Job Description

Additional Information

Mode de travail : Teletravail

Job Number

25115477

Job Category

Sales & Marketing

Location

Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Management

SOMMAIRE DU POSTE
Agit comme intermediaire pour l'hotel pour les ventes de groupe a l'interieur des parametres de chambres maximaux predefinis pour le service des ventes de la propriete. Signe les contrats avec des groupes en plus de mener des visites de l'hotel. S'assure que les contrats sont transferes adequatement et dans un delai convenable pour une prestation de service superieure. Realise les objectifs de revenu groupe en en tirant profit de chaque occasion commerciale afin d'optimiser les possibilites de revenus. Met en place la strategie de service de la marque et les initiatives applicables dans tous les aspects du processus de vente et suscite la fidelisation du client en offrant un excellent service lors de chacune des experiences clients.


PROFIL DU CANDIDAT
Etudes et experience Prerequis :Diplome d'etudes secondaires ou de formation generale; 4 ans d'experience dans les ventes et le marketing, les services aux invites, la reception ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

2 annees universitaires d'une universite accreditee dans la gestion hoteliere et la restauration, l'administration des affaires, le marketing ou un baccalaureat connexe; 2 ans d'experience dans les ventes et le marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

Un atout :Experience en ventes aupres de groupes de grande envergure. Bilingue en anglais et en francais

PRINCIPALES TACHES PROFESSIONNELLES
Gestion des activites liees aux ventesAtteint les objectifs de revenu des groupes en repondant aux demandes potentielles de groupes qui sont a l'interieur des parametres de chambres maximaux predefinis.

o Comprend bien la dynamique du marche (les forces et les faiblesses de la competition, les tendances economiques, l'offre et la demande, etc.) et sait comment vendre notre produit par rapport a la competition. o Conclut les meilleures opportunites d'affaires pour la propriete en fonction des conditions du marche et des besoins de l'etablissement.Se sert de ses talents de negociateur et des aptitudes de vente creatives pour negocier et conclure des contrats. Atteint les objectifs de revenu du groupe en tirant profit de chaque opportunite d'affaires afin d'optimiser les possibilites de revenus. Collabore avec l'equipe de ventes pour cerner de nouvelles possibilites de groupe et atteindre les objectifs de revenus individuel ainsi que ceux de l'etablissement. Agit comme intermediaire a l'hotel pour les groupes qui sont au-dela des parametres de chambres maximaux du bureau des ventes. Accroit les revenus provenant de la vente de groupe et developpe les budgets d'exploitation en plus de produire des rapports previsionnels.

o Collabore avec l'equipe de la direction pour creer et mettre en place un plan de marketing des ventes de groupe portant sur les revenus, les clients et le marche. o Offre une assistance a l'egard de la vente, de la mise en place et du suivi des promotions des ventes de groupe.Participe aux reunions d'avant et d'apres congres pour bien comprendre les besoins du groupe, obtenir les commentaires sur la qualite du produit (p. ex. chambres, installations et equipement pour le congres, aliments et boissons), le niveau des services et la satisfaction globale.

o Fournit un transfert precis, complet et efficace a la gestion d'evenements. o Respecte les normes du service a la clientele de Marriott et les normes de la marque de l'hotel. o Mene des visites d'inspections, tel que requis.
o Surveille les procedures de vente du jour meme pour optimiser les revenus des nuitees et controler l'occupation hoteliere. o Realise et soutient les aspects operationnels du contrat (p. ex. proposition, contrat ecrit, correspondance avec le client).Participe et adhere aux bases de service quotidiennes de la marque. S'assure que l'etablissement met en place un systeme de transfert de dossier des ventes aux operations et de retour aux ventes en offrant une prestation de service de qualite superieure de maniere constante.

o S'occupe de la resolution efficace des problemes des invites attribuables au processus des ventes en creant un mecanisme pour signaler les problemes a la direction de l'etablissement et aux autres intervenants concernes. o S'assure du rendement fructueux en augmentant le chiffre d'affaires, en controlant les depenses et en procurant un rendement sur le capital investi par le proprietaire et Marriott International.S'acquitte d'autres taches, au besoin, pour repondre aux besoins commerciaux.

Batir des relations fructueusesBatit et consolide les relations avec les clients actuels et nouveaux pour permettre des reservations futures par le biais d'appels, de visites, de divertissement, de voyages de familiarisation, de salons commerciaux, etc. Batit des relations avec la communaute pour consolider et elargir la clientele pour des possibilites de ventes de groupe.

o Collabore etroitement avec les canaux de vente externes de l'etablissement (p. ex. bureau des ventes regional, equipe des ventes sur le marche ou a l'echelle mondiale, etc.) pour verifier si les besoins de l'etablissement sont combles et que les efforts de vente sont complementaires et qu'elles ne se chevauchent pas. o Collabore etroitement avec la gestion d'evenements et les operations afin de fournir une experience client qui surpasse les attentes du client.
o Offre un service a la clientele exemplaire pour ameliorer la satisfaction et la fidelite de la clientele en aidant les clients et en sondant leur satisfaction avant et apres leur programme/evenement. o Met en place la strategie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et suscite la fidelisation du client en offrant l'excellence dans les services a travers chaque experience client.Est au service du client en comprenant bien leurs besoins et en leur suggerant les elements et les services qui leur conviennent le mieux et qui depassent leurs attentes, tout en etablissant une relation et en instaurant une fidelisation aupres de Marriott. Acquiert une meilleure comprehension du client cible de l'etablissement et les attentes en matiere de service; sert le client en comprenant leurs champs d'activites, leurs defis et leurs preoccupations, pour offrir une meilleure solution commerciale, avant et pendant le programme/l'evenement.



L'echelle salariale pour ce poste se situe entre $71,000 to $95,000 par annee. Marriott International souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Avis aux candidats

: Delta Hotels Quebec prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.


Les etablissements Delta Hotels offrent une experience de voyage pensee jusque dans les moindres details pour repondre aux besoins des personnes qui voyagent frequemment. Notre clientele trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour eliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de maniere chaleureuse et efficace, pour que notre clientele puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implante au Canada, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, Delta Hotels by Marriott se developpe rapidement sur les marches du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les details importants, nous vous invitons a consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you integrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

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