Job Description

Vous souhaitez travailler au sein d'une agence numerique en plein essor afin de favoriser les relations avec les clients et d'assurer leur reussite? Vous aimez collaborer a des strategies techniques et creatives, suivre l'evolution et la reussite des projets et comprendre les objectifs a long terme des clients?


Nous voulons evoluer avec vous! Nous recherchons une personne ayant plus de 6 ans d'experience dans le domaine de la gestion des comptes. Dans ce role, vous collaborerez avec notre equipe de gestion de projet et notre equipe de vente et prendrez la tete des communications avec les clients.

Dans votre role de gestionnaire de compte, vous devrez

Servir de point de contact principal pour les clients (a la fois pour les projets de conception et de developpement web a grande echelle et pour les projets d'evolution et d'assistance en cours) Approfondir votre comprehension des services et des points forts d'Evolving Web et de la maniere dont nous soutenons nos clients Comprendre le modele d'entreprise de chaque client Construire et maintenir des relations solides et durables avec les clients Negocier des contrats avec de nouveaux clients et gerer les renouvellements de contrats Developper des relations de confiance avec les parties prenantes Veiller a ce que les projets soient menes a bien dans les delais impartis, conformement aux besoins et aux objectifs des clients Communiquer clairement les progres realises aux clients et a l'equipe de direction Travailler avec l'equipe de vente pour comprendre les besoins des clients et rechercher des opportunites d'elargir notre offre de services Prevoir et suivre les indicateurs des comptes cles et rendre compte de l'etat de tous les comptes Aider a repondre aux demandes difficiles des clients et savoir quand s'adresser a l'equipe de direction

Requirements

Quelles sont les competences requises pour reussir dans votre role au sein de la communaute Evolving Web?

Vous avez 3 a 5 ans d'experience en agence, de preference dans le domaine du marketing numerique Vous avez une experience confirmee dans la gestion de projets de conception et de developpement de sites web Vous avez une bonne comprehension des services d'Evolving Web et de la maniere de les positionner Vous savez ecouter et comprendre les besoins des clients Vous avez de bonnes competences en matiere d'estimation. Vous suivez et comprenez les meilleures pratiques, technologies et tendances numeriques Vous etes motive(e) par la gestion des relations avec les clients et par le traitement de plusieurs projets a la fois Vous etes a l'aise pour parler en public et faire des presentations aux parties prenantes Vous avez de l'experience dans l'utilisation de logiciels de gestion de la relation client et de gestion de projet Vous avez de l'experience dans le suivi des objectifs et des resultats Vous contribuez a la culture de l'agence et participez a des activites qui developpent un sentiment d'appartenance a celle-ci Vous avez d'excellentes competences en matiere de communication, de preference en francais et en anglais Vous avez de l'experience dans la supervision d'autres personnes Vous avez de l'experience dans la vente sur le marche nord americain

Quel type de personne s'entend generalement bien avec nous?

Quelqu'un qui pense que les meilleurs produits sont issus d'un processus de travail collaboratif Vous n'avez pas peur d'exprimer votre opinion, mais vous etes ouvert a toute contribution Organise(e) et capable de travailler sur plusieurs projets en meme temps Creatif et curieux, vous n'avez pas peur d'apprendre de nouveaux outils ou de nouvelles responsabilites Vous avez l'esprit d'equipe, vous savez resoudre les problemes et faire preuve de leadership

Bonus pour

Experience en conception numerique, developpement ou marketing Experience de l'utilisation de Drupal ou de WordPress Experience de travail avec des clients institutionnels

Benefits

Ce que nous offrons

Impact- Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jour Defi- Possibilite de s'approprier des projets d'une grande complexite creative et technique Apprentissage et croissance- Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentorat Culture- Une entreprise avec une equipe dans le monde entier Hybride flexible- Pour les candidats bases a Montreal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail a distance par semaine. Pour les candidats residant a l'exterieur de Montreal et de ses environs, ce poste est entierement a distance.

Pret a faire la difference ?

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