Job Description

Pr\xc3\xa9sentation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale :

Le gestionnaire de projet principal joue un r\xc3\xb4le important en ce qui concerne les comptes \xc3\xa0 forte notori\xc3\xa9t\xc3\xa9 chez Translations.com (TDC) Montr\xc3\xa9al. Votre mandat sera de superviser les comptes de grande envergure et leurs projets. \xc3\x80 ce titre, vous les g\xc3\xa9rerez comme des solutions d\'affaires adapt\xc3\xa9es sur mesure pour les clients des grandes entreprises. En contact direct avec les clients finaux, vous les repr\xc3\xa9senterez dans le cadre de nos activit\xc3\xa9s et serez le prolongement de leur marque. Vous superviserez tous les actifs connexes, serez la personne-ressource pour les \xc3\xa9quipes linguistiques attitr\xc3\xa9es \xc3\xa0 ces comptes et veillerez \xc3\xa0 la diffusion ad\xc3\xa9quate des informations \xc3\xa0 toute personne travaillant sur les comptes sous votre responsabilit\xc3\xa9. \xc3\x80 ce poste, vous n\'aurez aucun subordonn\xc3\xa9 direct, mais vous participerez \xc3\xa0 la formation de certains gestionnaires de projet tout en leur offrant quotidiennement de l\'aide et de l\'encadrement.

Description :

G\xc3\xa9rer un portefeuille de comptes \xc3\xa0 forte notori\xc3\xa9t\xc3\xa9 et leurs projets (gestion directe ou supervision).
Avant d\'entamer le projet, communiquer avec les directeurs de comptes pour vous assurer que les attentes du client ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 clairement comprises; d\xc3\xa9terminer tous les renseignements essentiels manquants dont l\'omission pourrait avoir des r\xc3\xa9percussions sur la qualit\xc3\xa9 ou la prestation du service.
Assurer la coordination avec les directeurs de comptes afin d\'informer et de conseiller les clients sur la meilleure fa\xc3\xa7on d\'atteindre leurs objectifs pour chaque projet et pour l\'ensemble des services, en communiquant directement avec les clients si n\xc3\xa9cessaire.
Assurer la gestion quotidienne des petits et grands projets tout au long de leur cycle de vie, soit : la planification, l\'ex\xc3\xa9cution, la gestion du budget, la gestion des pigistes, l\'assurance de la qualit\xc3\xa9, la livraison et le suivi aupr\xc3\xa8s de la direction au besoin.
En collaboration avec les repr\xc3\xa9sentants du Service langagier, passer en revue tous les documents de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence et les glossaires fournis par le client pour optimiser la coh\xc3\xa9rence et la qualit\xc3\xa9.
D\xc3\xa9finir et consigner les pratiques exemplaires en mati\xc3\xa8re de gestion des comptes importants sous votre responsabilit\xc3\xa9.
\xc3\x8atre l\'expert relativement aux processus et aux proc\xc3\xa9dures requis pour assurer l\'ex\xc3\xa9cution coh\xc3\xa9rente et r\xc3\xa9ussie de tous les projets pour chaque compte.
Communiquer clairement les renseignements pertinents li\xc3\xa9s au statut de tout compte ou projet aux partenaires ayant un point de vue qui diff\xc3\xa8re du v\xc3\xb4tre.
Organiser et diriger des r\xc3\xa9unions d\'\xc3\xa9quipe internes avec diff\xc3\xa9rents intervenants associ\xc3\xa9s \xc3\xa0 vos comptes afin d\'assurer la livraison dans les d\xc3\xa9lais pr\xc3\xa9vus et l\'optimisation de la production et de la qualit\xc3\xa9.
Faire le suivi des indicateurs de rendement cl\xc3\xa9 et communiquer les points \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer afin d\'assurer la p\xc3\xa9rennit\xc3\xa9 des comptes.
R\xc3\xa9aliser des \xc3\xa9valuations et produire des rapports sur les profits et les pertes li\xc3\xa9es aux comptes.
Travailler avec les directeurs de comptes pour soutenir la gestion des attentes des clients finaux; g\xc3\xa9rer les probl\xc3\xa8mes faisant l\'objet d\'une escalade et les enqu\xc3\xaates sur la qualit\xc3\xa9 \xc3\xa0 mesure qu\'ils surviennent.
Tisser des liens avec vos partenaires principaux ainsi que leurs repr\xc3\xa9sentants internes et externes.
Offrir de la formation et des conseils au quotidien aux nouveaux gestionnaires de projets afin qu\'ils se familiarisent avec les comptes.
Formuler des recommandations \xc3\xa0 votre superviseur sur des fa\xc3\xa7ons d\'am\xc3\xa9liorer la prestation des services dans le cadre de l\'engagement de TDC Montr\xc3\xa9al envers l\'am\xc3\xa9lioration continue.
Comp\xc3\xa9tences requises :

Poss\xc3\xa9der d\'excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer et une parfaite ma\xc3\xaetrise de l\'anglais et du fran\xc3\xa7ais.
Communiquer de mani\xc3\xa8re succincte pour pouvoir vulgariser des probl\xc3\xa8mes \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rentes personnes.
Poss\xc3\xa9der d\'excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer \xc3\xa0 tous les niveaux de l\'entreprise; \xc3\xaatre \xc3\xa0 l\'aise lors des rencontres avec les clients.
Avoir d\'excellentes aptitudes organisationnelles et une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 hi\xc3\xa9rarchiser quotidiennement les activit\xc3\xa9s pour atteindre les objectifs.
Avoir de l\'aisance \xc3\xa0 traiter une multitude de comptes et \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer le changement de priorit\xc3\xa9s, tout en assurant avec pr\xc3\xa9cision le suivi de chaque projet.
\xc3\x8atre capable d\'avoir une vision d\'ensemble et de consolider les t\xc3\xa2ches pour am\xc3\xa9liorer l\'efficacit\xc3\xa9.
Avoir la volont\xc3\xa9 d\'apprendre de nouvelles technologies et de relever de nouveaux d\xc3\xa9fis; s\'\xc3\xa9panouir par le succ\xc3\xa8s.
Adopter une attitude positive face au changement, un \xc3\xa9tat d\'esprit ax\xc3\xa9 sur la client\xc3\xa8le et une approche pr\xc3\xa9ventive pour \xc3\xa9viter et r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes.
Avoir la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 maintenir le professionnalisme et la concentration sous pression et avec des \xc3\xa9ch\xc3\xa9ances serr\xc3\xa9es
Exp\xc3\xa9rience et qualifications requises :

D\xc3\xa9tenir au moins un baccalaur\xc3\xa9at dans un champ de comp\xc3\xa9tence connexe.
Avoir au moins trois ans d\'exp\xc3\xa9rience en gestion de projet dans le domaine de la traduction.
Avoir de l\'exp\xc3\xa9rience dans une industrie dynamiqu

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e o\xc3\xb9 le travail est transactionnel.
Conna\xc3\xaetre les outils habituels de gestion des traductions est un atout (Idiom, Trados, Wordfast, SDLX, Catalyst\xe2\x80\xa6).
Ma\xc3\xaetriser Acrobat, HTML et XML est un atout.
Conna\xc3\xaetre des plateformes de partage de documents est un atout.

Mobilit\xc3\xa9 : None

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