detenir une experience significative dans un environnement 24/7. Connaissance du milieu aeroportuaire (un atout).
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Niveau de langue requis

Langue francaise parlee et ecrite niveau avance Langue anglaise et ecrite parlee niveau avance (LDL 7) Toute autre langue fonctionnelle serait un atout.

COMPETENCES

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Competences de savoir (j'ai appris)

Les connaissances de base des concepts SST ; Les logiciels de la suite Microsoft 365 tel que Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, SharePoint et Teams.

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Competences de savoir-faire (je sais)

Utiliser les outils informatiques tel qu'un telephone intelligent et un ordinateur avec leurs fonctionnalites de base en plus d'applications et de fonctionnalites specifiques tel que (la suite Microsoft 365, etc.) ; Operer un logiciel de gestion de maintenance assistee par ordinateur (GMAO/CMMS/EAM, IWMS).

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Competences de savoir-etre (je suis)

Essentielles (valeurs YQB)
Agilite ; Collaboration ; Proximite ; Durabilite.



Specifiques a la fonction
Analyse et traitement de l'information ; Resolution de problemes ; Tolerance a l'ambiguite ; Imputabilite ; Organisation et suivi ; Gestion des priorites ; Orientation vers l'action ; Gestion du stress et des emotions ; Capacite a informer ; Prise de decision (capacite de prendre les bonnes decisions, meme difficiles) ; Communication interpersonnelle ; Mobilisation d'une equipe (leadership naturel visant la participation et l'inclusion) ; Autonomie et proactivite ; Empathie et diplomatie.

CONDITIONS SPECIFIQUES A LA FONCTION

Appele a exercer son role majoritairement sur le terrain (approximativement 75% sur le terrain, en deplacement, debout, marche, vehicule, etc.) ; Appele a collaborer avec tous les departements de l'entreprise ainsi qu'en partenariat avec les diverses parties prenantes et partenaires externes. Appele a intervenir en situation d'urgence ou lors de situations ayant un impact sur les operations aeroportuaires entrainant un niveau de pression plus eleve, voire tres eleve ; OEuvrer dans un contexte d'amelioration continue ; Horaire 24/7.






Veuillez prendre note que l'usage du masculin n'a pour objectif que d'alleger le texte. Aeroport de Quebec inc. encourage l'etablissement de conditions de travail et de recrutement qui suppriment les inegalites a l'endroit des quatre groupes designes du Canada : les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les minorites visibles. Aeroport de Quebec inc. represente un milieu de travail pronant la diversite et par le fait-meme, l'equite en matiere d'emploi.