Job Description

Concours no. 25-97

Votre role

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Relevant du ou de la Responsable, relations avec la clientele, la personne en poste est responsable de planifier et de coordonner le travail de l'equipe d'agents au service a la clientele. Elle assure la gestion complete des horaires de travail. Elle est responsable de la performance quotidienne du service, ainsi que de la gestion et mobilisation de l'equipe du service a la clientele. Elle effectue les suivis aupres du ou de la superviseur(e) concernant tous les volets sous sa responsabilite.

Exigences

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Detenir un diplome d'etudes collegiales dans un domaine connexe a l'emploi jumele a trois (3) annees d'experience dans le domaine du service a la clientele. Toute autre combinaison d'etudes et d'experience pertinente pourrait etre consideree. Connaissance du reseau de la STO, un atout. Experience en gestion de personnel Experience dans le service a la clientele Facilite a travailler avec les systemes informatiques. Capacite a comprendre et a s'exprimer oralement en anglais (niveau avance) pour desservir la clientele anglophone. Capacite a comprendre et a s'exprimer par ecrit en anglais, souhaitable. Permis de conduire classe 5 valide. Horaires atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2.

Competences recherchees

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Communications interpersonnelles et organisationnelles Orientation vers la clientele interne et externe Orientation vers les resultats Resolution de problemes Savoir mobiliser Savoir s'adapter Savoir travailler en equipe Sens de l'environnement Courage managerial Resistance au stress

Les details additionnels

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Traitement :


Selon la classe CI-1 de l'echelle salariale du personnel d'encadrement, dont le 1er echelon se situe a 80 153$.

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Ce poste vous interesse?

Votre dossier de candidature doit inclure :

+ Curriculum vitae Lettre de motivation demontrant votre experience pertinente a l'emploi Diplome d'etudes reconnu au Canada et/ou evaluation comparative ###

Analyse des dossiers de candidature et verification des conditions d'admissibilite

Afin que votre candidature soit consideree, tous les documents requis doivent etre soumis et etre en francais.

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Selection des candidats

Seuls les dossiers de candidature qui demontreront clairement une correspondance au profil recherche seront consideres.

Direction

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Direction de l'Experience Client

Type de poste

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Remplacement - Duree indeterminee (jusqu'au retour du titulaire du poste)

Nombre de postes a combler

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1

Date d'affichage

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4 novembre 2025

Date de cloture

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25 novembre 2025

Horaire

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35 heures semaine

Horaire atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2

Salaire

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80 153$ a 95 693$ annuellement