Job Description

Notre client, une entreprise renommee dans l'industrie industriel a Lachine, est actuellement a la recherche d'un.e Gestionnaire des ventes internes et services a la clientele pour pourvoir un poste permanent.

Sommaire :

A titre de Gestionnaire des ventes internes et services a la clientele, vous serez responsable pour le soutien a la clientele au sein du departement des ventes internes, de superviser les equipes de ventes internes et de service a la clientele, pour le marche canadien. Le role exige a la fois une forte capacite en gestion d'equipe, en relation client et en comprehension technique des produits industriels

Plus specifiquement, vous aurez a:

Superviser les equipes de ventes internes et de service a la clientele. Embaucher, former, evaluer et encadrer le personnel. Effectuer les suivis de performance (revues annuelles, KPI, SQDC). Organiser des rencontres quotidiennes/hebdomadaires pour assurer le suivi des priorites. Etre l'interlocuteur principal pour les clients au Canada. Repondre aux demandes de prix (RFQ), valider les informations techniques et assurer des soumissions precises et rapides. Gerer efficacement les plaintes, retours et credits. Maintenir la satisfaction et la fidelite des clients. Collaborer avec les equipes internes (ventes, ingenierie, operations, production, administration). Distribuer les taches et prioriser les demandes selon la complexite. Participer a la mise en place et au suivi des campagnes CRM et initiatives marketing. Soutenir l'equipe des ventes externes dans le developpement de nouveaux marches et opportunites. Participer a l'elaboration de strategies de ventes nationales. Negocier et appuyer les fermetures de ventes aupres de grands comptes. Fournir assistance technique sur les produits. Interpreter les schemas, devis et documents techniques pour assurer la conformite des offres. Assurer la mise a jour et la traduction des listes de prix et documents techniques. Produire et analyser les indicateurs de performance (KPI, ventes, marges, taux de conversion). Gerer les documents et bases de donnees (commandes, soumissions, livraisons). Soutenir les procedures de conformite en sante-securite, qualite et environnement.

Qualifications :

3 a 5 ans dans un role de gestion d'equipe 10 ans en soutien a la clientele dans un environnement industriel. Atout : experience dans les vannes, la tuyauterie, les systemes CVC (ball, butterfly, PIC, globe, controles associes). Experience en service a la clientele dans la vente commerciale/industrielle. Diplome collegial (baccalaureat prefere) ou experience equivalente. Aptitude mecanique et capacite d'interpreter des specifications techniques. Excellentes habiletes relationnelles (en personne, telephone, courriel). Sens de la negociation et du service client. Rigueur, organisation et attention au detail. Maitrise de Microsoft Office, Adobe PDF. Experience CRM/ERP/MRP (atout). Capacite et interet pour la formation continue digitale. Excellente communication ecrite et orale en anglais et francais.

Conditions de travail :

Passeport valide et disponibilite pour voyager occasionnellement. Horaire type : 8h-17h (flexibilite possible) Travail au bureau de Lachine
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Heures d'arrivee et de depart flexibles Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee
Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel